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吴明毅

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关于当下阶段零售业“大时代、微创新”的一些见解与思考

当下,各行各业都蔓延着一种“焦虑”的情绪,虽说这“焦虑”距“恐慌”还差不少火候,但也并不是遥不可及。反观零售业,更是如此,不久前的疯狂已吹起了巨大的泡沫,许多企业都将为头脑发热与投机思想付出巨大代价,而地方政府亦然,但如果细想一下这反而是好事,因为涅槃才能重生,无序生出有序,高峰之后的低潮才更能学会更加谨慎与冷静。

这是一个属于“创新”的时代,从国家最高决策层到各大企业无不在不断探索与践行着”创新之道“,而创新之于零售尤其是传统零售企业而言究竟该如何诠释呢?我认为用联商网本届大会的主题则恰巧刚刚好——大时代、微创新。作为一个服务于以百货为主的大型综合性购物中心的企画人我深知“创新”的意义与重要性,从事企划工作的这几年我无时无刻都在思索着关于“创新”的方案与思维,并不断探索、实践,也正是因为真的在反复实践着,我才更深知与敬佩联商命题者这”微创新“三字的功力与内涵,我想所有真正战斗在一线的实体零售人大多都会与我有一样的感触与认知吧,因为对于拥有千年历史的实体零售而言,尤其是在当下这个异常残酷的汰弱留强的大时代,所谓”大创新“只有亿万分之一的机率能让企业更登高峰,却有99%的可能将原本还 不错的企业推向更大困境甚至万劫不复的深渊,在当下更是如此。

认识我的或是看过我文章的朋友都应该能感受到,我绝不是一个思想保守或安于现状的人,恰恰相反,我是一个非常热衷于求新求变的人,我的认知是“要做就一定要做到极致,要学就一定要扎进去钻,没有什么不可能”,在我探索实践“创新”的过程中,传统零售实体店经历过全盛的最高峰也经历着当下的低迷期,这也让我更深知每个时期所谓“创新”的内涵与意义的不同,因此才让我有了如上的对于“大创新”的认知。通过实践,我对“创新”有如下几点认识:

1、每个时期,创新的意义与价值是不同的,辉煌期时需要“创新”,因为这是对于辉煌原因的诠释、对于盛世的歌颂、对于努力的见证,但这“创新”大多是“温室里的花朵”,经不起任何风吹雨打,又如那些不良药商推销给老人的“保健药品”,吃不死人但也治不了病;

2、成功的创新极少有立竿见影的,大多需要一个长时间段的培养与深化,所以对于真正的成功创新案例而言,我们最应佩服的是其坚持,而不是创新的方案与思维本身;

3、由“认识2”可以推出这样一个结论:每天都在创新的企业极少能获得成功,我们可以形容其为“三分钟热度”,也可以说其“不务正业”;

4、真正有效的创新都是基于对主营业务的不断细化与挖潜,如互联网思维的专注与极致,而不是另起炉灶、另辟蹊径;

5、由“认识4”能推出这样一种结论:脱离主营业务的创新极难成功,关键因为没那“基因”;

6、创新能否成功的关键要点在于“认知的统一”,如果认知不统一、步调不一致,再好的方案非但不能收获奇效,反而会弄得适得其反;

7、“别人贪婪我保守,别人保守我贪婪”的理论也适合于传统实体零售业,当大家都在寻求创新突围的时候,反而应该苦练内功,回归本源。

有时我在想这样一个问题:实体零售业为何一步一步的走到今天这般境地,是因为消费意识变了?是因为电商的不断发展壮大与冲击所致?是因为固步自封过于保守?我想这都是原因的其中之一,而不是真正核心的原因。

有时我又在反思:为何在前些年的实体零售巅峰期时,我策划的创新方案总能效果非凡(同比上升明显),而在如今这个低潮期时却收效甚微呢?是策划能力退步了?是不够创新了?是市场原因?我想也不完全是,有时我甚至在想假如在前些年的营销档期不做那些创新方案会怎样,也许也是明显上升也说不定呢?不是大形势好嘛…

如今,愈加纷繁复杂的市场环境与残酷肉搏的竞争形势让我更加明白专注与溯源的重要性,我想千年前的商铺与如今的购物中心于其本质并没有太大的变化,会做买卖的还是能赚钱,深谙人情世故的赚大钱,只是硬件设施发生了较大变化而已。那如果这个想法成立,那我想问一下各位:为何千年时间零售业在其本质上没发生什么天翻地覆的变化呢?是零售人太懒惰、太不思进取?我想一定不是的,零售人恰恰是最求新求变的一群人,那为何会这样呢?我想应该这就是“基因”,就如阿里做不好来往,腾讯做不好qq商城一个道理。

那是否零售人就可以因此不去创新、去守成了?坚决不是,正因为我们满含求新求变的“基因”,正因为我们是最敬畏市场与崇尚竞争的族群,我们更应该契而不舍的去创新、去尝试,但这创新一定是基于完善与辅助主营业务的创新,正如万达广场之于万达地产一样。

总之,我认知的“微创新”是基于主营业务的、服务于主营业务的、脚踏实地的、具有匠人精神的、真正符合零售特质的创新。

所以,我十分认同本届联商网大会的主题:大时代,微创新。我也深信本届联商网大会将会擦出更精彩的关于思想的碰撞、基于本质的火花。

莫忘本,不仅是老祖宗留给我们的关于做人的忠告,更是给予企业的关于经商的提醒。


最后借此顺祝本届联商网大会圆满成功!我也将在现场见证这场盛会、见证属于中国零售的“大时代”与“微创新”!

本文首发于联商网,作者:吴明毅,中国零售人,联商荟成员,联商网特约评论员,微信公众号:吴话不谈(微信号:wuhuabt),个人微信号:mingyi-best,欢迎交流共进!转发请注明出处!


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