张陈勇—联商专栏

张陈勇

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<<零售O2O心法 招法与实战>>一书作者
京东购买链接:http://item.jd.com/11914752.html
14年线上线下零售实战经历
专注零售O2O  超市电商  网上超市 社区O2O方向
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零售O2O简而言之,就是线上线下结合的方式销售商品,哪怕线上发挥辅助作用,比如线上支付或营销也算零售O2O。
第一步做出成绩,未必代表未来也能成功,但这种放弃存量,拥抱未来,深入其中,坚韧乐观的态度才是做成零售O2O的核心。
前几天京东请谢霆锋主演的食品广告在各大媒体上映,目前天猫、京东、苏宁、当当、国美、一号店等几乎所有电商巨头都已经开通网上超市频道。
零售结构朝更低成本,更好体验方向发展是不变真理。目前电商有2处明显缺陷,如果改善,则会明显降低成本,提升体验。
本文通过订单流程说说零售O2O项目的日常工作,零售O2O的范围很广,这里主要说结合线下资源的区域性线上零售平台。
试错分析法能在同一大方向上,尝试不同商业模式,加深对此方向商业本质的理解,实践出新的商业模式。本文通过一个案例,说说零售O2O项目试错过程中如何找到核心数据推导项目可行性。
运营者都需要三大能力:一是具备数据分析、品类优化等基本功;二是拥有对相关部门工作的专业指导及整体协调能力;三是要有行业理解力。这个能力看似简单,其实最难!
它是一份商品分类分维度的表格,比如花生属于坚果这个品类,花生有味道、外形、规格、价格等多个维度。它能帮助我们跟踪商品招商情况,优化商品结构,甚至增加收益。本文用一个故事说如何优化商品结构,其核心工具是商品维度表。
超市快消品是最重要的消费品类,它也一直是电商久攻不下的堡垒,目前高消费频次商品还是传统超市的天下。
推广就是让顾客知道并且消费你的产品和服务。仅仅让顾客知道你还不够,一定要消费你的产品。顾客知道你,并且有了兴趣,但见到你的产品和服务后失望,最终没有消费,那么推广就失去了价值。零售O2O发展顾客的顺序:推广产生兴趣-搜索体验产品-第一次购物好体验-重复购物成为忠实顾客-超过预期成为粉丝和口碑推广者。所以“推广”这事一定要建立在好产品的基础上,否则辛苦推广来的顾客终会流失。下文所描述的推广办法未必一定有好效果,它们用于不同项目结果不同。推广渠道分为花钱的广告,身边的资源,资源互换,自推广,自建体系四类。花钱的广告举例:视频,cps,搜索排名,汽车车身,汽车站牌,户外广告牌等通常要找广告公司花钱的广告。
不同类型项目,评判可行性方式不同,小A的想法属于第三种类型,那么,这个来自灵感的商业项目,到底如何评判呢?
本文不写概念,而是告诉读者第一步做什么,第二步做什么,目标是建社区O2O综合平台,垄断消费者70%购物需求和50%服务需求。
从03年起,先干了5年超市,再做了6年电商。在此把经验得失写成零售O2O实战系列,实战系列不玩理论只写实战。
移动互联网的特点是随时随地,随心所欲。不用考虑路程和邮费,一分钟完成购物的“碎片购物”方式,才是移动电商完美形态。
超市、百货、购物中心的O2O通常有2套做法,一是和微信支付宝合作,或者开发APP,从支付、营销、会员管理入手改变实体门店。二是自建线上平台,线上线下同时经营,并且相互结合,搞网订店取或网订店送。第一套做法正在万达、银泰、王府井、永辉等连锁企业试点推广。在银泰购物,不用去收银台付款,用支付宝扫描营业员的ipad就能结账。同时把会员管理,营销广告,积分返利等都集成到移动端,增加与顾客连接的触点。笔者认为第一套做法说成O2O有点勉强,因为线上这个O太弱,感觉价值不大。移动端支付和传统支付相比,优势不大,银联收款也有..
连锁超市搞O2O分为2派,一派是自己建立电商网站,结合门店搞闭环全渠道,步步高和大润发是代表。另一派是与大电商平台合作,比如唐久便利、美特好超市,分别与京东、一号店合作。更多连锁超市决策者们正在纠结,到底是自己玩好,还是与电商平台合作好。或者干脆别碰O2O,但又担心真被互联网颠覆,这么大的家业,总要防微杜渐吧。本文是超市电商突围系列第十三篇,为您分析超市自建平台和与大电商合作的利弊抉择。超市自建平台的利弊分析自建平台之利1、控制力强,既然是自建网站,自己开发APP,那么就能实现一切所需功能,比如全员营销,..
万达百度腾讯投资50亿围绕购物中心做O2O,很多专家写了评论文章,有说王健林在胡闹,也有说土豪联手必将颠覆商业格局。本文不会得出成败结论,而是罗列出笔者(张陈勇)思考的购物中心O2O的具体做法,让读者自行判断购物中心O2O的可行性、价值和前景。笔者自称零售O2O研践者,在商超和电商行业待了十年,早想写一篇购物中心如何做O2O的文章,这篇文章不算灵感突发。笔者认为购物中心O2O价值有:供需精确匹配提升效率、提升体验趣味化、解决痛点优化内功、建O2O大平台这四个方面。需求供给精确匹配提升效率需求和供给精确匹配才能提高效率,..