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联商网副总编 ,多年零售运营经验,关注电商 新零售  微信:doubleyu-1990

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四问双十一 回答了这些问题才能走得更远

联商网消息:双十一慢慢落幕,天猫1207亿全网超过2000亿的成交量再次震撼国人,而线下当天成交量的暴增也给了日渐萎靡的实体零售一剂强心针。笔者全程策划和参与联商网双十一专题,在苏宁双十一晚会现场同时也在感受着深圳天猫的疯狂,52秒破10亿7分钟100亿,这样的数字冲击着我们的神经。事后仔细思考全过程,有4个问题想问问,期待会有回答:

一问:没有了预售的双11,数字还会有这么好看么?

预售由来已久,在双十一这个节点做到极致。双11前夕,据媒体公开报道显示双11天猫食品类销售排名第一的三只松鼠在预售期内销量已经超过2015年双11,蒙牛预售金额追平2015年双11成交额,天猫美家行业截止11月5日预售额超千万的有40家,洗护用品超千万有8家,而整个天猫食品在10月20日到10月31日的预售期内就实现了2015年整个十一月的成交额。苏宁也在12天预售40000台夏普电视,实体零售预售行为也比比皆是。

据悉,2016双11三只松鼠全网销售5.08亿元,2015年双11三只松鼠天猫销售2.51亿元,据相关媒体报道2016年预售期内三只松鼠的预售金额就达2.5亿。那么三只松鼠在双11当天销售金额不足3亿,缩水一半。

森马电商宣称在2016年双11成交额6.5亿元,2015年双11森马电商成交额为3.96亿。据相关媒体报道,在今年截至10月31日双十一预售金额已经超过前四次双十一总和,那么森马在双十一当天销售不足2亿。

例子很多,不在一一举出。预售的金额如此可观,那么各位商家在双11当天的真实销售到底有多少?这种提前圈定顾客购买力集中于一点释放,然后展现给世人面前的疯狂数字的意义在哪里?

二问:犹如迷魂阵般的价格是在套路谁?

购物节,价格就不能不谈。在这场挥金如土的狂欢里,双十一的价格依旧没能更改“先涨价,后降价”的毛病。

国家规定商品原价不能虚构,商品促销期限都不能超过半个月,而标明促销的商品都必须降价5%,并且促销商品价格为七天内最低。双十一期间各大零售商为了逃避监管总会提前涨价,最后打折,这种行为屡见不鲜,笔者也曾在零售企业做过对此了解颇深。

今年双十一期间不止一个身边朋友反映在某电商网站关注某件商品很久了,期间突然涨价,然后标注双十一期间促销价比之前关注的还要高,用上各种优惠券才堪堪持平。下面是笔者在双十一前期在一网站的截图:

图一:同天时间两个电商网站截图同款图书,两个网站对比图,上部分满三百可以减一百,下部分没有任何促销价格。

图二:是大疆无人机在某电商网站的截图,正常价1999元双十一促销价1998.99元,打折一分钱。

虽然阿里,苏宁,京东在今年双十一前一直在宣称价格已经不是双十一的主要支撑,但是不能否认国人参与双十一的原因更多的还是因为价格。因价格而起的双11,却在价格上接连犯这种错误,无论是线上线下零售商在不断套路国人的同时恐怕是消费者信任的日益透支吧。

三问:零售商一直标榜的购物体验在双11去哪里了

11月10号晚上深夜不睡只为凌晨那一刻,巨大的流量突然涌入让天猫差点宕机,当晚刷遍朋友圈的不是抢到了什么商品,就连著名网红PaPi酱都在昨天的视频推送中吐槽双十一网络繁忙现象,请看下图:

下图:白天各大实体零售商场火拼,人山人海,下图是联商网记者从某超市10号双十一大促现场拍的照片,顾客因收银排队问题大打出手。

下图:由于双11各大物流快递爆仓,快递包裹无处堆放,尽然在堆放在马路边,商品安全如何保证,顾客信息如何保证。

线上网络拥堵,线下购物拥挤,排队结账困难,物流快递商品安全无法保证,购物体验奇差,零售商标榜的购物体验去哪里了。

四问:这样的双11还能持续几年?

马云说,他希望能把“双11”坚持做下去,要做100届。但是国人对双十一的期望除了价格,还有他不断创造的数字奇迹。但是纵观双十一8年来阿里巴巴成交量不断增长的同时增长率却一直不断下降。而京东同样如此,京东2014年增长率为200%以上,2015年同比增长140%,2016年同比增长60%,增长率不断降低。

所谓“月满则亏,水满则溢”,这种眼花缭乱的数字不可能永远增长下去,当双11的数字出现负增长的时候,国人还会看好他么。

那么我想问如果出现了负增长的双十一,还能玩几年?

(联商网 木鱼 部分数据来源于网络媒体公布)



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