联商网特约专栏：零售业也似一个江湖。早年国资出身的零售商有如青歌赛的选手，科班出身，不管技艺还是唱法，都有导师的言传身教，中规中矩，技法更高一筹;后来，就多了各种选秀比赛，他们大多出身草根，技法未必有过人之处，但是热情无敌，一时间也簇拥者众，这就似一些其他零售商，不一定有专业训练，但有独到之处。

草根出来的选秀选手，刚开始前途一片光明，但发迹得快，消失得也快。许多选手都没有逃过这种命定的规律。也有例外——李宇春已经多年蝉联了唱片销售榜的冠军，她算是选秀时代的一个奇迹。出身草根的零售商也有奇迹，银泰应是其中之一。

银泰成立于1998年，当时是一家名不见经传的区域百货零售商。在互联网大潮未涉足零售业之前，零售商的发展也仅是区域版图式，全国知名的零售商除了沃尔玛、家乐福之外，也很少再有叫得响的。那时，大家都默守于既定的区域耕耘，大有“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的志向。

稍晚些时候，阿里巴巴成立。这两家先后成立于杭州的公司，一家专注于实体零售，一家专注互联网交易，本是两家毫无交集的公司，他们怎么也不会想到，十几年后会密切地交集在一起，甚至你中有我、我中有你。

零售业没有能保留半分钟的秘密，所有的商业技法都要与消费者沟通，赢得消费者的认可，在这个过程，就相当于把秘密公布于天下。尽管如此，零售商必须要有领先半步的意识，领先同行、领先市场、领先消费者的需求，只有这样，才能不被后来者居上。有许多零售商就是因为没有保持住这半分钟而倒下去。

而选秀选手银泰似乎一直有危机意识，为这领先的半步一直努力。2010年率先开通了银泰网，这一举动令他终于摆脱了区域零售商的身份，成功地成为一家全国零售商。这一年，淘宝也仅成立了7年，仍处于成长阶段，实体零售大佬们未必把它放在眼里，一家时不时爆出有假货仅供小商小贩们交易的网上公司，能有什么前途呢?所以，当时大多实体零售商都未涉足互联网业务，他们也未预料到网上交易今后会对实体零售造成多大的冲击。

借着这领先的半步，之后的银泰一直以行业先行者的姿态出现。12年，针对高端会员推出VVIP;13年，推出社交网络“银泰闺蜜圈，率先应用“支付宝”当面付功能;14年，孙燕姿在专辑中推出了一首以《银泰》为名的歌曲，让银泰的大名响彻全国;15年更是精彩不断，入驻“喵街”，引进“Choice西选”，中间又出奇不意地换了一次帅——标志着银泰与阿里的合作进入蜜月期，借助阿里，银泰或将登上更大的高峰。

选秀选手银泰不再是一家区域百货零售商，不仅仅是因为其在外地布局了实体零售店，更多的是他借助这股互联网风潮，成功成为了行业的领先者。

银泰模式或许难以复制。首先，天时：在互联网交易大潮来临之前，先一步找准时机下海，率先品尝了大潮的滋味，积累了宝贵的互联网交易的运营经验;其次，地利：杭州一直是互联网发展的重地，处于重地之中的银泰更多地耳濡目染了互联网的发展，瞄到了互联网的前景;最后是人和：当看到银泰商业CEO陈晓东穿上吉祥物的服装游街兑现当初的诺言时，这家公司的“人和”或许能一目了然。

近日银泰又一次在朋友圈被刷屏，日前成功开业的“Choice西选”超市，因顾客太多只得排号进门。在门可罗雀的实体零售苦于没人的今天——需要拿号进入，这本身就是一个奇迹。“Choice西选”特别之处在于通过线上线下跨境业务，经营完税进口商品，价格极具优势，实现了消费者第一时间全球购的需求。这一次，银泰又领先了半步，把跨境、线上线下多方融合在了一起。

选秀选手银泰再一次傲视群雄。

梳理了银泰的创新之路，在精彩不断、屡创新高的发展之路上，银泰的成长虽不可复制，但可为后来者创立下模板，这个模板不是一定之规，也不是条条框框的束缚，是通过银泰看到一些商业范例的运作与创新：

——领先，领先，还是领先。领先一次容易，一直保持领先的姿态是难上加难，领先意味着率先做出对未来发展的预判，需要有敏锐的洞察力和展望力。每次一小步的领先，做决定那刻恐怕都是举步维艰。就如下一盘棋，棋子落与不落、何时落、落在哪，这些都是问题。一路走来，银泰的失败案例应也不在少数，但是仍能坚持领先的步伐，这点让人钦佩。

——生命不止，折腾不断。一直固守在一个舒适区，当时肯定是安乐无忧，换句话说，就是躺在功劳簿上睡大觉，满足于现状。但银泰不，不停地折腾，从不在舒适圈里呆着。变换着方式，换着内容的折腾，各种新鲜的商业形式里总有银泰的身影。没有远虑，必有近忧，银泰在各种折腾里完美着自己。

——与人合作，于己方便。当淘宝来势汹汹时，大多实体零售商或防御，或漠视，总把其放到对立面，合作更是想也没有想的事。自2013年以来，银泰与阿里巴巴互动频繁，以一个开放者的姿态与阿里合作。当然，谁也没想到的是——最后竟然成了一家人。阿里巴巴无疑是国内电子商务的先驱者，也是领导者，其地位目前无法撼动。与一个领导者同行，学到的、看到的是最先进的，也是最值得学习的，银泰选择合作伙伴的水准也是一流。

对立又能得到什么，对立就意味着排斥，排斥就意味着封闭，封闭就意味着固步自封，一个在原地止步不前的零售商肯定不是好的零售商。

选秀选手银泰走到今天，让许多人都忘记了其草根身份，如今投入的更多的是仰慕与钦佩。

“鸡蛋，从外面打破，是破碎;从里面打破，是重生。”当下，对许多零售商来说，需要的是从里面打破的勇气。

(联商网专栏作者柳二白 转载请务必注明出处!)