不只零售

消费者对蔬菜的需求是持续的,线上卖菜这件事也应是持续的。
内敛、不宣扬的文化氛围让山东的零售市场有独特的气场,也有似乎更为保守的市场氛围。
本文着重探讨恶性亏损的前车之鉴与亡羊补牢,以期引起警惕。
把社群当成一个主力的购买点,这似乎表明传统渠道的水果品类正在接受重大挑战。
2019,究竟要何去何从?
服务力是一个值得永远追求的能力。
许多县级零售商正在悄悄改变本地域的消费环境,为让消费者的生活变得更美好而努力。
第一章消费者是谁1.1第一封信DK的伙伴们:你们好。不要问我是谁,能告诉你的,我是DK的顾客。从今天开始,每月1号大家都会接到一封来信。在封中,主要是围绕消费者,探讨消费行为和消费习惯的变化,探讨消费者的重要性,重拾对消费者的敬畏之心。这封信只是一个引子,抛砖引玉,期待大家的共鸣。在每封信的最后,我会提出几个问题,根据我的问题,你们要在实际工作主动思考,观察消费者,最好借此改进工作。最后,你们还要把所做的反馈给我。这不是你们又多了一项工作任务,是接下来的时间里,我们共同学习、共同与消费者建立更亲密的关系..
看待成本的方式不同、利润的获取方式不同、总部发挥的作用不同
零售经营是一个永无止境的征途,零售商只有不断提升精进、反省修正,才能长成一棵零售长青树。
写在前面:在2018年的联商总结上,我立了一个flag,今年要写一个以顾客研究为主题的虚构故事连载。Flag好定,但真要开始写一个连载需要莫大的勇气。不管怎样,我终于决定开始写了。接下来的连载时间里,期待读友们留言互动。楔子最近DK的李绪有点郁闷。每周呈现出来的报表上,虽然业绩数据还在稳步增长,但客流却出现了不易察觉的下滑,说“不易察觉”是因为下滑的比例非常低,有时还不到百分之一,在庞大的数据面前,这几乎可以忽略不计。他又对比,发现销售的增长大都来自客单价的上涨,而客单价的提升——可能是顾客的购买力增强了,但..
2019年伊始,困难的日子才刚刚开始,但认真做事、用心思考、专注顾客的零售商会更有韧性。
每到要写这篇总结的时候,就有点小的感慨,这一年又要过去了。
问卷永远有效,回答却有期限,因为市场与顾客不可能等你太久。
未来,谁的付费会员多,谁的忠实消费者就多,谁就能拥有更大的话语权。
双11的大幕即将拉开,今年的同与不同将很快见分晓。
零售商要能创造自己的“锦鲤”,看到别人活动的成功,与其临渊羡鱼、不如退而结网。
零售商最终要满足的是顾客的需求,而不是经营者和从业人员的需求。
在购买商品之余,能体验到更加有趣的购买过程,这会激发消费者的逛店乐趣。
受消费意愿的影响,消费者对购买更苛刻,也更加挑剔,这对零售商提出了更高的要求。