经销商问题研究者/潘文富

经销商研究者

公告

森潘纺织品贸易(上海)有限公司    上海森潘企业管理咨询有限公司    总经理
1994年接手家族生意,作为私营经销商业主经营管理自己的公司
1997进入消费品经销行业期间进入上游生产企业工作数年,从事经销商的管理及培训工作
1999年开始建立经销商内部管理及厂商关系等方面的研究课题
2004年起,开设咨询机构,专业从事经销商管理项目咨询

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让员工更省心

私企内务管理研究/潘文富

 

老板花钱请员工,本意是让自己省心的。不过,让老板痛苦的是,有些员工反而让老板更加的不省心,工作搞的稀烂,纰漏百出!在老板看来,这员工做事太不用心了!哪怕是稍微认真一点,稍微花点心思,稍微负责一点,都不至于把工作搞的稀烂。我这是花钱请员工吗?

 

不!我这是花钱请了个惹事的祖宗!

有些老板也想不明白,这员工做事为什么就不能用点心呢?用心把工作做好,业绩会提升,自己的收入也能提升,身价也能上升,口碑也逐渐建立起来了,无论是当前还是未来的个人发展,都是有利的,这个道理不复杂,可员工为什么就不这么想呢?

人际交往之累,核心原因就在这个“我认为”,每个人都有自己的看法,自己的价值观,自己的评判标准,并且还会以自己的观点来评判别人。可是,别人往往不是这么想的,别人的想法与你之间千差万别,甚至是完全对立的,理解的不对称,是一切矛盾的根源。

 

对于90后95后员工而言,从小到大,自己就没操过心,什么都是父母给规划好安排好。该怎么说话,该学什么特长,该进什么学校,该选哪个专业,该进什么行业,该选什么公司,该选什么岗位,该如何与同事相处~~~父母统统有规划,有方向,有指引,甚至还有话术和行为示范,孩子不用操心,遵照执行即可,即便有什么问题,只要提出来,爸爸妈妈爷爷奶奶外公外婆等自然会来设法解决。总而言之,当前的年轻人打小就过着省心的日子,操心的事都由家里长辈给抗下来了。

这样的成长背景下,什么是规划,什么是责任心,什么是用心,什么是主观能动性,什么是克服困难解决问题,距离90后95后员工的确有些遥远~~~~~。即便是参加了工作,仍然是习惯性的不操心,不想担担子,不想费心思,不想牺牲自己的生活质量,稍微要求员工动点脑子,员工马上就会说“啊呀,这个压力好大的~~~”。员工也没说假话,这都二十几年没独立的动心思研究问题,习惯了什么都是别人安排好,突然要自己一个人来面对这些费脑子的事情,自然压力大了。

 

     那怎么办?换人?这不是哪一两个人的问题,这一代都是这样,换了还是这样的。那么,只有老板换思想了,重新设置迎合90后95后特点(不能说是缺点)的管理体系。

 

既然年轻员工不想操心,那就让他们别操心了,甚至,还要让他们省心,到公司上班比在家里还省心。那么,围绕着这个原则,有些配套的工作得要建立起来:

 

1  职业发展规划

年轻员工是有规划意识,但没有自己制定规划的能力。在家里是父母帮着做好规划,现在到公司上班,公司就得要主动伸出援手了,主动帮每位员工制定职业发展规划,甚至可延伸到员工的独立事业规划和人生规划,其实也就是几个模板(沟通模板和表单模板)的事,成本极低。

 

2生活服务措施

 

父母对孩子的过渡照顾,导致年轻人的生活自理能力差,员工在公司的工作期间,公司得要主动安排好员工的生活。诸如饮水,就餐,社保办理,工位清洁,洗手间整洁,生活用品供应,安排员工的定期体检,心理咨询辅导,团建活动,集体旅游等等。在员工看来,周全的生活服务体系,可能比工资奖金更重要。

 

3岗位说明书和工作执行说明书

 

本岗位的工作内容和涉及范畴,各类工作的执行流程和标准,其中的关键点和策略运用,工具运用,乃至是话术,全部文字量化表述清楚,员工照单执行即可,不用费脑子再来研究思考。当工作中的问题超出岗位说明书和工作执行说明书时,直接向公司提出即可。

 

4后台系统的支持

家里就是一个庞大后台支持系统,孩子有什么问题或是需求,只要提出来,家人就会立即响应,提供各种支持,从小学的手工报,到长大了买房子交首付款,都是家庭这个强大的后台系统在支持。参加工作后,还是会习惯性有后台来支持自己的工作。例如上级主管给自己指名方向,明确工作内容,人事部给自己提供人手,培训部给提供技术,市场部做调研出方案,公司的客情系统帮着维护客户客情,法务部门帮着审核合同,财务部门出具财务分析报告等等。

 

 

 

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