不想好为人师。但迫切感觉到我们各个层次（尤其是基层）的管理人员，很有必要加强领导艺术的学习和体会。 常见的问题是由于公司发展太快，不少管理人员对自己的业务操作规程不熟练，有的甚至还不知道，一边学，一边干成了管理人员的常态。这本不足为奇，因为即使你事先了解掌握了所有的东西，也不可能一成不变地用到死。市场在变，我们的规程也必须跟着顾客的消费行为的变化而变。但这并不意味着我们的规程没有相对的稳定性，在变化之前，按规程办事是不能动摇的。问题的关键是，如果你是一个资深管理人员（比如值班经理相对与柜组长，分部经理相对于值班经理，管理人员相对于普通员工等等），如何关注、促进下属的快速成

营运指标分析方法 借助信息源、财务部提供的数据，营运指标可以将营运管理过程中最重要的基本工作量化，用来评估某部门、某门店的商品管理是否达到标准，是否存在管理上的漏洞，为了提高部门、门店管理人员的数据分析能力，现将营运分析常用的公式、方法汇总如下： 一、销售数 销售数是卖场最主要的数据之一，他代表顾客的支持情况，销售额愈高说明顾客的支持率越高，而销售额少了，则必须分析影响销售额的主要因素。分析究竟是哪方面发生了问题，店长、课长应以每天或每周为单位分析本店、本课的销售情况，把握市场动态，采取有利措施，圆满完成月销售任务。 销售额=来客数×客单价 由上面的公式可看出，来客数的多少，客单价的