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用死的方式涅槃 ---传统零售的时代挑战

停笔很久了,面对实体商业缤纷的左左右右,以往常会想想方向,提提建议,而今天看来,说了很多废话。面对坠落,只能“眼睁睁的看着你,却无能为力”!

联商网:截止到2015年6月30日,据《2015年上半年主要零售企业关店统计》显示,2015年上半年,主要零售企业(含百货、超市)在国内共计关闭121家,这121家很多都是牛逼的大商场!

关店,可能还刚开始。预计未来许多大型零售集团,可能30%~40%的实体店要关掉或转型!许多公司2010年之后开的店,多数成长性不足,很多是不盈利的,未来盈利的可能很小!

过去我们探讨了很多转型的话题,但相对关店,转型是更加痛苦的选择!我们可以看看传统零售百强,转型的有几家?存量门店调改的比例有多少?调改后大幅回升的比例又有多少?对许多大型零售集团来说,即使知道转型的方向,真正能做的也屈指可数!企业走上坡路的时候,很多事情很容易做,企业走下坡路的时候,多数要用赴死的局面赢得重生。

再说电商,许多实体零售人判断,电商的高增福不可持续,消费者早晚会重回实体店,实体店也一定会触底反弹的一天!然而我的认为是,消费者要返回的,绝不是现在样子的实体店,可能从销售数字上,某家店会出现销售去年跌10%,今年增5%,但利润呢?况且从10090再到94.5,这样的成绩没什么值得庆幸;即使电商零增幅,面对一个已经长大的陌生客渠,实体店还能回去吗?

所以最近出差看店,每每看到实体店到处是营业员比顾客多的时候,我都会信心顿失!我们过去的分析,大致的原因和对策如下:

原因

对策

· 我们的组织僵硬和人才老化了

· 进行组织改革,实施合伙制

· 加大大学生的引进和培养,完善培训体系

· 我们过去的商业模式成为桎梏

· 进行自营、尝试买手

· 减少通道费用,优化供应商合作

· 我们脱离了消费者

· 强化CRM系统

· 我们的商品和服务没有做好

· 培训采购或招商,引进高级人才

· 开展啄木鸟行动

· 我们的营销模式老化

· 开展微博、微信等PC或移动端营销

· 我们的营运管理不精细

· 加强营运细节考核

· ……

· ……

上述思考或措施,99%的企业都有过,结果呢?

我们,怎么了?

很多时候,我喜欢把事情想的系统一些,所以也老是被批评过于追求完美。而到今天,我依然坚持,传统零售业要重生,要到下个时代转型,没有系统性的思维不行。因为今天,从业者的基因80%的是旧心,运营要过渡到下一个边界去,不砸碎过去,可能只有等死的份!

而砸碎过去,我们又是那么的无知和迷茫!

一是思想体系的问题

对许多企业高层、中层甚至有理想的年轻人来说,每天会接收到大量的互联网思维咨讯,但我今天居然强烈的感觉到,资讯越多,我们显的越无知,越混乱,思想越难统一。对现在从事实体零售业的人来说,这其实是个无解的核心问题,也是今天实体零售业衰落的核心问题。

你以为你的对手是友商,其实你的对手是时代!我相信互联网+、移动互联网等词早晚也会走进历史,唯有时代的企业,把握时代有形和无形的内涵,才是真谛!我们以为我们理解、体会、明白了,其实只是个影子!就互联网+来说,不管是思想说还是工具说,对互联网爱与恨都是现在实体从业一代无法实践的;我们不了解,可能永远也无法体会了解!正如我们看过历史却无法体会历史一样,我们可能也无法体会下一个未来,因为我们今天还是如此的路径依赖。从这一点说,我所供职的行业和企业,真的老了!而且今天我也感觉到,承认老了也是一件困难的事情!

我相信很多企业大会小会会讲互联网+的词汇,会发出很多危机警示,会阐述互联网的工具性或效率性理解,会旁征博引很多企业的做法,会剖析企业内部应该有的思想意识,会呼吁企业管理团队加强学习,拥抱变化,可本心,无人真诚!这感觉,就像我们看着别人赚了大钱,然后自己也要赚大钱的情形一样。企业是比这个更为复杂的体系,别人再怎么灌心灵的鸡汤,没用,思维已定势!企业内部的人,并没有真正明白,或者更确切的说是没人愿意真正弄明白!

很多人说我愿意啊!如果你愿意,你的表现会是什么?

对许多企业来说,从上到下,其实都未准备好。

1、 高层的虚伪

高层是能力最大的,但对变革这件事,最虚伪的其实恰恰是很多企业的高层。呼吁变化最多、心灵鸡汤讲的最好、思想认识最为系统,然而却是最大的既得利益者,对于变革规划、对于成本投入、对于正确做事,按理应当有更好的学习力、推动力和执行力,然而事实相反,习惯性的向下传导,做的最少,然后美其名曰:“要你干嘛”,其实应该反问:“企业要你干吗?”

如果互联网+关乎性命,变化应该首先从高层开始,正是因为高层看不起、看不懂、跟不上,最后才变的不知所措!

然而这个问题无解,所以企业的下跌,大致也是无解!

2、 中层的挂起

相对而言,中层有那么些明白人和时代人,但很明显,他们有什么义务或动力去“以下犯上”、企业又给了什么“土壤”让人“知无不言”呢?长此以往,中层越来越被挂起。

3、 基层的混沌

而基层,永远是在眼前的一亩三分地上打转。实体零售业,正越来越在更高的工作要求和更低的人工成本悖论中沦陷。基层缺乏上升通道、年龄越来越大,“唯有源头活水来”,但失去激情,失去发展的土壤,实体零售业只能在中年的心境中逐步死去。

对许多人来说,套用韩寒的方式:听说了很多互联网+的思想,依然一脑浆糊;看了很多互联网+的书,依然是个学渣;想了很多提升方案,依然跌跌不休!

二是工具手段的问题

许多企业认为上马的电商系统,微博、微信、APP有了,就互联网+了,到最后发现效果很惨淡,成本很高昂,坚持看不到希望,不管低成本做还是高成本做,似乎都死路一条。根本的说,还是思想意识、体系和模式的配套适应性的问题。

喵街的郭大路说每个购物中心自己做APP没有逻辑,而对消费者来说,缺乏内容的商业体同样没有逻辑。实体百货上了喵街就能重生了?万达用了飞凡就可以不关自己的实体店了?技术论多数是技术公司的广宣词。如果企业的思想体系、营运体系已经完全新兴时代化,试问目前,哪个领域会没有工具手段的解决方案呢?

今天,我们说进入移动互联的新时代,更多表现的还是工具带来效率变革,而思想体系尚未到位,不管是企业、政府还是社会机构,都会有一个滞后的反应。当思想的厚度大于工具的系统性时,成熟的互联网+时代正式来临!很不幸的是,我们处在这样一个大变革的节点上,更不幸的是,我们还守在过去!这个节点上的企业,势必要用死亡、用血的教训、用残酷的坠落撒下营养,为后代成长做料。

 别天真的以为,我们上马了一些东西,就在融入时代,很多时候只是披上一件马夹而已!

然而路,还是要走下去!吴晓波先生曾经给一个老板出过主意,零售业,大致也应该如此吧:

一是保障现金流。

对许多实体零售业来说,再也不要再乱投资了。特别不要再开与原来没有任何差别的门店了。如果存量老店在下跌,利润在下降,新开一些门店,摊子铺大点就能改善?单店对规模有用的关键是单点的增量和规模节点,过去实体零售更大的肥肉是后台,而今天,零售投资的前后临界点都已经发生变化,业绩按最差的开始,成本却要按最高的额度,这中间有什么盈利逻辑?

二是把有限的现金流真正用于内部思想改造和能力建设

未来相当长一段时间,做强真的比做大更重要。你可以眼馋亚马逊的高估值和高股价,你也可以佩服大悦城似乎风生水起的粉丝营销,但先要确定自己是否有同样的基因!关于顾客为王、场景体验至上、情怀为强需、开放与连接关系为本等思想体系,要真正成为“企业心性”,那样才有颠覆、跨界和重生,千万不要以为新兴词汇是简简单单的事情,到最后是东施效颦。如粉丝经济,是先有产品内容与粉丝创造才有经济;合伙制,是真正有创造溢利才有分享。每一个行业,每一种产品,每一种服务,互联网+的内涵大相径庭,明白了,才是真正的时代能力。否则如同凡客学不了小米,“学我者生,似我者死”!

三是让年轻的力量上

年轻的力量,年轻人是重点,但关键是善思善变的年轻的心。企业应先从新业态、新形式和新领域开始,划分出内部的成长领域,完全的交给年轻人,千万别让年轻的力量在老的文化、老的环境和老的管理团队中,那是毁人不倦;要给年轻的力量一个相对干净的环境,小年轻担不起这么大的压力,也没人会认为你这是黄埔军校就该跟着委员长干一辈子。很多企业招那么多大学生却永远留不住,最该反思的是企业的老家伙们!

新领域是什么,沉心而为,企业完全可能知道,别扯什么方向不明的话题。说这话的人,一定是老思想作怪,在用传统的边界思维思考,还想赚和原来一样多的钱!也千万别再要求厚厚的规划,非要这个汇报那个汇报的,粗些也无妨。最重要的,是要让新业态用年轻的力量“系统性的思想体系”开展工作,容忍不成熟的成本和代价,他们一定会更有创造性!过去企业,不也是这么走过的吗?

四是关店止损

如果一家店未来三年看不到未来,如果削减成本对系统现金流还是没什么贡献,该关的早点关吧,企业还能少亏点,下个五年八年,关店会是每个实体店企业遇到最为正常的事情,不可耻!单纯削减成本而不能开源的商业,乘早关了吧。

五是创新迭代

迭代是不确定边界下的说辞,对于成熟边界、成熟模式的实体零售业,别一天到晚把迭代挂嘴边,很多时候是扯淡的事,确定要变的、要投入的、要改动的,赶紧干吧。明天,可能让我们更痛苦的是,我们自认为已经互联网+了,却还是没效果;因为行动的落后,可能会造就更大的思想落后,工具通用以后,时代的效率成本会更加沉重,方生方死会让人更痛苦。

上述的内容,我也在想,是不是写的太消极了,是不是应该用更积极的视角或词汇,然而我终究还决定遵循本性。对下个时代,需要“企业心性”的系统化配置改造,然而,我们事实上缺乏敬畏之心,缺乏学习之力,缺乏行动之实,所以只能用死的方式,赢得涅槃!

当然,我们不能否认,许多优秀的企业,在大胆变革的路上,我们祝福他们!

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