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南京新百因变而变 未来将持续打造零售新物种

联商网消息:4月28日,南京新百B座迎来了开业两周年,从招租联营模式到供应链优化,再到场景打造及至现在的生态系统打造,南京新百在转型道路上一路狂奔。

创新业态发展打造新零售物种

新百集团常务副总裁苏杰称南京新百B座是以快时尚、餐饮、体验、文创为主的小型购物中心,是融合了购物中心和百货的混合型业态。

南京新街口商圈被誉为中华第一商圈,新百、金鹰、HOF等均汇集于此,苏杰告诉《联商网》:“与对标对手的差距就是我们改进的空间,我们其实也一直在反思询问自己什么样的客人是我的目标客群,怎么样满足他们需求的变化来强化对客人的吸引。”就是在这样的认知中,南京新百开始了B座的业态创新发展——成功的打造出积趣坊和保税区超市。

《联商网》了解到,积趣坊是南京新街口的唯一一家文创体验街区,苏杰认为积趣坊的主要作用在于在拉高颜值和丰富体验性的同时,更为重要的是积趣坊拉来了年轻客人, “这些都是我们需要的东西。”

事实上,积趣坊的打造还成功的让A座、B座形成有效互补,与顾客形成有效互动,“所以A座我们为顾客节省时间会去选择更好的商品,B座就是让大家把节省下来的时间用来消磨。”

新百保税区超市,也是新街口商圈唯一一家纯进口商品直销中心。

新百集团副总裁兼中心店总经理吴晓梅告诉《联商网》:2015年7月新百集团首次尝试与政府间的合作,依托南京江宁综合保税区特有的“进口保税”功能和政策优势,从源头保证了进口商品的品质。

超市选择合作的供应商,主要以原产地直采厂商或全国总代为主,最大限度地减少了商品流通的中间环节,降低运营商的成本,从而实现让利于消费者。

“未来我们还会持续业态创新,把它们变成新的零售物种。”

业态调整升级——打造双首层

除了丰富业态外,南京新百还对场内业态进行积极调整——打造醉美女鞋馆以及化妆品升级。

“打造醉美女鞋馆是对零售百货的创新”,吴晓梅告诉《联商网》,据悉,新百醉美女鞋馆采用统装的方式,注重场馆通透性的打造,给顾客好的购物体验。吴晓梅表示:“通过女鞋馆改造牵引到正在改造的化妆品,包括未来对珠宝区的形象升级以及后期负一楼的改造,这些改造都是特别为商场定制的。我们将打造双首层的概念,负一楼将采用购物加餐饮相融合的模式。”

针对此次化妆品改造,苏杰告诉《联商网》:“此次改造会有相当一部分南京独有品牌进驻,同时还有部分品牌是全国最新的专柜形象和店面形态”,不过具体进驻品牌还是要等到5月18日才能揭晓。

重视会员建设

电子会员建设是目前新百针对服务升级做出的主要工作。

《联商网》了解到,虽然仅仅上线一年半的时间,新百电子会员就已经吸粉30万。

“通过会员电子化能够更加清楚了解到消费群体的研判,能够给我们提供更好的数据化的平台,使我们能够在营销过程中给到消费者更多的体验,比如我们电子会员有自己的特权,他们可以通过电子会员直接用积分兑取购物券、用积分来兑换停车时间等等”吴晓梅说道。

更为值得一体的是,从新百目前抓取的数据特别是VIP电子会员数据来看,30岁以下本地新会员的比重已经占到70%,“这部分年轻客群也是我们今后业务发展根基所在“苏杰告诉《联商网》,”我们会重点拓展年轻客层,这也是我们新增客人增量的部分,从商场来讲,一是抓住当下的生意,第二就是有一定的前瞻性,所以最重要的是不断理解了解行业的变化,了解顾客需求的变化,然后去做匹配,这是我们要去做的事情,市场在变、客户在变、商场只能因变而变。”

(来源:联商网 罗秀玲)

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