不只零售

柳二白

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迪士尼的成功不仅仅在于向人们展示一个理想的梦幻世界,还在于让置身其中的游览者感受到了发自内心的喜悦与幸福。
在组织促销前要试图了解顾客:顾客是怎样到达店铺的,这或许决定着他们的购买量;他们手中大约有多少资金可用来购物,这决定着客单价;有没有购物清单,这预示着有无随机性购买的可能性。
建议零售商专门设立一个部门收集各种实操知识。在零售,许多知识来自于一线,这些知识是在经验累积的基础上获得的,而经验又必须有相当时长的实际操作基础。这些宝贵的实际操作知识往往随着人员的调离而流失,如果把这些经验收集起来,形成手册,将为企业减少时间成本、人力成本和培养人才的成本。
随着零售业的发展与变化,现在俨然化分为两大阵营,一个是线上,一个是线下,两大阵营本是渭径分明,隔“线”相望,但随着时间的推移,线上与线下的边界越来越模糊,渐渐融为一体。
在工作现场就要打起十二分的精神,因为这时你不仅仅是你,你还代表着部门、公司,还有那些同事们。如果因为你的工作失误,连累了大家,恐怕以后也很难和同事们处好关系。在工作现场,尤其是零售业的服务现场,你还是企业的代表,一线的工作人员是连接企业与顾客的纽带。每一个微小的失误都会让这纽带变得不那么紧致,变得有可能断裂。
提供优质的服务是每个零售商的愿景和目标,但什么样的服务才能算优质的服务呢?借用文中的一句话——打动顾客。
圣诞来了,元旦来了,春节要来了,零售商马上要迎来一个节日季,也是顾客的疯狂购买季。对许多零售商来说,这三个节日贡献的销售额要占到全年销售的四分之一以上。因此,对即将来的销售旺季,大家都摩拳擦掌,不敢有半点马虎。
促销活动一方面可以提升销量,另一方面又可能降低毛利率,这就像天秤的两边,一边高了,另一边就低了,两边的取舍平衡关乎到零售商的终极目标:要销售,还是要毛利?销售与毛利是难以平衡的两极,促销的目标似乎需要在这两极中取舍。
原来竟虚度了这么多时日,白白撞了这么多年钟。那些虚度的、不用心的日子却再也无法补偿。用心的工作,不光是对自己的现在负责,更是对自己的未来负责。
许多公司升职的必要条件之一是:你是否培养出了能代替你的新人,如果是,你就有进展的空间。一个公司的活力需要有源源不断的新力量,但如何把新人培养好,需要多动脑筋,不能把新人放到公司的大空间里任凭其自生自灭。
一场再完美的促销活动,最终是要与消费者达成共识。但为什么许多看似热闹非凡的促销最后却成了商家的独角戏?
每项工作都需要监督,但如果去监督工作过程,尤其是一线的工作,似乎很难做到全程跟踪。怎样达到完美的效果呢?结果更重要:只重结果,不重过程,这或许是一个途径。不求过程的完美,但求结果的完善。看似一些细枝末节毫不起眼的工作,里面也充满了智慧,套用一句话,“工作不是没有亮点,是缺少发现亮点的眼睛。”
当双11成了期末考,成了万众瞩目的焦点,在这场大考中,实体店不仅仅需要理智对待,更需要冷静分析:怎样做好自己,怎样借力打力,怎样突出特色,怎样不盲目不妄自菲薄,怎样发挥自身优势。
双11的活动,得到了大面积的潜在和现有目标市场的响应,无疑这样的活动节日是受欢迎的。在同一个节日下,谁的方案做得好,谁的方案更能获取消费者的芳心,谁才能真正把准市场的脉搏。
工作岗位有轻重之分,也有重要与不重要之分,每个人都希望到轻松的重要的岗位上去,但纵观职场,没有真正意义上的这样的岗位。
在一线,能学到许多朴素的商业知识,这些知识需要从实践中得来,如果没有一线的亲身经历,就算能获得这些知识,也不如这样来得真切。
联商网在10月初再聚国内龙头实体零售企业,共商双11策略。此次,许多国内零售企业表现出了极大的热情,这本是一个电商狂欢的节日,如果有实体零售商参与,相信会更为精彩。
当我们羡慕别人的经验与历炼时,疏不知其背后付出的努力。细小的工作是基石,看似与本职工作无关,但却蕴藏着丰富的宝藏。就如处理顾客投拆,表面上是在解决顾客的问题,却调用了商品知识、管理知识、生活知识,以及情商、智商的较量,同一个问题不同的人处理,得到的却是不同的结果。
沃尔玛又一次被推到风口浪尖,华润欲把中国沃尔玛多家门店卖到白菜价,此举在业内引起喧然大波。
不管是服装还是鞋类商品,尤其是女性服饰类商品,都会早于季节开始前率先上市。这样做的目的,一是告知顾客,这个品牌有秋款了,给顾客留下第一印象,等顾客真正想购买时,就会留意有秋款印象的品牌;二是率先上市的商品抢先得到了市场先机,总有顾客会提前收入囊中。