一个“价格门”引发的忐忑
2011年02月07日
评论数（3） 前段时间C4的价格门事件在网上是沸沸洋洋，有的文章就把卖场价格问题怪责到C4的最高执行者，而后又是中国区的总指挥，接着就变成中国区与总根据地的问题，再后来就变成了我们中国内部的问题。我不得不兴叹，中国的人思想真够丰富多彩，小时候老师教我们要打开有限的脑细胞去想向无限的东西。这倒有点超过了，我估计这范围已经超出了我的地球家园跑到外太空去了。以我小女子的思想是绝对没这宏大，超前的想象能力。
自从看了相关报道以后，我直接想到的是我们自己的工作中会不会遇到相似或同样的事情呢。门店的工作日杂繁琐，有时因变价不及时或员工工作不负责任而倒至相关工作没做到位造成顾客对门店价格错误的一种误会，以为是门店或企业故意出使的一种形为。这可误会大发了，让我联想到以往网络上流行的一个典故“一个馒头引发的血案”后果不堪设想啊。一个小小的工作失误或是“小兵”的主观行为却倒至了一个“国家”将走向灭亡。汗-
有人会说工作要强抓落实，狠抓责任人。没错，是该“强”是该“狠”，无规矩不成方圆嘛。但那要在正常的管理程序上，人员定位上实施了。但以我目前的工作情况来看，我的心情倒有点像“忐忑”中所表现的音乐节奏一般，那个带劲的不安啊---
我所经营的门店为260平米，工作人员五人，一个主管，一个收银，一个储干，一个营业员外加一个我。工作两班倒。看出来了吧。除了一个收银员正常使外，其他人哪需要就往哪儿使。收银，理货，服务顾客，偶尔还送货（我们店的便民服务）。我们对工作的繁琐从未不满，只是有时愁着怎么分工，怎么正常运作。门店事情看似简单但也有很多细节的工作要处理，理货员不单单是理货，他得对自己的工作负责，对所在区域的商品负责。所以商品好卖的（主力商品）该怎么处理，不好卖的（滞销品）又该怎么处理，破损商品应该如何处理，商品的陈列面该怎么优化美观化-----这些问题看似简单要花去很多心思与行动。而这不是员工一天两天就能完成的事情，而是持续不断的事情，因为商品的不确定性，顾客需求的不确定性，所以我们也要跟着行势的改变而改变。而这些工作不是光靠一个人，两个人就能完成的事情，而要大家齐心协力。但企业中总有那占比百分之多少的人不会操作这些事（不是不会而是不愿）以我个人的处事方法的话我是宁缺勿滥，但有时的形势又由不得自己，还是得妥协。
那么好吧，就执行同等的工作事项与责任，制定详细的工作日与工作事项。分工明确责任明确。A负责这里，B负责那里，C与D主管各自带一班，但同时也有详细的工作事项，责任制度，责任区域。那还剩一个E怎么办，不可能让他全天对收银台负责吧，他也得下班啊，那下班了谁来执行这个岗位的工作执责，支援人F,支援人G---，我看不靠谱。也许到时就不存在着支援大队，事情回到A或B或C或D 身上，这样也就有点回乱了-------
唯一的可能是有新鲜血液注入我们的小团队，那就万事可行了，但等这斯来之前，还得继续“忐忑”着--------
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