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端木清言V

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中国家用电器商业协会常务副秘书长、专家委员会执行会长兼秘书长吴咸建个人维护的联商网专栏,为您分享家电卖场相关国内外资讯(海外以日本为主)、优秀案例、经验以及个人观点、看法。

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企业:与时俱“退”不失责任之举

2012年09月30日

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  在我出生之前,日本经营之神松下幸之助老先生便写了这样一段文字:企业是社会的公器,因此企业必须和社会一起发展……企业与社会必须一起繁荣,共存共荣,否则必不能得到真正的发展,这是自然的道理。

  在我看来,企者,人、止也;业者,大版绳之、缩之,谓之业。所谓企业,“人之所至,人知所止”的社会单元也。记得某部韩剧中有一句经典台词,大意是:经济繁荣期,企业从社会获取支持企业发展、改善员工生活的高昂利润,是社会对企业及企业家的“借债”,当然也是企业家及企业对社会的“负债”,与社会“共进共荣”;而经济萧条期,社会需要企业家及企业降低利润指标甚至主动性亏损“偿债”,作为负责任的企业及企业家便要义无反顾的“还债”,与社会“共退存共生”。

  有一种肿瘤叫良性肿瘤,有一种亏损叫良性亏损。个人认为,经济萧条(或者,准确而言曰:衰退)期主动性的经营亏损恰恰是企业社会责任感的一种体现。盈利有界,越界则为为商不仁的暴利,界内则是“邦有道,贫且贱,耻焉”;亏损有度,超出企业生存安全限度的巨亏肯定是企业经营出了问题;为了企业更好地发展,裁撤非营利业务单元或基于回报社会而导致的策略性亏损,则是“邦有难,富且贵,耻焉”责任感的体现。

  商业,作为社会经济繁荣、萧条最休戚相关的行业和风向标。无论企业主观意愿如何,均无法避免与社会“共存共荣”的命运。所以,我个人建议商业企业及企业家们,对于经济步入下行空间,未来较长一段时间内,所面临可能出现的营收下滑、盈利下降甚至亏损所持的态度是:与其被动,不如适应;与其适应,不如主动。

  那么,经济衰退期,企业如何做到“与时共退、”经营呢?在下有五点建议:

  其一曰:戒盈持虚,维知所止。我相信大多数企业家阅读过韩国崔仁浩先生所著的《商道》一书,也知道此处的“维知所止”系化用“维民所止”一词。作为企业及企业家,当面对经营困难,市场繁荣期时,归咎于行业、社会等外因,显然不是“知难不难,迎难而上”的积极态度;市场衰退期时,归因于行业、社会等外因,更加是大错特错。相反,我认为无论是企业兴盛,还是衰败,企业都需要:归功于外,归责于内,这种积极而又务实的态度。市场繁荣期,企业保持清醒头脑,不躁进,不轻退,是一种“戒盈持虚,维知所止”的务实态度;市场衰退期,企业保持冷静,不躁退,不言败,也是一种戒盈持虚,维知所止的务实态度。因此,企业及企业家务必清楚“戒盈持虚,知其所止”的道理。

  其二曰:趋利避害,进退有道。当然,作为企业及企业家,不应该因处在市场衰退期,而丧失寻找新商业机会,新经营方式,新企业发展道路的信心和能力。松下幸之助老先生说过,任何经济不景气,都是结构性不景气,新的商机在任何时期都会存在。因此,企业必须寻求有利于企业发展的机会,而为了新机会则必须有刮骨疗伤的勇气和断臂求生的毅力,去害才能避害,这才是企业应该坚持的态度。

  同时,企业及企业家们还必须清楚,与时共退,并不是一味退缩,无限度亏损,而是因应行业、社会的变化,调低自身的营收、盈利指标,在企业生存安全线以上,回报社会,回报客户。简而言之,企业必须清楚退到三年前的水平,还是五年前的水平,才不至于导致投资者、银行、上游供应商等挤兑、消费者对企业失去信心,才能够避免亏损破产的悲剧。

  其三曰:去利取义,求仁得仁。经商之道,在于谋利;在商言商,无可厚非。但是,我个人认为,经济衰退期,企业及企业家们尤其是商业零售企业及业界同仁应该将社会责任、行业责任、民众利益放在第一位。在我看来,所谓利润,利者,禾熟以刀,收获归仓,利于己也;润者,遗穗于田,好生之德,惠于人也。所以,市场繁荣期,企业对利润的理解,可以是劳动、服务或智慧创造价值的回报,也可以是满足企业现阶段扩张及长期持续发展的需要,更可以是企业经营管理水平高下的尺度;但是,在市场衰退期,个人认为企业更应该将利润看作是一种社会的恩赐,一种责任的承载,一种“去利趋润”的担当。

  其四曰:己所不欲,勿施于人。经济衰退期,企业所处的行业不景气,而关联行业更难独善其身。对于商业企业而言,更是如此。尤其是在商务部等5部委清理整顿大型零售商违规收费专项行动背景下,商业企业更应该考虑的不是如何想法设法转嫁成本、费用,转移压力、风险,而是如何开源节流,降低流通成本,提高流通效率,如何与上游供应商共担风险、共克时艰,化共同压力为联合动力,走出危机,走进春天。

  其五曰:取信于人,自信于己。越是经济衰退期,信誉愈发显得重要。市场繁荣期,信誉就像一根韧性十足的橡皮筋,普遍失信的背景下,无良企业也可以生存发展。而在市场衰退期,信誉则像一根绷紧了的发条,随时可断。

  所以个人认为,市场衰退期企业更需要取信于人,同时还需要在取信于人的同时,切勿失信于己(企业内部员工)。而失信于己最突出的表现便是固守“不进则退”的观念,不知“以退求进”的道理,视向上增长为必然,拟定不合理的增长目标。此种失信的结果,必然导致企业员工失去对企业发展的自信,对自我能力的信心。而经济衰退期,信心比黄金更重要。自信,方可一线生机,失信则企业必亡而已。因此,奉劝诸位企业家及业界同仁务必:勿失信于人,务必自信于己。

  以上凡五条,纯系个人意见。不过,我深信:冬天之后是春天!今天能吞咽与时共退的“坚冰之果”,明天必然能收获与时俱进的“盛夏的果实”,与诸位企业家及企业同仁共勉。(本文原发布于《中国商界》杂志,平面媒体如需转载须征得本著作权人及该版权人同意。)

  端木清言:中国家用电器商业协会分会副秘书长、家电流通业观察员,长期从事家电流通市场研究及海外情报编译等工作。新浪微博:http://weibo.com/boen

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