鲍跃忠新零售、新快消创新实践工作室

鲍跃忠

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专注新零售发展、变革,服务新零售创新、实践。

专注快消品市场、渠道变化变革创新;

多年的实践经验,敏锐的行业观察,独到的个人见解,系统化的解决方案;

立足行业实际,发展变革创新;

曾任国内大型连锁超市、便利店企业总经理;

国家商务部万村千乡市场工程专家;

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未来快消品企业的核心竞争力会是什么?

企业的核心竞争力必须要随着市场的变化,环境的变化不断变革调整,根据新的环境要求,打造企业新的核心竞争力。


企业任何的核心竞争力都是时代的属性。在某个时代的核心竞争力,时代变了、环境变了,就不一定还是企业的核心竞争力了。并且时代变了、环境变了,企业需要打造新的核心竞争力。企业不能一直固守传统的理念、模式,需要变革新的理念、模式,打造新的核心能力。

当前已经由产品主权时代、渠道主权时代,走入消费者群时代。消费者主权时代,是完全不同于产品主权时代、渠道主权时代的新时期。企业必须要重塑消费者主权时代的核心能力。

当前的时代已经是互联网时代。互联网已经对人类社会带来重大影响,互联网时代必将对快消品行业带来重大影响,甚至引发行业的重构。特别是面对即将到来的物联网时代,又将会对行业带来哪些方面的影响,更需要特别关注。

张瑞敏说:互联网时代,所有企业都必须要加互联网,加上互联网你可以得到无限的资源,但脱离互联网,你可能什么都不是。

张瑞敏的分析:互联网是交易关系,物联网将会带来的是交互关系。物联网的交互关系,将会颠覆互联网交易关系。

所以在当前企业特别需要关注互联网、物联网对行业带来的变革影响。

一是企业需要深度研究互联网、物联网带来的重大机遇。及时借助互联网、物联网提供的各种技术手段,创新的各种商业模式,提升企业的核心能力。

二是企业特别需要深度研究互联网、物联网环境下,可能发生的行业变化趋势,及时准确把握未来的行业发展趋势,准确洞察未来可能发生的行业变革趋势,及早布局基于未来行业变革趋势下的企业核心能力。

特别需要企业看清的是:现在一定是一个变革的时代。行业走入新的消费者主权时代,互联网、物联网带来的新影响,肯定会带来很多颠覆性的变革。

更需要看清的是:新的变革时期,必将会给企业带来更多新的机遇。企业一定要建立在准确把握未来可能发生的变化趋势情况下的准确洞察,抢抓机遇,使企业获得新的一轮历史性的新发展。

目前看,企业传统的核心能力在逐步弱化。甚至是以往的一些核心能力,已经成为企业变革的重大阻力。

以往讲快消品企业的核心竞争力主要体现在企业的品牌、工厂、渠道商、团队等方面。

以往讲品牌是企业的核心竞争力。就像以前可口老板讲的:即便是一把火烧光了我的工厂,靠我的品牌,马上可以重建一个可口可乐。但是目前看,传统品牌面对很大的市场压力。宝洁、旺旺等诸多传统品牌都面临巨大的市场下行压力。因为市场环境发生变化,品牌的内涵已经发生变化。品牌已经不再是大家都知道的一个符号,而变成了如何更好的占领目标消费者的心智。

以往讲工厂是企业的核心竞争力。目前可能对一些企业来讲,这些工厂已经成为企业的负资产。很多企业在出手自己的工厂。

以往讲经销商是企业的核心竞争力。目前看渠道环节的深度变革肯定是必须的了。很多企业以往的厂商之间的联销体基本名存实亡。面对市场的压力,很多经销商很迷茫。并且目前分析,互联网的链接环境下,去中间化肯定是渠道环节变革的一个方向。最起码现在看,经销商的职能必须要发生变化。因为经销商以往的三大价值(资金、仓配、团队)基本都消失了。

以往讲团队是企业的核心竞争力。但是在转型时期,能够转型新营销模式的团队有价值,如果还是固守以往营销“三板斧”的团队肯定没有价值了。因为原来的营销模式已经不灵了。

快消品企业必须要结合当前的市场环境,实时转换新理念、新模式,赶快打造企业新的核心竞争力。当前要特别关注打造以下能力。

--打造价值顾客的能力。

消费者主权时代,企业必须要构建以消费者为中心的营销模式。也就是企业的营销由以往的做渠道、做终端的营销,转换直接面对消费者的营销。

同时,互联网的链接在改变企业与消费者之间的关系。有以往的无法直接链接、影响、营销到消费者,需要由经销商、零售商替你完成的动作,目前,企业借助互联网的连接完全可以直接链接到消费者、直接影响、营销到消费者。

并且这种链接还可以帮助企业重构与消费者之间的关系。由以往的没有关系,顶多只是弱关系,可以变成一种强关系,甚至是粉丝关系、社群关系。

所以,在当前时期,企业的营销的核心不再是你的渠道营销能力有多强,终端营销能力有多强,而变成你连接消费者的能力有多强,影响消费者的能力有多强,营销消费者的能力有多强。

转换新营销肯定是企业必须要首先实现的变革。新营销就是以营销目标顾客为目标,核心是打造顾客价值。新营销就是需要借助互联网的各种手段,建立与目标消费者的链接,去有效影响目标消费者。

所以,未来看企业的核心竞争力一定是要看你的价值顾客有多少,顾客价值有多高。没有价值顾客,没有顾客价值,没有企业的未来。

--做平台能力。

互联网时代,包括即将到来的物联网时代,企业的核心竞争之一一定是做平台的能力。互联网、物联网就是一种平台化的经济特征。

你想链接包括顾客在内的各种资源,需要靠平台;你想发挥你的企业优势主要靠平台;你想提升企业的效率主要靠平台。没有平台就没有未来的企业。

未来的企业模式一定是平台化的企业模式,未来企业与企业之间的合作一定是平台与平台之间的合作。而不是你只是想去给电商、B2B供货这种简单错误的思维。

企业务必要赶快布局平台化的转型。要把企业所有的核心业务赶快实现平台化。这已经是当前刻不容缓的一个课题。

做平台化转型,需要企业结合自己的实际创新、摸索。需要建立在深度认识互联网的基础上,结合自己的行业实际、企业实际创新出一整套的平台化的模式出来。

做平台一定是企业的核心竞争力。

--做物流的能力。

物流一定是快消品行业非常重要的“基础设施”。

未来直接面对消费者为中心的新营销,最终体现的一定是基于C段的交付能力。也就是看谁的交付效率更快、成本更低,谁更有优势。

物流一定支持多渠道、多种终端模式、多场景的交付能力。只有具备更强的交付能力,具备更有效率的交付能力,成本更优的交付能力,谁才具备更强的竞争优势。

目前电商都在物流领域花重金、花大气力在完成布局。目前基本完成了对物流的整体布局。

在这方面,传统企业反应有点慢了。

企业一定要基于对未来行业可能发生的变革趋势,下大力气研究重新布局物流体系。未来物流与商流肯定是分离的。商流体现你的营销效率、订单效率,物流解决你的交付效率。

重构物流体系不一定完全靠企业自建,自建的模式太重。需要整合、借助各种现有的物流资源,包括电商、经销商、第三方等各种资源。物流体系的构建一定要以2C为重点,2B的交付目标一定是如何满足消费者的体验。

--打造信息技术的能力。

在互联网环境下,未来所有的企业都首先必须是一家信息技术企业。因为未来所有的商业模式都需要通过信息技术体现出来。再好的商业模式,没有相应信息技术做支撑难以发挥价值。

未来的企业效率一定是看你的信息技术的效率,看你“一键”的效率,看你的信息技术带来的移动化的效率。未来的企业成本降低的核心是看你的信息技术的能力,看你的信息技术减少流程、环节的能力,看你的信息技术如何解放人力的能力。

大的企业一定要高度重视打造企业的信息技术。快消品企业不能只是产品、产品,品牌、品牌。你必须要成为一家信息技术企业,还要具备较强信息技术研发迭代能力的企业。

目前苏宁已经布局了上千人的信息技术团队,核心骨干来自IBM。苏宁已经成为一家信息技术企业。

但是大多快消品企业在信息技术方面的重视程度、投入力度远远不够。企业必须要高度重视信息技术,要加大在信息技术方面的投入

对小企业来讲,一定要高度关注信息技术的变化。因为信息技术未来是对行业带来重大变革影响的一个领域。要选好在有关领域的合作伙伴。一定要靠信息技术推动企业发展。

笔者:鲍跃忠微信bc7180

商务部万村千乡市场工程专家;

专注于快消品互联网变革。

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