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毛国华

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零售“七感营销理论”初探

2018年06月23日

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★商业的入手处是什么?所有的行业怎么入手?就是做感觉。

感觉是一切生意的入手,透过现象看本质,做商业的,第一就是感觉,今天很多项目做不下去,做不起来有很多原因,其中一个就是感觉不对,所有的生意都是感觉。卖茶叶的,不要想我在卖茶叶;卖矿泉水的,不要想我在卖矿泉水;做培训的,不要想我是在做培训,把这些通通放下,就是在卖感觉,在给人留下一个美好的感觉,包括语言上的,行为上的,仪表上的,产品上的感觉等等。

★人活在哪里?

活在眼耳鼻舌身意里,眼耳鼻舌身意就是感觉。佛法把六根【眼耳鼻舌身意】、六尘【眼耳鼻舌身意】、六识【色声香味触法】,合称【十八界】——也就是十八个界限,十八个范畴。从眼耳鼻舌身意扩展出来,以眼睛为例,感知的器官叫做【眼根】;看到东西的那个感觉、那个感受就叫做【眼识】;被看的那个东西就叫做【色尘】。那人到底活在哪里?人就活在这里边(十八界),没有人活在这之外,只有圣人才能活在这之外。

★我们这个世界做生意做什么?

就是做眼耳鼻舌身意,就是做色声香味触法,除了这个就没得做的了,除了这个就不用做了。我们做餐饮讲究色香味,这是三层。我们坐在餐厅的椅子里面,舒服,这就叫“触”。如果在椅子上放个搓衣板,或者放片仙人掌,保证吃饭的人就跑光了。

如果我们悟到了如何做事,就好做一些了,就知道从哪里下手了——从感觉入手。没有一个做生意的会逃出这个感觉。比如,家里来了客人,虽然人家刚喝完咖啡、啤酒,但是我们还是会给他倒茶,就是在给感觉,其实并不是要给他水喝,是要透过这杯水给他尊重的感觉。再比如,如果现在有两个朋友见面拥抱一下,我们马上就找个绳子把他们捆在一起,可以吗?他们要的不是这个身体的在一起,而是拥抱的感觉……,人就是活在这个感觉里,所以一切的生意必须注重感觉。

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