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线上落地,别破坏我心中的美好

大学的时候,无心时读了《魔戒》的一些章节,后来《魔戒》电影一出,作为穷学生的我豪掷60元(相当于12顿饭)去影院看了场超级震撼的电影,看完后,总觉得与书中描绘的宏大有些不一样,但再看书,却总有电影中的印象飘来飘去,想象,总不再是那么回事!所以前阵子听说《三体》也在拍电影,真的有些担心!

工作面试时,曾经接触过一位员工,态度和悦、语言舒心,印象一直颇佳,几年之后共同工作,其行为却的彻底颠覆了我对其的认识。有些人,处才知道,有些事,近了你才清楚!

做了零售业之后,到一些卖场,总归会第一时间想去评判门店的丑恶或美好,有时也很奇怪,有些场子现场很糟,但生意很好,有些场子现场不错,但总缺人气。现在再逛很多店,很不爽营业员看猴子似得眼神,总有些急于想走的感觉,营业员,很多时候不是那么养眼美丽,商品琳琅满目,但自己想要的好像总是缺着!

有时候与老同学老朋友感慨,这几年,变化真的大。因为变化耘耥在时间里,消费者可以慢知,做企业的却总要去先觉,各种概念的营造,恰恰是市场长河中的驿站。好也罢,坏也罢,总归会向前走!过去你好,我长续那晕感念,现在你差,我会多留唏嘘。我们不知道未来怎样,但是总是期望着更好,你营造一种惊艳,我愿意多留一分钟欣赏,你只有平常的颜色,我便匆匆一瞥!


线上落地这事,大抵与生活一样有真谛,场景、人、现场和变化你是否能够精进。过去对于亚马逊和当当,一来自于他们的高层发言,当当的李国庆似乎更有些魅力;二是来自于购物体验,亚马逊上买的多一些,kindle的推出也增加了一些额外加分;三是促销,亚马逊经常性的关联促销推动体现了较强的大数据处理能力。从这个角度说,消费者的增加或减少,只是因为过去线上心智印象的差恶或美好!今天他们走到线下,也只是为顾客多营造了一种真实的场景,与大局无样,爱的人还会爱你,不喜欢的人可能还是不喜欢,有人走,也会有人来,决定这件事的不是顾客,是商业体自己!


中国很多企业遇到数量封顶的问题,线上业务的天花板未来更甚。国家的供给侧改革从根本上讲是解决需求质量的问题,创造新需求,核心是好产品。所以,无感于线下实体的同质化,我们还是对线上落地有些期待。后来人,总归需要做点更靠谱的事才对!所以有人说线上企业没有实体运营经验,与其说我不认同,倒不如说我有些期待,期待线上企业有更2的颠覆!年轻,多一些轻狂、多一些创想,挺好!从现实来看,他们确实做了很多颠覆,像亚马逊,他实体店里所有书籍封面朝外,每本书下面写网评及书评卡片,为了更好提升销量,线上线下同售同价,消费者可使用Kindle、Echo、FireTv和Fire平板来查询和购买!很显然,裹挟庞大消费者数据而来的亚马逊拥有很多线下店无法比拟的优势!线上数据融合部分线下真实的体验,我更远愿意积极的看待所有新生的事物!

当然,线上落地可能也并不总是值得庆幸,特别是当企业缺乏内容和手段的时候。我相信所有商业都应该有收益与成本之间的逻辑,线上落地这件事,与往不同的是线上利润反哺线下,算的通帐,才有未来!从长远来看,像当当这样未来3年开1000家实体书店,颇有点李国庆先生一贯的风格!

我又想到了有些悲催的线下企业,过去的同质化竞争已经够恶劣了,现在线上企业又过来凑热闹,未来更多的线上过来凑热闹,那时商业可能真的热闹了。很多人说现在要重估线下价值,但重估绝对不意味着企业什么都不动价值就来了,看看许多企业只剩下夜市和周末有人的样子,我们真的担心!所以,加速消费者认知、大数据运营、社群化运作、分享型管理,做有效率之事,才能让商业殊途同归!当然,线上裹挟大数据及资本之利,个人感觉可能仅仅是做展厅之用,数量应该有所克制,只是大家都要学会的,是如何提升在消费者端的价值,这一点,无论线上还是线下,挑战都是相同的!

总的来说,我们依然会上网,依然会去逛街,依然会用自己喜爱的方式去生活,今天,全渠道融合必成常态,资本融合、技术融合、渠道融合乃至肄业融合都成可能,变化也会越来越多,唯一不变的,还是服务用户的效率本真,线上曾经作为商业的颠覆者而存在,所以,线上落地,请别破坏我们心中的美好!

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