杨江涛:让快消品更快销!

yangjiangtao

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中国快消品营销专家,中国本土十大营销策划公司-广州无形广告公司策略总监,从事广告策划、营销策划12年,主修《社会心理学》及《认知心理学》目前国内最早将营销传播学与心理学方式解读和应用的理论研究者。首次提出《定位》理论左脑式营销的缺憾,主张“右脑”营销,提前进入消费者大脑决策,首次推翻“行为心理学式”传播模式,并提出“认知心理学式”的传播概念。代表性案例:《合生元》,语出:“宝宝少生病,妈咪少担心!”公司营销博客:http://blog.sina.com.cn/u/1654158180个人营销博客:http://blog.163.com/wowenjushi@126/Email:yangjiangtao@126.com

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小米手机的难破之局

2012年06月30日

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  小米手机“成功”了,当然这个成功是要加引号的,这个成功只能说明小米有了一个不错的开头,说明了小米手机在新营销模式上的成功,而如何经营却是另外一回事。

  按照雷老大的说法,卖这个手机不赚钱,都是成本价,为此有较真的网友就把小米手机大卸八块,论斤论两地估价,整部小米手机的生产成本是1200元,说雷老大还是赚了不少的。

  雷老大赚了多少我们姑且不论,但雷老大这个说法跟我们通常见到某商铺的老板告诉我们不赚钱的道理是一样的,这个话里包含至少有两重含义,第一:赚的很少,靠近成本;第二:不打算靠这个赚钱,配着某商品走个量。基于这两点,我相信雷老大的小米手机还是有钱赚的,亏本的买卖谁会做?如果亏本或者不赚的话,那一定是因为在不远的将来有一个更为巨大的利益诱惑,才让雷老大愿意舍弃短期利益。但基于理想主义与现实主义的折中,雷老大最有可能的是钱也赚点,理想也坚守着。

  雷老大的最高政治纲领

  雷老大一定有一个更为长远的目标,那个更长远的目标就是在未来“移动互联网”时代获取一席之地,这就是雷老大常讲的:未来手机会取代PC的地位,小米手机应该及早把自己的旗子插在这个未开发的领地,这才是雷老大的最高政治纲领,而通过售卖小米手机赚点钱,并让自己从没落的杀毒软件行业跻身手机领域只是眼下阶段的最低纲领。

  谈到雷老大的最高政治纲领,你可能感到有点虚,我这里有必要解释一下,就是互联网的几个时代。

  第一个时代:门户网站独霸天下的时代,新浪、网易、搜狐、21CN等等,这明显是“产品特色”时代,有些门户偏咨询、有些偏草根,你会发现互联网的进化原理跟营销界是一样的,也是沿着从产品时代到消费者需求时代进化的。

  第二个时代:搜索引擎裂地封侯的时代,谷歌、百度、搜狗、搜搜、雅虎等等,脱离了“产品本位”思考,而是关注消费者需求——你要到哪里?我怎样方便你到达那里?这时围绕的是消费需求而展开讯息排序,这时候谷歌、百度的广告费特别好赚。

  第三个时代:SNS终结者的时代,QQ、MSN、Facebook、Twitter、开心网等等,渐渐地人们更加习惯通过自己的通讯工具来进入互联网,我们最能体会的就是,很多网民上网基本就等于上QQ,这时间互联网的重要“端口”成了通讯工具,所以在中国最赚钱的不是微软平台,而是腾讯。

  谈到这里你应该明白互联网的焦点在哪里?在“端口”!网民是从那个端口进入互联网的,那么移动互联网的时代,无论你从那个端口进入互联网,你都得从手机这个端口进入互联网。

  雷老大的终极目标就是在移动互联网时代,抢得手机这个必然的端口,有了这个必然端口,雷老大可就真成了名副其实的老大。

  而要在这个端口把门,光做软件是不行的,很容易被手机制造商踢走,所以关键问题上含糊不得,得自己掌控硬件,看看苹果如何颠覆手机市场和PC市场的,换句话说只有苹果具有这个能量,换做其他公司是不行的,我这样讲不是事后诸葛顺便拍苹果马屁。我们得知道苹果优越性究竟在哪里。

  若论苹果跟IT界同仁有何不同,我认为最大的不同不是苹果的创造精神,而是实力不同,比较一下你就知道IT界只有苹果是文物全才——硬件和软件都很强,放眼望去,那个公司具有这个能耐?惠普?微软?谷歌?HTC?三星?恐怕没有第二个文武全才吧?这些“偏科者”只能联合起来,才能发挥他们的能量,比如三星&安卓;惠普&微软;而一个行业的革新与颠覆,决定了必须是一家文武全才才能干出点惊天动地的事来。书生造反固然十年不成,光是丘八械斗也只能算是盲动。

  为了在这个端口长治久安,小米必须自己做手机,这是不二法门。于是就有了雷老大的最低政治纲领。

  但说雷老大是中国的乔布斯,我觉得还差了点,级别还差得远,苹果的软硬件都是自己的,都是顶尖的,而小米的软硬件都还不是自己的呢!不过有一点得肯定,那就是雷老大大概看懂了乔布斯的精妙之处,准备跃跃欲试了!

  雷老大的最低政治纲领

  做手机谈和容易?一穷二白,啥都没有,怎么办?于是自然想到了中国传统智慧里的“借文化”,借鸡生蛋、借船出海、借刀杀人、借力打力等等,那就索性全部“一借了之”,生产借南京英华达,软件借安卓,通路借凡客,宣传推广借网络等社会化媒体,能借的都借了。在这里我们就能知道小米手机所谓的商业模型,核心只有两个字——成本。把所有的成本都省下来,让利给那些计较锱铢的“屌丝”们。屌丝们是最会玩电子产品的,但他们也最抠门,他们会觉得爱疯的性价比太低,所以小米的顶级配置与1999元的性价比让他们欣喜不已。让他们愿意花上3个月的时间等待,岂不知这又帮小米压缩了成本,而今的IT业发展是什么速度啊?按照摩尔定律,18个月之后同等的价钱可以买到配置升级一倍的电子产品,现在据说13个月就可以翻倍。所以IT产品贬值速度堪比人民币。

  以手机原件最长的显示屏为例,从下订到出品要3个月时间,没办法这也是硬指标,但这三个月里,不只是显示屏成本降低了,所有的配件成本都降低了,小米手机又打了个时间差,赚了配件成本缩水的钱。恐怕这一点雷老大还没有完全交代清楚吧!网上盛传雷军是学习苹果的“饥饿营销”吊消费者胃口,我想这应该是饥饿营销吧,不过话说回来,雷军有别的选择吗?他不饥饿也得饥饿!

  富人获取的不但是高级的产品,更有随心所欲的购买自由,穷人若想省钱,就得付出购买时的思考成本、等待成本。不怕!屌丝们的时间就是用来浪费的。等三个月也值得。

  手机产品花在通路宣传上的成本占去了40%,小米手机以出厂价拿货,省去了这40%的成本,我们可以算个帐,小米手机2000元,去掉40%的通路、宣传费用800元,剩下1200元的生产成本。完全吻合网友爆料的1200元成本的推算。雷老大说赚很少,网友说没少赚。这事儿不能再往细里说,反正屌丝们也买到超高性价比的手机,雷老大也赚得挺乐呵。大家皆大欢喜就行了。

  由此我们可知无论小米手机的商业模式多么地巧,其本质是却非常简单,就是压缩成本,把压缩出来的成本让利给消费者,让利给自己。

  而我们知道苹果走的是一条完全相反的模式,苹果采取的溢价策略,苹果之所以采取这样的策略,是跟美国国情休戚相关的。苹果要想盈利,不可能靠压缩成本来盈利,他的人工、福利是远远高于中国的,它必须从产业创新里谋取利润,创新是最烧钱的,而美国恰恰是最不缺钱的,世界上大部分的投资资金都押注给了美国,这为美国的创新提供了一个很好的平台,100个创新项目里总会有一个成功,实在不行1000个里成就一个也行。而一旦一个创新成功,美国企业将从里面获取到丰厚的利润,I phone就是典型的成功案例,苹果会尽快从I phone里牟取到高额利润,为什么说是尽快?因为一旦此类商品进入大规模化生产,苹果将尽失其优势,例如亚洲国家的三星、HTC等企业,借助更低的廉价的成本(这里主要指人工成本)大肆山寨,以更低廉的价格出售相同性能的产品,而小米手机就是把这种方式做到极致的产物。苹果必须在有限的时间内谋取更高的利润,一台500美金的苹果手机,苹果公司赚取360美金的高额利润,核心部件交给日韩生产,日韩也能赚到120美金,而我们的富士康只能谋取大概6美金多一点的利润。

  小米手机能从中抠出800人民币折合125美金的利润,这个盈利固然赶不上苹果的360美金,但已经不错了!这是内部赢利面。但从外部看可是另外一回事了,5000人民币的苹果与2000块的小米可就成了两个极端,一个是高端智能机,一个底端智能机,虽然小米一再宣称自己的配置并不输给苹果,但仅从市场营销的角度来看,I phone与小米明显是两个档次的商品。

  小米号称已经销售了150万台(这个是累计数据),这点业绩跟苹果还是不能相提并论的,I phone 4S 在发布当天仅联通一家当天就销售了13万台。相信未来会有越来越多的人买小米,毕竟大多数人是省着过日子的,就像今天三星的市场份额已经以25%遥遥领先苹果的9%一样。小米的能量还没有爆发出来,小米的市场定位决定了未来当比三星的市场份额更高才对称。

  苹果所代表的是典型的美国国家模式——创新模式,三星所代表的是第二梯队的亚洲模式——仿制模式,而小米所代表的是中国创新型的模式——资源重组下的低成本模式。

  苹果无法跟小米抢底端的市场份额,小米也不能如苹果般开创一个时代。

  戴尔模式悖论

  谈到小米围绕成本展开资源重组,定制模式一定不能漏掉,前面没提及是因为有关小米模式里的戴尔定制模式很重要,有必要单独拿出来来谈。

  我们知道雷老大把“空手套白狼”传统智慧的发挥得淋漓尽致。那么他也一定,会把风险降到最低,很自然地戴尔的定制模式进入到雷老大的视野里,拿消费者的钱去投入,一对一的营销模式,不存在库存风险,不存在销售困境,几乎没有任何资金风险。所以小米采取戴尔的定制模式是必然的。

  但是这里面也存在一个悖论,戴尔模式除了零库存降低资金风险外,还有一个最有价值的服务,那就是根据不同客户不同需求进行DIY订制,例如你需要是一台硬盘比较大,处理器偏小的PC(假设你是以文件办公为主要需求的用户)。那么戴尔可以量身定制你的特殊需要,这个订制的产品,对于戴尔来说成本并不很低,因为订制并不等同于大规模工业化生产,单个订制产品的成本仍高于大规模化生产的产品,但对于用户的特殊需要来说,他却是比较节约成本的,用户之所以选择戴尔订制,从中获取的利益就是“消费者剩余”。所谓消费者剩余就是消费者愿意支付的价格和实际支付价格之差。消费者若要满足自己需求购买别的品牌可能需要更高的价格,比如买500G硬盘的IBM笔记本可能需要一万元人民币,而他为此只想付出7000元人民,若他采取戴尔订制的笔记本,只需要5000元就可以买到500G硬盘的笔记本(当然这台笔记本的硬盘加大了,但可能显卡与CPU的配置降低了),那么7000减去5000,就有2000元的消费者剩余,消费者之所以买戴尔,核心因素是这2000元的消费者剩余。

  但是我们看到,戴尔这套模式在中国做得一塌糊涂,因为中国的消费者根本没有这种精细的个性化需求。中国消费者更多的是标准化需求,是人家咋着咱咋着。戴尔模式就这样在中国严重水土不服。

  相比之下苹果的单一产品更能迎合中国的标准化需求,小米也是看准了这一点,所以基本是单一产品打天下,小米之所以单一产品打天下,一方面是出于生产成本的考虑,大规模的工业生产可以降低生产成本,另一方面是小米对未来手机的预期,小米二号人物黎万强认为,未来的手机是趋同的,手机只是个平台,而所有的平台应该不会有什么花样,例如现在的PC,基本都是一个嘴脸。个性化可以在手机的桌面呈现,就像现在360奇虎在手机桌面做的功课一样,当然个性化也可以通过不同的手机保护壳来体现。

  PC的生产模型已经为手机的生产描绘了蓝图,PC的所有配件都已“通用化”、“标准化”,这便于大规模生产降低生产成本,而手机也应该难脱这个窠臼。

  如果未来手机都是以标准化的嘴脸出现,这条定论成立,那么小米手机的订制模式存在就是有问题的,小米不能象戴尔那样提供量身定制的服务,而是通过所谓的订制提供标准化的商品,从这个意义上来说,小米的订制模式仅仅是降低资金风险的手段,并不是真正意义上的戴尔模式。说白了就是拿戴尔模式忽悠圈钱。所不同的是小米最终兑现了商品。

  雷军是在资本不足的情况下想到了先拿用户的钱去垫上,如果对于资本雄厚的投资者呢?如果最终生产出的都是标准化智能手机,那么这个资金雄厚的投资者在具有足够的抗风险能力下,他完全可以生产出成本更低的标准化手机,并且时效性更高,他只需要做一次充足的调研,了解到用户的统一需求,或者连调研也不用做,直接按小米的手机克隆一部手机,以更低的价钱通过网购来销售,那会出现什么样的情况呢?这将会对小米手机进行强有力的冲击,你要知道,这种方式的时效性更高,周期更短,最起码他不用花很长时间去等待用户下订,而是直接投入生产。

  小米模式的成功给资本投资者指了条明路,告诉他们手机可以以更低的成本来做,并且给他们树了个模型,那么资本投资者完全可以做到,并且他们更有钱,做起来更加大刀阔斧。这样小米的成功只是做了个试验演示给他们看,小米很可能因为自己的成功引来更有钱的模仿者把自己打败。

  魅族、酷派、还有华为正准备联合360奇虎和腾讯,百度准备联合长虹,大家都准备跻身到智能手机行业。甚至连搞英语培训的老罗都跃跃欲试要搞智能手机。换句话说,只要你看懂了这个局,找到了资金,你也可以开练了!

  小米的“轻资产”有多轻

  罗永浩都有自信搞智能手机,不说明老罗的理想有多高,只说明智能手机的门槛很低,所需要的只是资源再整合,智能手机未来果然如PC一样全是“通用件”,那么手机势必被掌握在实业资本手里,也就是会成为HTC、三星这样企业的囊中物,他们会通过协议控制自己的加工商。把小米踢出,当然他们没有力量踢出安卓这样的主流软件商,在某种意义上来说,他们还得靠着安卓系统卖手机呢!

  这样手机的“通用件”趋势最终会使得小米手机,以及老罗牌手机难以附着在智能手机“光滑”的硬件上,分分钟被踢出局。

  小米美其名曰自己是“轻资产”,实在是轻如鸿毛之轻。在硬件上不但立足未稳,在软件上至今还得仰赖安卓,只能算是个寄居者,稍有点风就能把小米刮跑。

  相比较而言,360奇虎、腾讯在智能机平台上不遗余力地搞“附着”、甚至生根发芽,这反而是一条不错的路子,虽然硬件靠不着,软件要向安卓平台俯首称臣,但久了用户习惯了,倒也让安卓甩不掉了!也就有了话事权。

  当然小米在推自己米聊,但米聊安能与QQ相提并论?MIUI深度定制的平台固然没错,但终究是人家谷歌的。终究是要受制于人的。

  看看苹果对核心技术的把控,最核心的创新能力当然是一马当先,终端销售虽不完全在自己手里,但那些运营商竞相以能代理苹果为荣,足以见证苹果对终端的绝对掌控力。加工商富士康对苹果更是俯首帖耳。

  小米与苹果在对整个产业链的掌控力上是不能放在一块儿比较的,一个是说一不二的,一个是左哄右诳的。

  如果说产业链内的话事权,我觉得QQ与360反而更有能力。QQ、360作为PC平台上的中间件,中国人都承认的,嫁接到手机平台继续做中间件大家也基本都承认。而小米的米聊太单薄了,MIUI系统却是人家的。

  小米手机若想在未来的移动互联网时代占据一席之地,还有很多很多的功课要做!

  智能手机未来的格局

  即便QQ与360在手机领域有话事权,我也悲观地认为手机硬件的“标准化”、“通用化”最终会被资本市场所掌控,而平台软件也基本被安卓垄断。似乎从PC的行业格局中我们能看到整个手机行业格局的雏形。

  未来的智能手机,格局跟PC很相似,所不同的是软件平台由安卓替换了微软,硬件由IBM、HP替换成了HTC和三星,而QQ也好、360奇虎也好、仍然在软件的“中间件”保持相同的地位。

  如图:原来PC一线二线阵营里只有美国品牌,亚洲企业只能在三线阵营抢得硬件部分,

  到了智能手机的时代,二线阵营里加入了亚洲的HTC和三星,而软件则由安卓取代微软的位置。

  等亚洲的HTC和三星跻身智能手机的二线阵营,就留给了国产手机挤进三线阵营的机会。这个位置才是小米、360、等手机的位置。

  我们不用妄自尊大,也不用妄自菲薄,相比于PC时代,我们在智能手机上已经算作一种进步,国产品牌已经有机会跻身三线市场,进步已经不小了,但若拿我们的小米跟苹果进行对比,鼓励一下士气可以,千万别当真!

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