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新零售时代下如何提升购物体验 得利捷提供了新思路

2016年11月11日

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联商网消息:近年来,随着消费模式变化及移动互联网的普及,一种线上线下互相融合的新零售时代到来。因此零售行业的市场重心已由以产品为中心转为以用户体验为中心。

面对新一轮的产业转型与革新,数据分析收集,库存控制,排队等待问题困扰了许多实体零售企业。如何利用现代化的科技手段,加速门店端的科技化转型,促进门店物联网化,提升购物体验,走向智慧零售,成为传统零售所要面对的重大课题。

拥抱创新 终端数据由内到外一网打尽

大数据分析利用是未来零售企业必备技能,而收集大数据的方式却让实体零售伤透脑筋。目前,通用的终端数据收集方式是运用门店的免费WIFI认证获取顾客数据,但是在店铺自身终端数据管理却无能为力。

  

近日,在第十八届中国零售业博览会上的Datalogic得利捷全新Joya Touch创新型多功能移动数据终端为零售商数据收集提供了新思路。据悉,Datalogic得利捷全新Joya Touch可以将顾客在商场的移动轨迹,消费选择及时反馈,可为用户提供多种轻松定制服务,零售商可将其企业品牌或营销投放等定制在Joya Touch上,真正做到大数据营销。同时全面支持零售商如货架补货、库存管理、降价促销、价格管理等各项丰富应用。

  

《联商网》记者在现场看到,Joya Touch有两款外形设计可供选择:一款为手持式,一款为枪柄式,可适用于各项特定应用需求。并且采用无线充电技术,支持蓝牙链接,触屏点击,是一款适用于零售业各项应用的创新型多功能设备,极大地优化用户的投资回报率。

简单、实用、高效 自助服务提升购物体验

在节假日的大卖场中,面对拥挤不堪的通道和长时间的排队等待,服务人员短缺,对大部分消费者而言造成了不小的困扰,甚至放弃购物计划,无形中商家失去了宝贵的顾客……消费者迫切需要快速、高效的结账体验,自助和舒适的购物环境。

在现场,记者发现Datalogic得利捷推出的Q-Busting 预收银应用,可以使零售商在不增加购物通道设备额外投入的前提下,优化结账通道管理。


据了解,这个应用只需要工作人员在排队通道中,将消费者购物篮中的各种商品一一扫描,将商品的各式条码转换为二维码,且无需考虑系统中的价格和促销模式等产生的价格不统一等因素,然后使用便携式打印机打印专用的QB小票,消费者在收银处将QB小票给到收银员扫描并付款即可,大幅提高了结账效率。如此一来,Q-Busting预收银应用可以有效免去消费者因排队时间过长而放弃购物的现象,大幅提升消费者购物体验。

Datalogic得利捷大中华区总经理张志伟告诉《联商网》记者,“在自助购物方面,Datalogic得利捷推出了Self-Shopping自助购物整体解决方案,通过消费者使用个人扫描终端,在卖场中自助扫描商品,依托会员管理系统及促销管理系统,使消费者实时获得具有针对性的营销计划,最终完成自助付款。这对零售商而言,在全面提升顾客体验、提高顾客忠诚度的同时,也可大幅优化结账及付款流程,更重要的是为零售商真正实现精准营销带来了无限的可能。”

智能仓储物流 促进零售业线上线下融合

新零售时代来临,线上线下融合是必然趋势。无论是实体零售还是电商都必然面临顾客线上下单线下取货,线上下单送货上门,店内购物送货上门的选择。而目前我国物流配送仓储人工比率占比仍然很大,怎样降低物流配送成本提高工作效率是一个新的课题。

Datalogic得利捷中国区物流与运输行业销售总监农科科向记者介绍,“Datalogic得利捷的固定式工业条码阅读器、机器视觉系统等,例如NVS系列及DS/DX系列,在输送系统及分拣系统中能够高效准确地采集数据,通过对采购、运输、储存、配送等环节的集中管理,打通各环节,实现一体化智能物流,可以有效地降低物流成本、优化物流流程、缩短与供应商及顾客间的交易时间,从而提升企业的市场竞争力。”


在介绍Datalogic得利捷推出的NVS9000高端线扫描相机系统时,农科科自信的表示,“这个系统可以360度全方位无死角扫描商品,摄像头达到8K像素,并且高速扫描可以完美适用于物流告诉分拣运用。”

除此之外,农科科还告诉记者,“Datalogic得利捷的FalconX3+ 移动数据终端,极其坚固耐用,更针对低温环境设计,在零下20度的普通冷库中,仍保持超强的数据采集性能。DS2400N及DS4800固定式工业条码阅读器,更能适应零下35度的环境,为生鲜冷食品库的自动化仓储及分拣系统提供了更多选择与保障。”

据了解,目前,Datalogic得利捷智慧”零售+物流”整体解决方案全面支持各类线上线下零售业态、库房、物流配送中心等各环节的各类应用需求。在展区里Datalogic得利捷通过一系列创新解决方案,完美呈现了现代零售业与智能仓储物流跨界融合的新概念,为零售商提供了全新的思路,实现大零售时代下,零售与物流的完美融合。

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