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大家好！欢迎来到联商网提供的博客平台，同时也欢迎访问我的博客商业地产策划师博客！我叫胡斌。自1990年来深圳创业至今一直在深圳市润鼎盛商业地产策划管理有限公司工作，现任该公司副总经理及市场营销策划总监；“己所不欲勿施于人、将欲取之必先与之”，是我为人的宗旨，也是我们公司服务宗旨。我的人生理念：行万里路，破万卷书；交万益友，博万众赞。君子养心，莫善于诚；凡人成事，精益求精。分享不仅是我个人职业精神的灵魂，也将成为我们公司的灵魂。 我的朋友们，时间正的过得很快哦！祝福朋友们家庭幸福 事业有成！招商热线：13902319029 公司网站：http://www.rundsh.com/
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2010年12月29日
八大邦特色餐饮招商部供稿：昨日在深圳汇业兴邦集团旗下的八大邦特色餐饮主题美食城在中国的第50家连锁店在兰州开张，汇业兴邦集团总裁表示，集团将继续推进其西进步伐，加快西部布局。未来两年内，八大邦餐饮集团预计在兰州投资2000万元。据了解，2011年，汇业兴邦餐饮集团在西部地区开设新店超过10家。分别在西安、山西太原及宁夏颍川等省会城市。
汇业兴邦特色餐饮集团旗下的八大邦特色餐饮品牌总经理介绍，八大邦特色餐饮正有步骤、有层次地从沿海城市、经济发达地区逐步向西南、东北、西北
2010年12月29日
一、招商人员纪律条例：
1、在工作时间不准吃零食，不准打私人电话和从事其他娱乐活动；
2、工作时间不得上网做与工作无关的事情.
3、着装：男士着衬衣、皮鞋，女士不准穿拖鞋,如有不合格取消工作一天；
4、工作时间必须佩戴工牌;
5、有事请假必须提前1-2天向现场经理申请，否则按旷工处理，两次旷工以上公司有权辞退。
（以上如有违反者,一次处罚10元.）
二、 客户管理条例：
1、客户登记以客户到场登记为准；
2、做好咨询内容及客户资料登记，客户登记不得涂改和
2010年12月29日
1、 认真接待好每一位来访或承租的客户，介绍本商场的经营理念和服务宗旨以及各楼层的规划布局。
2、 详细的了解每一位有合作意向的商户，所要经营的品牌，即对我商场招商政策和规划布局有什么合理的意见和建议。
3、 认真、仔细的填写好每一位来访的商户资料，尽可能的要求他（她）留下手机号码及住宅电话号码。
4、 积极的引导一些对品牌经营理念较淡的客户，转变他们的经营思想，使他们能够从杂牌经营的风格转变为品牌经营理念。并且给客户推荐一些适合本地消费的品牌供其选择。
5、 招商人
2010年12月29日
案例22：还是润鼎盛商场的服务好2002年9月28日，一位小姐在西丽购物广场给父亲买了一包正林瓜子。回家后，老人在吃瓜子时觉得瓜子有点酸，仔细一看才发现少量瓜子已经霉变。于是便给正林瓜子的800投诉服务热线打电话（从9月29号打到10月8号都一直没人接），老人又给正林瓜子的总部打电话，有人接到电话后给老人保证两天之内解决问题，但两天后仍没结果。老人又向火车站工商所进行了投诉，火车站工商所把电话打到西丽购物广场。前台主管接到电话后马上给顾客电话，答应给顾客退货，顾客说他家中只有
2010年12月29日
案例14：纯正油与调和油2002年7月3日上午八点钟，在某购物广场食品区鲁花食用油专柜，三个年纪较大的顾客购买食用油。顾客一开始对调和油感兴趣，售货员A为顾客详细地讲解了调和油的主要成分、配料与优点，顾客开始有些犹豫，售货员于是向顾客承诺：买一大桶调和油即赠送一小瓶油。顾客有些动心，售货员A拿出黄胶纸，开始将大小桶调和油捆绑在一起。当她捆好两三桶后，顾客突然改变了主意，认为纯正花生油更好。售货员A便有些不耐烦，说顾客不懂，不会算帐，其实买调和油比买纯正花生油实惠多了：价格更便
2010年12月29日
案例7：不愉快的购卡经历 2002年8月某日，顾客杨小姐到某知名商场为过生日的朋友买贺卡，当她走到经常光顾的贺卡柜台前，发觉前几日曾琳琅满目、摆满各种漂亮卡片的贺卡架上只剩下稀稀疏疏的几种卡片，就向附近一位工作人员询问：“请问前两天摆的那么多卡片怎么都不见了，只剩下这几种了？”此时那位工作人员一边埋头整理手边的货物一边同旁边另一位同事大声聊天，听到询问后，不耐烦的说：“就在那边，你自己看去吧。”当顾客刚离开她身边不到2米的距离，就听到那位员工向旁边的同事嘀咕：“有没有搞错，现
2010年12月28日
案例1：促销与顾客 有一天，两位顾客到米奇专柜看衣服。其中，一位顾客对一件特价商品表现较浓的兴趣，就问促销员可不可试一下。促销员看一下，没有回答。顾客再问了一次，促销员态度很冷淡地说：“那你就试一下吧。”顾客看见促销员如此态度，二话没说扭头就走了。 案后语： 1、顾客对商品表现出兴趣时，不论最终买了与否，身为促销员态度应热情，而不应如此冷漠。 2、有部分促销员，凭顾客的衣着或商品购买量，来给予顾客不同的服务，这不仅违背了我们服务行业准则，同时也给我们的企业形象带来了一定的
2010年12月28日
案例16：小孩惨死商场 母亲痛不欲生2002年9月28日下午4时15分左右，据目击者反映，他正在西安开元商城乘扶梯下楼时，刚走下楼梯，就听到楼下有人尖叫，接着“嘭”的一声，他转头一看，是一个小孩掉在电梯旁，趴在电梯旁一动不动，身上向外冒着血，商场防损人员很快包围现场，小孩的母亲疯了一样从楼上冲下来，抱起小孩就往外跑，在西安第一人民医院，小孩经抢救无效死亡。据调查，小孩是从扶梯和地板的空隙中掉下一楼的。 案后语： 1、发生这样的惨案，是我们所有的人都不愿面对与接受的，在受害者承
2010年12月28日
案例12：“管理”人员某日上班期间，几位商场管理人员在卖场巡场时，发现某专柜的衣裳正在进行特价促销。几个管理人员就不亦乐乎地挑了几件衣服试穿起来。事后，当她们离开时，就听见促销员在背后小声嘀咕：“还是管理人员呢，自己都不遵守公司的制度，还来管我们，真是！” 案后语： 1、“管理人员要以身作则”，这是我们每个人都会说的话，但真正要落在实处，却并不那么容易。 2、有句古话“身正，不令，其属而从之；身不正，虽令，其属下而不从”，意思是如果你行得正，就算不发号施令，下属也会服从你；但
2010年12月28日
案例4：板油……2002年7月7日，某商场14部促销员黄某在商场肉档买肉，肉档课长辛某从操作间拿出一袋打好价的板油交给她，其价格为3.8元。防损员见板油质量好，价格又很便宜，觉得有点蹊跷，就在黄某买单后重新将其所买的板油重新进行计量，结果实际价格为6元。经查：辛某与黄某是情侣关系，辛某利用职务之便，更改了价格，为自己谋取私利。 案后语： 1、身为管理人员的辛某，在岗位上利用其职务之便，为自己牟取私利，有背我们的职业道德。 2、身为零售业中的一员，我们应做到“常在河边走，就是不
2010年12月28日
案例3：商品之布猴引起的商场管理案例风波
2002年7月6日，一位顾客来到商场生鲜部购买商品。当时顾客带的小孩又哭又闹，一位员工看到后，就顺手拿了一个布猴递给小孩（卖场里装饰有许多布猴，但也是商品），并说：“送给你玩吧。”小孩拿到布猴后就不再哭了，顾客挑选好商品后就去收银台进行结算。顾客出收银台时，防损员发现小孩手中的布猴未买单，就对顾客进行提示，要求顾客补单。顾客很恼火：“是你们里面的员工把布猴送给我小孩玩，怎么现在又要求买单？”防损员说：“我们的员工没有权利把商品送
2010年12月28日
案例2：购买华帝炉具燃爆引发的顾客投诉事件
（处理顾客投诉的成功案例）
2001年7月在惠州人人乐购物广场，顾客华某购买了一台价值约1100多元的华帝双盘式煤气炉。不久后的某日，华某母亲在厨房做饭时煤气炉发生了爆炸，炉具表面的玻璃钢全部炸裂，喷出的火焰不仅烧伤了华母的头发、脸面，而且全身多处也大面积烧伤（当时是夏天，华母身穿遇火易燃的薄丝面料衣服）。事故发生后，华某马上把母亲送入医院，并让家人用照相机、摄影机对事故现场进行了拍摄，随后华某打电话到我
2010年12月28日
案例1：关于牛奶中有苍蝇的顾客投诉处理
（处理顾客投诉成功案例之一）
2001年某日，在某购物广场，顾客服务中心接到一起顾客投诉，顾客说从我商场购买的“晨光”酸牛奶中喝出了苍蝇。投诉的内容大致是：顾客李小姐从我商场购买了晨光酸牛奶后，马上去一家餐馆吃饭，吃完饭李小姐随手拿出酸牛奶让自己的孩子喝，自己则在一边跟朋友聊天，突然听见孩子大叫：“妈妈，这里有苍蝇。”，李小姐寻声望去，看见小孩喝的酸牛奶盒里（当时酸奶盒已被孩子用手撕开）有只苍蝇。李小姐当时火冒三丈，带着小
2010年12月28日
步行街项目整合推广策略方案【城市重新洗牌•边城迎来新天】润鼎盛商业策划机构二〇〇九年五月目 录第一部分 市场判断第二部分 整体策略第三部分 项目定位第四部分 广告语第五部分 卖点提炼第六部分 具体执行方案第七部分 广告预算与评估第一部分 市场判断根据2009年5月的二次调研，以及我们对不同层次、不同行业消费者的了解，我们对项目和消费者市场做出如下判断：花垣商品房的意识虽然不成熟，但是已经处
2010年12月28日
主要工作节点一、项目市场调研部分（项目所在地及周边县市）1、项目所在地的宏观经济指标和政府政策支持力度分析；2、项目的商业市场形成格局及环境分析；3、投资客、商贾及市场需求分析；4、人口及消费者习性分析；5、竞争对手分析；6、项目的SWOT分析；7、项目开发成功的的可行性标的分析； 8项目市场份额及未来预测分析。二、项目开发发展战略部分（定位部分）1、总体发展思想定位；2、主题规划定位；3、建筑产品风格定位；4、经营理念定位；5、项目管理体系定位； 6、投资资金运作定位。三、
2010年12月28日
2011来啦！滑雪的日子来啦！
几天前，滑雪爱好者眼巴巴地盼来了西安今冬的第一场雪，却只能大呼“不过瘾”。记者为此采访多家滑雪场获悉，如今的滑雪场早已不靠自然降雪，每年雪的来源主要靠造雪。随着温度不断降低，滑雪场轰隆隆的造雪机也开足马达，在雪道上积起厚厚的皑皑白雪。本期，记者将为您细数西安周边以及周边省份值得一去的滑雪场，让你和家人挚友在即将到来的元旦假期成为充满生活热情的滑雪达人！
西安周边滑雪达人必去滑雪场
翠华山滑雪场家门口的大型滑雪场
坐标：向南走，从西安市区
2010年12月28日
新华网甘肃频道消息 “马上就要到元旦了，店里４个服务员都准备请假回家过节。这让我很为难，准假让他们回家，元旦时缺人手，更担心过完节他们不来了。”１２月２７日，酒泉路一湘菜馆老板忧愁地说。年关将至，面临用工紧缺难题的不仅是这家老板一人。记者采访中发现，接近两节，用工短缺现象很突出。
２７日上午，记者在金昌路、甘南路等路段看到，几乎所有的手机卖场和酒吧、餐饮店，都在显眼处张贴招聘广告。很多招聘信息中都出现“急聘”、“高薪诚聘”等字样，无不反映出用工单位着急雇用员工的