当越来越多的虚拟商城活跃在互联网上，当虚拟商城在价格、促销、服务、配送以及支付方式等方面争得个面红耳赤之时，我们可曾想过：谁是网上购物的优良消费者？ 　　市场表象是趋于饱和的，消费者需求是多端变化的。我们的企业如何在数以万计并不断增长的潜在用户中，找准自己的细分人群和目标顾客？不仅如此，当虚拟商城开始不断找准自己的客户群后，网上商城的经营者又该如何激发目标顾客的购物欲望？如何培育他们的顾客忠诚？　　在细分中，分一杯美羹　　错位经营是传统零售企业在市场高度饱和的情况下，为打破同质化僵局、获取更多利润而走的一条必由之路。没有错位经营，就不会有沃尔玛和麦德龙，上海华联和上海联华等众多网下零售

一、人才变动隐患 把企业搞大，最主要的是把人才队伍搞大。外资企业抢占中国市场，首先是抢占中国的知识型人才。加入WTO后的商业竞争，最主要的是高水平人才的竞争。谁拥有人才，谁就拥有市场。　　现在，在我国一些大的商业企业中已经出现许多高学历、高素质、高能力的高端管理人员，包括从国外留学回来、在国外研读商业，或者是在国外的知名商业企业有从业背景和经验的人才，他们逐渐开始到国内的零售企业担任企业的高级管理人员。但人才主要还是靠企业自己培养，通过各方面的教育和培训，使得我们传统的商业管理人员和商业职工，在经营理念、经营方式、经营技术方面有一个脱胎换骨的变化。　　在外商进入中国市场初期，从中国的一些

如果说价格战是所有零售企业惯用的战术，那么2002年中国零售企业在业态上的竞争，就应该是他们在战略布局上的一种高层次竞争。 这种竞争不仅关系到企业的生存，还关系到企业今后的发展扩张和行业的可持续发展。一、综合超市春风得意，新兴业态发展迅猛 大型综合超市（General Merchandise Store简称GMS），作为九十年代后半期在我国刚刚兴起的一种新兴业态，经过近几年的迅猛发展，已逐渐取代传统百货的地位，一举跃居成为国内零售行业中的主力业态。 2002年，中国整个零售市场的份额中，大型综合超市已经占到了一半以上，而且大型综合超市的总体市场份额中有23%为国外商业

市场合纵连横，整合就是力量 “一日千里”已不足以形容当前中国零售业发展的势头，也正因为此，很多事情不再是单个企业所能做到的。零售企业开始通过各种不同的手段结合成一种生态系统，相互依存进而发展壮大。 21世纪的商业领域，谁具有更好的资源整合能力，谁就有可能拥有无可争辩的核心竞争力。一、外资巨头立足发达城市，目标直指整个版图 6月，历经半年多的纠缠起伏之后，法国零售业巨头家乐福与广百股份有限公司的合作终于在讨价还价声中瓜熟蒂落。根据合同，广百股份有限公司方面将按25%的持股比例，向合资公司注入2500万元左右的现金。此前因为双方

冬季，向来是行业和企业对市场进行总结和调整的季节，经营者们大多打算在这不想出门的寒冬里冷静思索，为来年的市场发展选定战略方向。同时，冬季还会有一个产品销售的高潮——春节。时值岁暮，诸家电脑卖场该如何过冬呢？ 　　 　　卖场冬天：冷空气袭来 　　２００２年，在ＩＴ行业尚未走出前景黯淡的阴影之际，电脑卖场却扮演起了异军突起的急行军角色，搞得整个ＩＴ界满城风雨，异常躁动。有需求就会有市场，当卖场在电脑销售领域不断风靡的时候，作为商战发源地的商城郑州，也理所当然地掀起了一股电脑卖场的竞争风暴。从金博大电脑广场淡出到北京百脑汇入驻郑州友谊广场，从赛博数码、中友数码的相继出炉到新力、汇科等平价电脑

当一夜之间被卷入全球流通的生态圈之时，在众多动作的背后，生存和发展，是中国零售业的唯一梦想。 　　早在一年前，零售业作为WTO谈判中一个开放程度非常高的行业，我国政府承诺在加入WTO后3-5年里，将逐步取消外商从事商品流通经营的各方面限制，其中包括对地域和数量的限制。 　　入世一年后，当回过头来梳理2002一年来零售行业走过的风风雨雨时，我们发现，在这一年里，虽然没有出现大风大浪的行业动荡，但随着海外资本地不断涌入，国内零售业在与国际巨头同城竞技、与狼共舞的过程中，却"痒刺刺"的有点像小孩儿在夏天炸了痱子。 　　 直面WTO，中国零售业"痒"

　　“卓越的顾客服务是我们区别于所有其它公司的特色所在。向顾客提供他们需要的东西──并且再多一点服务，让他们知道你重视他们。”　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——沃尔玛创始人：山姆·沃尔顿　　纵观国内超市大军，真正将商业经营以公益、文化等形式融入社区生活、融入百姓心里的企业少之又少，真正将经营的高度上升到“文化营销，人文关怀”的企业恐怕更没有几家了。然而，全球财富500强沃尔玛却在包括中国在内的每一个国家都实施着不间断地便民服务和公益服务（我们暂且可以将其称为超附加值服务）。　　在“沃尔玛中国”网站，我们可以真真正正地领略到什么是超市经营中的人文关怀。“顾客服务”的网页中，透过“儿

　　一、在销售旺季开展时令促销，对产品的销售量提高到底有什么样的影响？ 　　种豆得豆，种瓜得瓜。哪怕一条再差的广告创意，只要企业有钱往媒体的口袋里塞，频繁的播放频率也常常会诱使消费者拿着钞票来投赞成票。在现实的市场中，我们总能看到、听到、甚至亲手操办过不同行业的时令性促销策划。其间当属投放广告、路演活动和血淋淋的价格战最能招惹消费者的眼球和钱袋了。可以说，旺季不做促销的企业几乎没有，旺季不做促销就能实现大占有率和大利润空间的产品就更少了。　　做一个不太恰当的比喻吧。时令性促销有如乡下刚过门的儿媳给婆婆做寿，媳妇拿来的寿礼越多，这婆婆就肯定是春光满面。即使这位儿媳平日里并非孝敬贤惠之女，抱

　　我国加入WTO以后，国际竞争国内化在商业零售业尤其是超市业态中的表现越加突出。沃尔玛、家乐福、麦德龙等国际零售巨头纷纷进入中国，国内超市企业一时间似乎乱了阵脚，一方面加速市场扩张和品牌推广，一方面结合自身实际，加快锻造核心竞争力，其间不乏个别超市在竞争刚开始时，就败下阵来…… 　　中国超市究竟应该如何应对国际零售巨头的市场冲击，中国超市如何才能成功地参与到这场竞争中来？笔者在对国内超市企业的竞争现状进行深入分析研究后，在认真分析国际巨头入市中国的市场进入策略和营销运作手法的基础上，对中国超市成功参与竞争作文如下，希冀对中国超市在锻造自身竞争力、可持续发展方面起到一定的启迪和参考作用。

　　市场需求是多层次、全方位的，一个企业不可能完全满足，只能是立足自身资源（人、财、物等）实际，找到与市场需求的最佳结合点，制定出营销策略，进而最大程度的满足市场需求。　　市场经济的规律及竞争的惨烈，要求我们必须站在市场的角度，以需求为导向，设计我们的商品、机制、管理、服务、策略，否则就会遭到市场的即时性报复。中小超市的市场竞争，在某种程度上讲就是企业自身的一种资源大战，任何盲目照搬、脱离实际、混水摸鱼的做法都将给中小超市企业造成巨大损失。　　现在的市场竞争中，中小超市的表现行为不一，竞争的结果也不一样。总结起来，大致有以下四种。　　一、杂烩型盲目竞争　　1. 描述&分析 　　对这种竞争