张陈勇—联商专栏

张陈勇

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<<零售O2O心法 招法与实战>>一书作者
京东购买链接:http://item.jd.com/11914752.html
14年线上线下零售实战经历
专注零售O2O  超市电商  网上超市 社区O2O方向
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阿尔迪的牛逼之处不仅仅是门店多,销售额高。还有很多奇葩的特点,比如全店只有750个单品,不做活动和市调,没有市场部门,没有年度计划,商品价格普遍比市场低30-50%,甚至很多商品比国内价格还低,但阿尔迪纯利率居然高于同行,阿尔迪老板还是德国首富。
大卖场、购物中心、便利店、微超、百货、电商这么多业态看上去纷繁复杂,其实它们共同组成一个生态,它们相互融合,相互影响,此消彼长。
本文将分析为什么阿里盈利强京东增长快,为什么电商对电器卖场的冲击比对超市的冲击大,消费者购物总成本如何计算,以上三点分别总结出三个基本逻辑:1、流量模式,2、品类渠道,3、消费者全价。并且以三个逻辑为基础,推导出构建终极O2O平台的可能性。
京东的自营模式电商无法承载未来巨大的交易规模和交易量。如果不能把自营、开放平台、实体店整合起来,打造一套闭环,只是简单的商超商品快速送货上门,虽然O2O的畅想很美,但也只会陷入烧钱怪圈。
阿里总参谋曾鸣说所谓战略就是站在未来看现在,那我们索性站远一点,猜想当科幻片中的科技普及后,零售会变成什么样。也许有一天“电商”会消失,而最终“零售”也会消亡。
如果说推广成本是电商第一大成本,那么物流成本往往排名第二。每个订单要单独包裹,从仓库到消费者手中要经过多次分拣。
零售O2O简而言之,就是线上线下结合的方式销售商品,哪怕线上发挥辅助作用,比如线上支付或营销也算零售O2O。
第一步做出成绩,未必代表未来也能成功,但这种放弃存量,拥抱未来,深入其中,坚韧乐观的态度才是做成零售O2O的核心。
前几天京东请谢霆锋主演的食品广告在各大媒体上映,目前天猫、京东、苏宁、当当、国美、一号店等几乎所有电商巨头都已经开通网上超市频道。
零售结构朝更低成本,更好体验方向发展是不变真理。目前电商有2处明显缺陷,如果改善,则会明显降低成本,提升体验。
本文通过订单流程说说零售O2O项目的日常工作,零售O2O的范围很广,这里主要说结合线下资源的区域性线上零售平台。
试错分析法能在同一大方向上,尝试不同商业模式,加深对此方向商业本质的理解,实践出新的商业模式。本文通过一个案例,说说零售O2O项目试错过程中如何找到核心数据推导项目可行性。
运营者都需要三大能力:一是具备数据分析、品类优化等基本功;二是拥有对相关部门工作的专业指导及整体协调能力;三是要有行业理解力。这个能力看似简单,其实最难!
它是一份商品分类分维度的表格,比如花生属于坚果这个品类,花生有味道、外形、规格、价格等多个维度。它能帮助我们跟踪商品招商情况,优化商品结构,甚至增加收益。本文用一个故事说如何优化商品结构,其核心工具是商品维度表。
超市快消品是最重要的消费品类,它也一直是电商久攻不下的堡垒,目前高消费频次商品还是传统超市的天下。
推广就是让顾客知道并且消费你的产品和服务。仅仅让顾客知道你还不够,一定要消费你的产品。顾客知道你,并且有了兴趣,但见到你的产品和服务后失望,最终没有消费,那么推广就失去了价值。零售O2O发展顾客的顺序:推广产生兴趣-搜索体验产品-第一次购物好体验-重复购物成为忠实顾客-超过预期成为粉丝和口碑推广者。所以“推广”这事一定要建立在好产品的基础上,否则辛苦推广来的顾客终会流失。下文所描述的推广办法未必一定有好效果,它们用于不同项目结果不同。推广渠道分为花钱的广告,身边的资源,资源互换,自推广,自建体系四类。花钱的广告举例:视频,cps,搜索排名,汽车车身,汽车站牌,户外广告牌等通常要找广告公司花钱的广告。
不同类型项目,评判可行性方式不同,小A的想法属于第三种类型,那么,这个来自灵感的商业项目,到底如何评判呢?
本文不写概念,而是告诉读者第一步做什么,第二步做什么,目标是建社区O2O综合平台,垄断消费者70%购物需求和50%服务需求。
从03年起,先干了5年超市,再做了6年电商。在此把经验得失写成零售O2O实战系列,实战系列不玩理论只写实战。
移动互联网的特点是随时随地,随心所欲。不用考虑路程和邮费,一分钟完成购物的“碎片购物”方式,才是移动电商完美形态。