不只零售

柳二白

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在商业形态越来越细分化的今天,高端超市是一个分支。所谓高端,行业的共识是商品必须要高档,这似乎是高端超市的一个必要条件,但却不应是绝对条件。高端超市同样需要内容与形式的结合。这如同评判一位朋友,华服羽裳是他的外在,我们最先被吸引的是他华贵的气质与不俗的外表,当近距离接触后,如果他具有深刻的内涵和优雅的谈吐,无疑增加他的吸引力,慢慢地,我们更多关注于他的内在,这样的吸引也更易长久;而他仅有外在、却无内在的话,如同一杯毫无味道的白水,渐渐地,他外在的吸引力也失去效力。高端超市,只有兼具内在与外在,才..
在零售一线,每个岗位都需要有员工坚守,因为随时有顾客出现,随时有顾客需要员工的服务。员工不经意的一次空岗,在员工看来或许没有什么,但如果刚好有顾客需要服务,他的体验值瞬间降低,最终影响的是公司的品牌与形象。
乐城的市场总监李奇说,生鲜传奇的定位就是专注于厨房。厨房就是一个中心的圆点,近圆点的都经营,远离圆点的,或许都要砍掉。明确的定位让乐城在组织商品、选择商品时都有了标杆。
济南的Oleˊ位于恒隆广场东馆的三楼。Ole并不把明亮的白光为诉求,整间店铺灯光暗淡,偏暗的灯光赢造了大气沉稳的购物氛围,与ole高端超市定位相稳合。
跨境电商不是救命稻草,只是新业态下催生出来的新事物。对于跨境电商引发的“向日葵热潮”,零售商有两个选择,一是紧紧追随这股风潮;二是“及时撒下蒲公英的种子”,至于蒲公英的种子在何处,这需要零售商的智慧。
公司安排的一线实习,这对个人来说,是一个难得的学习机会。如果先行到管理岗位,你会发现,缺少一线工作经历,这将成为一个无法逾越的短板。沟通不畅、理解不到位,都将成为工作的障碍,这些磕磕绊绊也使你的进步空间变窄,职场之路也会越走越短。一线工作就像起跑前的踏板,一个好的踏板会助力你跑得更快、跑得更远。
在说体验时,更多的是强调前摄行为,比如在购物时带给顾客什么样的感受,我们也更看重顾客购物前的体验。而售后的体验,几乎被无情地忽略掉了。
李宗盛写过一篇《致匠心》,里面说“专注做点东西,至少,对得起光阴岁月;其他的,就留給时间去说吧。”
这次万达与苏宁的合作,肯定不是这股合作大潮的尾声,也不会是终结点,相信会有越来越多的公司走向合作之路。只要有利于双方、有利于消费者的合作,终将被市场接受。
这是一个虚构的书信体连载,一起追忆那些走过的零售之路。
迪卡侬是一家运动专业零售商,虽是如此,不熟悉它的人仍要问,什么是运动专业,要做到何种程度才能称得上专业。位于领秀城的迪卡侬超市或许能解决一些疑问,给出一些答案。
体验就像一只无所不包的万花筒,每一次旋转,都会看到不同的风景体会到不同的感受。作为零售商,能给予消费者的,就是吸引顾客旋转这只万花筒,让他们愿意看到万花筒里的风景,乐意分享看到一切。
无印良品一直以极简的风格、优质的商品吸引顾客。在无印良品几乎发现不了多余的负累:陈列简单整洁,店员干净清爽,商品有序,通道设计合理,商品分区明了,每个方面都做得恰到好处。
九零后们在想什么,他们想得到什么样的消费体验,他们有哪些潜在的消费需求,这急需要零售商研究。如果再用过去的思维理解当前的消费趋势,恐怕难以跟上时代的发展。
在遇到新的竞争对手时,不要总想着先把对手置于万劫不复的深渊,对手的衰亡,并不代表你方的兴起,从没有这样的逻辑对等公式。如果有一个对手存在,是不是会随时都感到威胁,随时让你不敢懈怠,不敢于轻易放松自己,只要一停下,对方就有赶超的可能,所以只能不停地进步、进步。对手的存在,时刻提醒你还有不足、还有进步的空间。独孤求败,可能最终败给的是自己。
我们都有这样的经验,干净清爽、爽心悦目的店铺,常让我们流连忘返;而一个脏乱、商品凌乱的店铺,无形中让我们的脚步变快——留不住顾客,谈何销售与效益?
“员工是企业最宝贵的财富”——这句话在许多企业仅仅落实成一句口号或标语,具体应怎样把员工当成财富,把员工与企业的命运紧密相连,这对许多企业来说,都未有具体的指导与行动。
为什么中国互联网公司的两大巨头几乎同时发布与实体店合作的消息,为什么都选择了在此时公布,是他们看到了我们未看到的未来吗?
仿佛一夜之间,支付宝大面积渗透到各种场景中。便利店、餐馆、停车场、电影院,几乎每到一处都能见到支付宝的影子。当然,吸引人们使用支付宝,除了便利就是价格的优惠。今年这个时候,似乎没有必要再讨论支付宝有利还是有弊,因为不管你愿不愿意,喜不喜欢,支付宝还是来了,用不用它都在那里。
互联网+来袭,不管你愿不愿意,承不承认,我们的生活总归是被改变了。在这股互联风潮下,不仅仅是生活,还有行业,所波及之处都带来了振动。在这样的振动中,也引发了许多思考:互联网+带来了什么,不管是被动还是主动,究竟给实体零售业带来了哪些改变。对于这样的改变,我们无法拒绝,更不能抗拒。柏格森在《创造之心》中说,变化是万物之规律。规律不可逆转,在这股互联网+的风潮下,变化是显而易见的。思想的改变如果无视这股互联网力量,就有可能再做井底之蛙。几年前,不懂任何有关互联网的技术、营销、应用还能生存下去,但现在,..