经销商问题研究者/潘文富

经销商研究者

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森潘纺织品贸易(上海)有限公司    上海森潘企业管理咨询有限公司    总经理
1994年接手家族生意,作为私营经销商业主经营管理自己的公司
1997进入消费品经销行业期间进入上游生产企业工作数年,从事经销商的管理及培训工作
1999年开始建立经销商内部管理及厂商关系等方面的研究课题
2004年起,开设咨询机构,专业从事经销商管理项目咨询

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不解除员工的武装,待遇就是无底洞

劳资问题,最多的就是这个待遇问题,大多数员工对当前的待遇是不满意的,觉得少了。当然了,员工觉得待遇低,不是绝对低,而是相对低。

相对什么?

1, 相对其他员工;

2, 相对自己的付出;

3, 相对自己所创造的价值和业绩;

4, 相对老板的收入;

5, 相对其他同类公司的同类岗位;

6, 相对员工身边的亲朋好友。

这些因素对比着算下来,肯定感觉到自己的待遇低了,即便老板也会强调当前的各种生意难做,成本上升,利润微薄。但是,想必员工是听不进去的,只是觉得这是老板在哭穷而已。即便老板挤牙膏式的一点点改善待遇,在员工看来也是抠抠索索,不爽快不大气,怨气一旦产生,工作效率就对应的下来了。

其实,员工的待遇,就是个无底洞,没法填得满。毕竟,欲望和贪婪是人的本性,在物质方面能有自制力的,真乃圣人也。

当然了,问题还是要解决的,面对员工各种明里暗里的待遇抱怨,老板也不能坐着等死,得要拿出些办法出来才是,基本上来说,解决员工对待遇的抱怨问题,主要的解决方向有四个:

1, 建立客观的对比标尺,例如行业薪资水平与岗位能力标尺;

2, 双向算账,老板也得给员工算算账,算算员工实际的工作成本和浪费,实际的业绩价值,以及在工作中对公司造成的各种事故隐患;

3, 员工自身的职业技术与执行力原因导致的收入下滑;

4, 解除员工的武装。

这里,我们重点说说这个员工武装的解除。

何谓员工的武装?这员工之所以心生怨气,并且还敢发泄出来,这手里必然是有些支撑性的因素,手里有粮,心中不慌;手里有枪,不惧豺狼。那么,这些东西究竟是什么:

1, 自己的不可取代性,就是在公司当前没有人可以取代自己;

2, 技术封闭性,相关的职业技术,掌握在员工自己手里,别人不知道;

3, 工作进程的封闭性,各类工作的实际推进情况,只有自己清楚;

4, 外部资源,包括各类客户资源,社会关系资源等等,也都是掌握在自己手里;

5, 有其他公司在联系自己,或是自己已经有创业规划。

为什么说这些东西是武装,因为手里的枪,即可以打敌人,也可以调转枪口打自己人,员工手里所掌握的这些东西,正常情况下是在为公司做事情,帮助公司创造价值。但是,员工一旦调转枪口,这些东西就是攻击公司的武器了。

对应的解决思路也不复杂,解除员工的武装,简述如下:

1, 建立岗位说明书,明确各岗位的工作范畴;

2, 建立工作说明书,明确各类工作的具体执行流程与标准,已经常见问题的预防和处理;

3, 建立内部信息透明机制,例如OA或是工作进度上墙,将当前各类工作的推进情况全部上墙,所有工作进程全部透明可见;

4, 在以上三件事到位的情况下,开始实施轮岗制,各类岗位不定期论调,让员工掌握多个岗位多类工作的职业技术,打破技术封闭;

5, 对于外部的客户资源和社会资源,由公司集中控制,建立中央客情体系;

6, 进行储备式招聘,招聘面试后,不入职(仍保持在其他公司的正常任职状态),只是进入公司的新员工储备库,提前开始职业技术学习(配发岗位说明书和工作说明书),不定期参与公司的临时活动,熟悉公司和工作情况,作为外部的储备力量。

至于员工想跳槽,想自己创业,这个公司拦不住。但是,只要今天还在职,就得把武装给解除了,也就是打破所有员工的不可取代性,有其他员工可以轻松取代你,并且,外部的新员工储备库,随时可调配新员工入职,接替工作。

在解除员工武装之后,员工才会较为客观的思考自己的实际价值,再配合双向算账和自身问题的分析,在一定程度上缓解这个没完没了抱怨待遇的问题。

私营内务管理研究/潘文富


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