零售思考

决胜地商管

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人在坦途:百货、购物中心营销管理  培训讲师、咨询顾问

服务内容:

        零售项目、商业地产项目的市场调研、定位规划、运营管理代理及咨询服务

         零售企业转型战略规划、年度方针与计划拟订、营销系统搭建等咨询顾问及培训服务

         公开课及企业内训服务

服务企业及学员包括(以下排名不分先后):

        王府井集团、银泰集团、银座购物中心集团、天虹集团、步步高集团、维多利集团、舟山太平洋百货、河南一峰集团、湖北黄商集团、湖北富迪集团、山东贵和集团、内蒙古奥威集团、河北东购集团、中国体彩、南方佳木茶业集团、爱朵儿童装、博广影视等

          

交流探讨:2077920071@qq.com       微信:C8888888866666     公众号:LSQYZX   

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流量!流量!流量!--商场2018年度经营方针与计划


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一转眼,2017Q3又快结束了!

大量零售企业又即将步入一年一度的2018年度方针、计划、预算、考核指标的拟订阶段。

在中国经济持续多年的“L型、新常态之后”,除了“奢侈品”大幅降温外,商场、购物中心也都面临“增量市场竞争”全面向“内涵式增长”的“存量市场竞争”的转变。

新竞争环境下,零售企业该如何拟订2018年的年度经营方针呢?

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如同海峡两岸每年都会评选“年度汉字”一样,在新竞争环境下,中国实体零售2018年的年度关键词应该是什么呢?是继续过往的“创新”、“转型”、“成本”,还是“触电”、“全渠道”呢?

坦途哥认为,新环境下,“流量”应该是2018年中国零售决胜市场的关键词!

2017年,各大电商平台的广泛“触店”,正是看中实体店的“流量”能力!而对于拥有天然“流量能力”的实体零售,面对新项目、电商等诸多“新对手”,应如何维护住自己的“流量主场优势”呢?

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如何提高商场的流量,仁者见仁,智者见智,但不外乎以下几点:

1、商品力(货)

商场的业态(品类/品牌/商品)组合,如何通过设计吸引更多客流的业态(品类/品牌/商品)以吸引客流。可以是:

更便宜的(如轻奢/快时尚/打货店/折扣店)、更流行(市场快速崛起的品牌/市场流行的品牌/网红店/快闪店/爆款IP/)、更齐全(综合店/专业卖场)、价格带更宽(指标性高端商品/低价商品)、更差异(独有/首进/快闪/自有买手)等。

2、空间更友好(场)

停车场扩建? 外围交通改造? 内部动线优化?增加电梯扶梯?增加休闲公共空间?增加配套休闲设施(休息座椅?阅览区)?改善卖场温度?重新装修升级?大量增加绿植景观小品?公共空间设施(舞台/儿童游乐园/就餐区/吧台/工作台/WIFI等)免费开放?卖场统一主题编辑设计?

3、基于商场定位的一致营销活动(事)

基于商场定位的一致性PR活动?大量签订自带客流的联盟商户(健身房/美发/KTV/教育机构)? 签订IP展年框(不同主题年包)? 引进剧目(剧院/戏院/经纪公司)?极限折扣活动(年度超级大促/特卖/奥莱区)?直播中心(直播演艺公司、网红经纪)?新媒体俱乐部(大V、大号)?VR、机器人等产业园联动定期新品体验发布?经纪公司/文化传播公司战略协议(明星见面会、新剧推介)?。。。

4、(人)

提高企划团队营销能力与水平? 要求招商提高多元品牌储备量?营运、导购等全员新媒体营销;增加自营买手团队?开拓竞争店会员资源?。。。

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为了提高商场流量,要做这么多的功课,太TM麻烦了!有没啥一劳永逸、一目了然的工具可以保障系统性推行各职能工作的?而且在现有情况下,公司不同职能部门能力资源参差不齐,有没哪种方式可以针对性地补缺补漏补短板,让公司四两拨千斤地就实现流量的大幅提升呢?

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当然有!

针对大量零售企业当前普遍存在的缺乏“前瞻性、计划性”的“系统缺失问题”,坦途哥(微信:C8888888866666)给大家推荐一个“年度方针管理神器”——“TQM(全面品质管理)方针管理”的运营管理工具!

TQM方针管理源于日本,是日本零售业为应对长期经济不景气而执行的精细化管理体系,在10年内引起风潮,目前已成为国内外大量零售企业落实执行力,提升组织系统化、精细化管理的有效武器!

TQM方针管理”自市场竞争格局判断分析始,至企业中长期战略反省、上一年度经营情况总结检讨,下一年度方针(方针/重点/目标)规划、经营计划分解、预算考核指标拟订、过程跟踪监控调整、奖惩而终。

是企业针对性提升运营管理系统性、有效性最好的管理工具!

说到这,有人不禁要问:TQM方针管理这么好,那究竟怎么做呢?


TQM方针管理——2018年度计划拟订与实施辅导》

专项培训(顾问)推介


项目背景:

新零售背景下,公司的系统化、精细化运营水平决定企业的未来!

TQM方针管理源于日本,是日本零售业为应对长期经济不景气而执行的精细化管理体系,在10年内引起风潮,目前已成为国内外大量零售企业落实执行力,提升组织系统化、精细化管理的有效武器!

《方针管理——2018年度经营计划拟订与实施辅导》培训专题,以推进中国零售企业精细化管理为己任,特邀在上市商业集团领导、推行年度方针管理多年的零售实战专家,带大家一起学、一起做,全面提升企业的方针管理水平!

项目价值:

系统性:自市场竞争格局判断分析始,至企业中长期战略,年度方针目标、经营计划、重点、预算考核、奖惩终,全面系统解析年度方针管理全流程!

实操性:讲师亲身辅导大型上市商业集团方针管理落地实施三年,从系统理论到一线落地施行,计划、制度、流程、表单、会议、考核、奖惩等,全面解析实操细则!

落地性:1天半理论讲授,半天辅导落地训练,学完赠送整套配备资料,学完回去即可落地转化、使用。

应用案例:

A集团有三十多年经营历史,公司旗下拥有百货、超市、购物中心等多个业态,在实施方针管理之前,高度依赖人治,存在大量重复建设、浪费问题,跨部门协作水平较差。

如:公司某招商经理一直为联系不上某品牌拓展负责人而焦虑,而另一位招商经理却在背后取笑:“SB,昨晚上我还和品牌区总吃饭来着”,此外,公司商户资源主要掌控在招商经理手中,一旦有人离职,往往带走大量资源。

企划方面,公司各不同门店企划经理每换一任,公司的品牌SOLOGAN、标准色、促销风格乃至自媒体内容等都会发生巨大的变化。。。

在引进TQM方针管理之后,公司对过往的经营、管理进行了全面的优化提升;通过拟订的“夯实基础 强长补短 定标创新”方针的指导下,企业进行了如下改进:

1、按“铺位数与品牌资源储备”13的比例,构建了供应商品牌资料库,并结合品牌的市场地位、业绩表现、成长性等纬度,进行ABC类划分,并建立国内外知名连锁品牌动态管理名录,定期汇总全国、区域市场内业绩表现、成长性良好的新兴品牌(从此招商就活在四处挖掘新品牌的奔波忙碌之中。。。而也不止是陪酒了)

2、拟定了“国内外知名连锁品牌进入本地(区域)市场首选商场”的目标,并将“区域首家店数量、独有品牌数量、年业绩超千万品牌数”等关键指标作为业务考核指标。

3、企划方面,确认门店品牌定位进行规划确立,将品牌内核、门店SOLOGAN、标准色及核心关键词进行了固化,并确立了“文化营销为主 促销活动为辅”的营销主导思维,从此以后,再未发生过因人变动而影响企业营销定位及风格的事。

4、其他。。。

通过TQM策略的全面推进与实施,公司真正做到了“战略有方向、经营有重点、目标可量化、计划可执行、做成有奖励”的良性通道,公司也从过往的“人治”,逐步向“法制”转化。

适合客群:

集团(连锁多店多业态)或单店均可

系统化、规划化管理程度不足的企业或市场领导者(如各省市区域龙头店,业绩已经作到“相对极致”的高增长压力店)想再创业绩新高的项目


服务方式:

方式一:企业内训

方式二:内训+辅导实施


咨询热线:

联系电话:0571-87015503-808

传真:0571-87015503-813

邮箱:chenyp@zhiliaoke.com



课程纲要:


系统致胜——零售企业2018年度方针、计划的拟订与实施

一、年度方针管理的目的与作用

1、目标导向,有的放矢——基于结果、标杆导向的年度营销计划制定

应对市场变化(案例:万象城、宝龙城市广场的交通变革)

应对竞争调整(案例:元洪购物广场应对万达广场、万象城的崛起挑战)

企业战略目标导向(案例:万达广场从利润导向到客流导向)

2、未雨绸缪,提前准备——营销资源整合、促销资源分配

3、有章可循,有法可依——基于方针、计划统筹资源、费用的预算

二、方针管理的流程

1、战略、方针与年度计划的关系

以终为始--企业使命远景价值观与中长期战略

承上启下--企业年度经营方针、重点与指标

系统支撑--年度经营计划与预算

2、年度方针、计划与预算的分解推行步骤

方针与计划、预算的分解步骤

3、年度方针、计划、分解的后勤支持

年度经营方针与计划的推行组织

各部门分工

三、经营环境与年度经营总结分析

1、经营环境分析

行业动态、区域市场、竞争店、商户、客群、社区、媒体等

2SWOT分析

3、企业/门店年度经营总结与分析

年度经营目标达成情况与工作总结分析

年度经营业绩总结分析

年度成绩及问题总结分析

四、年度经营方针、重点、目标的确认

1、企业中长期战略及年度经营方针的拟订

2集团、门店、职能部门的年度工作重点、目标及方针确认

3、基于集团、门店竞争方针导向的部门别年度计划

大目的、小目标、策略、衡量标准、具体计划

招商/企划////营运/客服/工程//IT/人事/行政财务等

4、案例:

案例1**商业集团年度方针管理系统方案解析

案例2**门店年度方针管理解析

五、基于方针、目标、计划的年度预算

1、上一年度预算达成情况总结分析

2、结合下一年度方针、目标、计划的整体预算

3、各单位部门预算分解

六、年度计划与预算的实施保障

1、年度方针、目标、计划、预算与考核指标、奖惩机制

2、以半年、季度、月度为单位的总结与管控

经营计划/总结/分析等会议的几大原则(目的、数据、PDCA

计划与总结常用的框架与表单

七、案例分析:典型节点案例分享


讲师、顾问简介:

陈老师,零售资深讲师、咨询顾问


曾先后在日资(4a)广告公司、国内知名零售连锁上市公司担任营销管理、投资发展及高管协理工作,从事零售连锁行业逾十年,曾担任过零售商业、地产、影视、食品等多个行业的营销管理工作,有着系统的企业管理思维及丰富的一线营销实战经验,善于梳理企业繁杂的经营策略,并把握企业不同阶段的经营重点。


《零售商学院》、《店长》、《纺织服装周刊》、《中国孕婴童》、《零售不动产》等多家媒体特约撰稿人,联商网、北京大学零售研究中心、北京IBMG国际商业集团、浙江商启咨询机构、福州大学edp中心等机构特聘讲师、咨询顾问。

曾参与商务部《中国百货行业促销活动规范》的拟订工作,著有《零售百货全渠道营销策略》一书。


培训客户包括:

王府井集团、银泰集团、天虹集团、步步高集团、银座购物中心集团、新华都集团、文峰大世界、重百集团、新街口百货集团、金鹰国际、福建东百集团、利联太阳百货、长沙通程集团、贵和集团、世纪泰华集团、博商集团、维多利集团、奥威集团、包头百货大楼、湖北武汉摩尔城、富迪集团、黄商集团、汇多利集团、河南一峰集团、河北东购集团、浙江嘉兴大通购物中心、东兴商厦、金厦商管、安吉浙北、舟山太平洋百货、黑龙江华辰集团、贵州合力集团、鸿通运输开发公司、乐易商贸、永煤集团先帅百货、莱茵春天购物中心、江西联盛集团、华地集团、华联商厦集团、无锡商业大厦大东方股份、南京玉桥商业集团、石路国际商城、中商团结销品茂、华美商厦、耀达集团、流行前线、爱朵儿童装等。


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