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吴明毅

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#吴话联商网大会(一)#谈谈我的收获与反思

首先,感谢联商网邀请我去参加本届联商网全球大会,并颁给我一个年度新锐专栏作者奖,但凭心而论,对此我是“受之有愧”的,因为一则在文章质量与深度方面,我与一夫、老笑、上佳等诸位老师还是相差甚远;二则近来由于工作忙碌,不仅质量没上去,数量也大幅下滑,实在汗颜!但我想这个奖于我而言更是一种鞭策与鼓励,希望我能真正踏下身心,写出更有深度与温度的文章供大家审阅,为我中国零售的发展做一点事情与记录。

其次,我要先宏观的谈一谈对于本次联商大会的印象与感觉。其实我是很少参加各类大会的,我在我的文章里也多次提过原因,因为当下在国家大众创业、万众创新的国策引导下,各类大会层出不穷,起初我对此类会议是有较大热情的,因为每个会议都有不少所谓专家与大咖,更有许多全国知名大企业为之站台,但渐渐的我愈发对此产生了抵触,因为其中的多数大会用文明一点的词语形容都可称之为一种“宏观战略大会”,套路与流程都基本相似:政府大领导开场、专家学者分析国家大势、主办方分享其胜利果实、大企业代表宣扬其成功案例…可是这些看似很高大上的分享可以说是“食之无味、弃之可惜”,不仅对于企业没有什么营养,而且耗费了大量时间成本,且由于演讲者大多较爱惜自己的羽毛或代表政府、企业,都过于稳重,很难放开,所以也很难调动起台下听众的积极性,形不成良性的双向互动,就更显多余了。之所以决定参加本届联商网大会的最主要原因是因为通过时间的积累使我对这个零售第一平台愈发信任,这个平台是由一批真正想做事、能做事的人为了同一目标用心耕耘而成,他们待人真诚、视角冷静、客观,因此,我想联商网办的会一定不会是上述那种“战略大会”;另一方面,还有一些私心:我十分想见一下许多神交已久、但从未谋面的“老友”,如一夫老师、老笑兄、晓雯等,更想见一下平易近人的王跃林总、真诚和蔼的月光疾风——燕君,以及有二次元美少女编辑之称的七七小美女。总之,我来了,而且我真的很庆幸我来了!同时,我还想郑重而又严肃的和大家强调:这不是什么广告与拍马屁,确实是我的心声,我想熟悉我的朋友都知道,在说话做事方面我还是比较客观、公正的。好了,话不多说,第一篇“会后感”,我想先宏观的聊一下:我为何如此对本届联商网大会推崇备至。

1、Ta让我找到了‘实体零售之根’

我一直在思考一个问题:“实体零售究竟怎么了?为何形势会变的如此之快、之大?难道真的是我们的模式落后、被新颖的电商全方位打击了吗?”我想出过很多答案,但没有一个能完全说服自己,直到本届大会听了一位老者的演讲,我豁然开朗,这位老者就是大名鼎鼎的三枝富博先生。

我找到的“零售之根”不是其演讲的内容抑或是思想本身,而是这位老者的“精、气、神”,虽其年事已高,但其身上散发出的激情与热情是大多数年轻人所无法比拟的,相信每位参会的同仁都会对其那几句“woo、ou、a”印象深刻,我至今想起还是难以将其与这位慈祥的老者完全匹配,我不知道他从哪里爆发出如此巨大的热情与能量,但我知道唯有极度热爱这个行业的人才能有如此充沛的激情。我想这就是“零售之根”,这就是零售人为何是社会最为精英与热爱变化与挑战的一批人,这就是推动实体零售不断前行、进化的源动力。

而反思如今的各类由互联网行业所主导的大会,当我们听到那些电商人激情澎湃的指责我们这批传统零售人不思进取、要革我们命、说我们扯淡时,我真不明白为何还会有掌声?是认同吗?是自责吗?也许是,但不全是,更多的是我们失去了“零售之根”。我们有没有想过自信与不自信会产生如何的结果呢?假如我们自信我们行、我们能,那就有60%以上的可能真的行与能;假设我们不自信、甚至质疑自己时,我想即便能与行的事情最后都是不行与不能。也许,这就是所谓的舆论战与攻心战,电商巨头们目前不就是在打这样一场战役吗?我们是不是愈发不自信了呢?对此,王卫总道出了一线实体零售人的心声:“我真的不明白为什么占有90%以上市场份额的实体零售人,会被一群只占10%市场份额的电商人去忽悠、去指责?”

我想,如若我们真正坚信我们的行业春天将至、将迸发出更巨大的生机时,电商巨头们不止是颤抖,应该是浑噩了吧;假如各类大会都是实体零售人在讲、在说,那谁还去赔钱开网店、做电商呢?也许你会说我偏激,但我想天理循环、理应如此。

另一方面,三枝先生一直在强调其企业价值观,比如做一个让顾客感动的企业;做一个让员工不断挑战自己与有归属感的企业;的确,作为一个由很多、很多人构成的企业,其核心动能必然来自于人,“人”好了,企业自然会好;“人”都突破自我了,企业一定飞跃。

最后,套用青岛啤酒的一句广告语:激情成就梦想。我想,当我们每个实体零售人重新激情满满、自信满满时,我们依然“天下无敌”、依然“唯我独尊”。

2、Ta让我找到了‘差距之源’

本届联商大会可以说让我重新认识了日本零售与其零售人,也让我发现了中日零售的差距之源。无论是三枝富博先生、还是八木真先生(永旺梦乐城总经理),他们分享的东西都是很干货、很实用,都是企业的内部数据抑或是搜集的核心数据,他们并没有因为台下坐的是些直接竞争或是潜在竞争对手而“藏私”,他们真的把他们的所见、所想、所规划真真实实的呈现给了我们,这不就是互联网的“开放、共享”精神吗?这是否也从另一个侧面揭示了为何线上会发展的如此迅速呢?我多次在说,也正在实践的正是这样一种思维:“我们要抛弃门户之见、我们要真正学会开放共赢,只有跳出小圈子,才能成就更大的圈子。”

我想这就是中日零售的差距之源,当你真诚了,对手也会学着真诚,市场环境也就真诚了;你对员工真诚了,员工自然就会对你真诚了,对顾客就会更真诚了;正因此,日本方能成就其零售神话,方能每年吸引大批游客赴日狂购。试想,如若我们也真诚了呢?也许,也许吧。

3、Ta让我更加坚信‘实体+’

我曾经写过一篇“抛却互联网+,我们谈谈实体+”的文章,引起了一定范围的讨论与反思,但当时写这篇文章时,我只是感觉这是对的,但并没有事实佐助;通过本次大会使我更加坚定了我的感觉,能拯救实体零售的绝不是互联网+,互联网+会将实体拉入更复杂、不熟悉的战场与深渊,而实体+才是真正自救之道。我一直抱有这样一种观点,通过实践我更加坚信ta——技术与渠道只是佐助,是实体零售的补充与完善,而不是一条可与之并驾齐驱的道路,其与主营业务必然是主仆关系,而不是平等关系,如若喧宾夺主,则必然天下大乱。就像IBM大数据架构师廖总说的那样:掌握两种资源就能过得很好——

1、商业模式的先进,以此提供持续活下去的现金流;

2、技术的领先,保持持续领先的动力。

所以,作为实体零售我认为我们更应该专注于自己的主营业务,同时让专业的人做专业的事即可,不需要去自寻烦恼,将自己拉入不熟悉的战场,用净利润去交那只是告诉你“你错了”而已的学费。

4、Ta让我找回了‘血性与气节’

首日下午的会我只听了一小部分,也就是名创优品创始人——叶国富总分享的一部分,为何听一会就走了呢?是因为其分享的不精彩、不干货?不是。我是被老师们“叫”走的,因为我半路才进来,所以并未从头开始听其分享,但出来后老师们和我说,叶总上来就发表了一句:“你们这批实体零售人都是在扯淡”的论点,老师们一听就火了,一齐起身离场,而我进来时却发现听众还是不少的、而且不时还有掌声。当我听到叶总的论点时,我不觉有些“火往上冲”,作为实体零售的非著名“愤青”,我实在难以理解为何大家会对一位骂你在扯淡的人还报以掌声,是他说的对吗?也许吧,还是那句话,我们不自信,那结果一定就是不能与不行!这也折射出当下社会的整体浮躁现状,为何网红大多用言语去哗众取宠、语不惊人死不休呢?因为我们就好这个嘛!别人骂你扯淡,你还报以掌声,这不是素质,也不是以德报怨,这就是“jian”,你懂的,不骂你骂谁呀?不欺负你欺负谁?!

同时,这也在另一方面映衬出了我们实体零售的希望,那就是还有那么一批“脊梁”,还有那么一批充满血性与气节的零售人!我要对他们大大的点赞!

另一方面,王卫总的分享也很给劲与解气,他用事实说明了实体零售才是零售的根本,他逐条反驳了电商的那些谎言,他说的那句“如果让我们这些实体一线人去讲,那电商才要‘闭电’去开实体呢!”真提气!在此,我真的发自肺腑的说一点感触——从去年开始,不提o2o就好像out了,今年由弄出了什么‘全渠道’,好像提了‘全渠道’就高大上了,我想这才是扯淡呢,随着时代的进步,市场的进化,渠道势必越发多样,而所谓什么全渠道只是顺势而为,中心没变,为了赚钱嘛?这有什么可以说是创新与称之为革命的?这只是进化的一个必然过程而已。我想,实体零售的病根在于吸收的太多、太好,消化不良了,整天刚弄会什么叫o2o,又来了个‘全渠道’,刚去学概念,追时髦,能好吗?就像专家批判我们喜欢造名词一样,这不同样在扯淡吗?!

5、Ta让我看到了‘新时代的营销趋势’

最后一场压轴演讲是蒋美兰总做的分享,对于蒋总我是久闻大名,但却是首次现场听其分享,说实话,本来不打算听这场的,一方面要赶火车;另一方面,则是同行相轻的思维。我与蒋总都是做营销的,我想每一个合格的营销人都会有一个共同点——有些狂傲。说实话,我很少去看同行的方案,一方面一看就明白,逻辑很易把握,另一方面,抄袭与模仿是我所不齿的,在我看来这是十分“丢份”的行为,因此,我几乎从不仔细听关于营销的分享,我明白一个成功的营销案例大多具备天时、地利、人和的佐助,这也使其具备不可复制性,但蒋总的分享却让我差点没赶上火车…

她讲的不是什么泛泛的案例抑或是方法,而是一种思维方式与趋势,比如杜蕾斯b站的3小时电影;新新人类的新语言等,这是我以前并未真正思考过的,我能感受到我们的消费者在变化,但究竟怎么变,变成什么样了,我却拿捏不准。听了蒋总的分享,我有了一个初步的想法,我将很快付诸实践。

同时,蒋总提出的“10次敲打”也让我感触颇深,由于时间缘故,我只听了6个,但很有收获,比如你研究不明白的数据再大,和没有一样,还浪费精力等都是很有指导性的建议。通过其分享让我对新时代、新消费群的营销有了一些想法,我将马上实践并以真正开放、共享的思维将感触与大家共享。

以上就是我此次联商网大会之行的收获与反思,也许激进了点,但却都是心里话,最后我想对大家说两句话:

1、“凭什么电商们就能激进的慷慨陈词,而我们要含蓄的听着?”

2、“明年联商网大会我还来!”

本期就到这吧,晚安!

吴明毅

完成于2016年4月10日22:46

本文首发于联商网,作者:吴明毅,中国零售人,联商荟成员,联商网特约评论员,转发请注明出处!

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