邱义城 总经理学

长路漫漫

公告

台湾著名职业经理人兼学者。曾任台湾全国电子总经理(台最大家电连锁企业),全虹企业总经理(台最大通讯用品连锁店)等。现任台湾世纪国际通商董事长、台湾老虎城购物中心副董事长、联商网首席顾问。 著有《总经理学》《连锁帝国》《策略圣经》、《破茧而出》、《数字时代CEO 》等作品。 电子邮件:chiueric@mail2000.com.tw

文集

统计

今日访问:0

总访问量:295165

  这是个艰困的时代, 没有任何一个时代是像现在竞争如此激烈 ,却又获得这么少的利润 ,颠覆了过去追求高利润的规则, 辛勤耕耘的结果只能换来微不足道的回报, 换言之, 这是一个薄利的时代。    各行各业面临着景气低迷、加上WTO 开放使台湾必须与全球市场竞争,信息快速的流通,个人也面临需要在专业能力上自我升级,否则结果只有惨遭淘汰。生存在这种屋漏偏逢连夜雨的不利条件之下,我们究竟要如何才能够成为企业的宠儿?  社会不需要问题的制造者,它需要的是解决者。现代的企业需要能够解决困难、达成目标的人才,在企业迫切需求人才的同时,社会上却又充斥着许许多多的失业者,形成一种诡异且矛盾的现象,面对这种局面
  回顾20、21世纪的交替之初,两岸加入WTO后,整个中国市场的环境由几个动态的因素,交织成前所未有的景象,我们可以说,新的历史正在被创造,是混沌不明的,这些现象难以只光凭某些理论或某些大师的预言来预测环境的动向,这几年世界环境的改变之大是我们难以想象的,世人用了许多的字汇去描述这时代,用颠覆、吊诡、快速、不确定、、乱流、重新定义游戏规则,但以 [ 不曾经验过] 为最恰当,现在的世界面对不景气及求生存的压力下,然而出现中国这市场,他的潜力及发展的可能性,成为世界的焦点,再加入WTO更是 [江山如此多娇美,吸引无数英雄相竞折腰。] 近二十年来,廉价的资工造就大陆成为世界最大的制造中心,加上十三
  现在放眼望去全世界,全球正在上演着激烈的争夺战。为求生存努力与竞争者厮杀,希望能博得消费者的青睐,并能与之建立互相依赖的关系。消费者支持我们,我们就能得以为之生存下去。他们是这些战争中的关键,是我们要绞尽脑汁去争取去呵护的对象。谁能勾起消费者的欲望,谁能满足消费者的欲望,谁就是这场战争胜利的一方。  无论在新世纪或是上世纪的时代里,顾客的满意仍是延续企业最重要的依凭,我们的喜好就决定企业的生存,这仍是新世纪最重要的课题。现在面对全球的产品产量供过于求,无论在品质和产量皆是如此。对于如此狭窄的市场空间,加上全球经济的不景气,大家的消费量变少,渐渐的,彼此的竞争越来越没有界限,也不再局限同业互
  善于开国者并不见得善于守成,而善于守成者并不见容于乱世。因此,不同的风格可成就伟大的事业,但也可毁灭另一个契机。所以,不同时代的导航者有着不同的风格,而21世纪的总经理风格又应该是什么呢?  赵董步出酒廊的大门,在酒廊经理的热情招呼声中,钻进了由司机驾驶的奔驰600SEL车中。车内极尽奢华的装饰,在夸耀他雄厚的财力。酒醉后的赵董有一份模糊、又有一份清醒。环顾四周,集各项极品于一身的装扮、高级名贵轿车、豪华别墅、别人的奉承,以及如君王般的风光,这些可都是自己的成就。一分志得意满自心底升起,然而在得意中却有几分怅然。经常三、四场的应酬,一星期四、五天晚归;众人皆睡,唯我独醒,周而复始地循环,让
  当时局势陷于紊乱,晦暗不清之时,“等待英雄”成为乱世中民心之所向。然而,在现代如春秋战国变局之际,企业的英雄又在哪里呢?  有人说现在是光明的时代,也是黑暗的时代。光明来自于变化的快速,四处均蕴含了转机;而黑暗却是指称过多的“变”造成毫无经验法则可循。换言之,在过去,在商言商,也许企业只需考虑一小部分的问题即可。但现在呢?甚至如政治层面的变数都是企业所要慎思的。另一方面,在爆炸式的信息刺激下,“安非他命症”成为现代人的症状。过去为吃一口饭、图温饱,上战场当炮灰而在所不惜的情况已不复存在。相反的,在优越的物质条件下,每个人的弹性变得很小,非得下猛药否则无法有反应。在此情况下,光靠传统的统御领
  众里寻他千百度,蓦然回首,那人却在灯火阑珊处。一人支天的时代已经过去,抬轿者的优劣才是企业将领胜负的关键点。然而,在浩瀚无涯的人海中,何者才是栋梁之才呢?  沉静的夜里,面对人去楼空的一切,李翁有着深深的感慨,更为自己当初看走眼悔恨不已。当初,为扩展新领域,在好友激励推荐下,及亮丽的学经历的包装下,李翁大胆地启用陈君为营业部副总,并兼任R&D部门主管。而且,李翁更将陈君视为死士,挑起经营重担。然而,毫无瑕疵的外衣并不是整体完美的证明。陈君虽受李翁委任为左右手,然而其阴沉与斤斤计较的个性却引起公司其他员工的不满,甚至在彼此较劲与比较的心态中,分化了整体的团结力与作战力。更严重的是,利字当头竟
  对零售业而言,门市是公司利益的源泉,店长则是门市灵魂之所系。店长的好坏、尽心与否往往关系整家店的成败。然而,什么样的店长是恶质的店长呢?  「店长,你的门市已连续三个月业绩都衰退了,到底原因出在哪里?」  「客人不上门,我又有什么办法呢?再说,外边的景气这么差,又不是只有我们业绩不好,其他人也好不到哪里去呀!」  「店长,公司规定表单要交回去。」  「你不要管那么多,随便放就好了。反正那些都无关紧要,只要业绩做好就好了!」  店长的责任只在业绩吗?事实上,今日全能的店长并不只是听话筒,也不是牵一下动一下的木偶。可是。在实际经营上,却产生各种类型的恶质店长。  「开门、关门」是恶质店长的第一
  管理者受人敬爱与被深恶痛绝的分界点是什么?点心灯、鼓舞士气是企业战士的重大责任,可是有时点灯的人却反成为火灾的引燃者。也就是说,为企业创造正面的贡献是管理者的天职,可是有时为何也会成为公司组织细胞的破坏者呢?  彼得,表面上他是总经理面前的一级战将,似乎荣耀集其一身,事实上,在桂冠的背后却饱受嘘声与批评。高学历、高身段是彼得最为人诟病之处。如为了突显自己主管的身份与地位,彼得非但以命令式的口吻指挥部属,而且连一些举手之劳、芝麻绿豆小事,也不顾亲自动手,非要部属立刻停止手边工作马上处理,以显示自己的身份。另一方面,彼得随时随地在言辞中都会表现出优越感,并抢着控制所有事情。更有甚者,出言不逊,
  罗马大帝凯撒曾说:“我来、我看,我征服(I come, I see, I conquer)”。在现代竞争激烈、变化莫测的新商业世纪,企业的从业人员莫不为生在这伟大的世纪里幸福不已。然而,对身为公司之最高执行者来说,该如何自我期许,才能征服挑战,为企业创造一片天空呢?  总经理的使命是什么?是下命令?是出钱?还是盖印章?  李总,早期的创业家,在苦学出身背景下,形成其锱铢必较的心态。对李总来说,员工是公司资产的一部分。因此,他把员工视为自己的拥有物,视为员工都要靠公司吃饭,呼之即来,挥之即去。在这种“员工即下人”的心态下,李总的双眼随时盯着员工转,深怕自己一疏忽,员工就会偷懒。所以,李总根本
  名垂青史是历史上的英雄豪杰所梦寐以求的。而在激烈的企业争战中,身负承担最后结果重任的总经理,耀眼的战绩则是其追求的目标。然而,在成败论英雄之际,什么才是英雄的目标呢?管理的目的是为管理而管理呢?还是为结果而管理呢?  [李君,任职A公司的经理职务已数十年,前两年被升任为总经理。对媳妇熬成婆的李君来说,此乃大展宏图的好机会。因此,为顺应潮流,人性化管理成为李君上任后奉行不二的金科玉律。但对李君来说,人性管理就等于人和,重点就在于维系组织成员之感情,争取部属的好评与认同。因此,李君对于部属的任何要求与支援,二话不说,一定OK!甚至没有限制的浪费公司资源以争取部属的认同。再者,只要部属提出任何说
  商场没有失败的豪杰,只有成功的英雄。对任何企业而言,经营的最后结果才是论成败的基石。然而,战役是无穷,资源却是有限,求好虽然重要,但刚刚好才是最重要的。对创业家来说,资源永远都是不足的,而完美的追求却是永无止境的。在投入与产出之间,如何以四两拨千斤 --- 以刚刚好的资源求取相对最大之效应,成为经营者制胜的法宝,也是我运用资源的座右铭。  记得在某次重要主管会议的前置作业时,鉴于国外宗教家常运用音响或声音营造气氛与情景,激发参与者的投入感。因此,引用此原理,我计划制作MTV带,以飞机空中作战等振奋人心影片营造气氛,刺激与会者之认同感与潜力,提高干部之士气,达一气呵成之效,进而使会议圆满完成
  在激流中掌好舵是脱困的良方,也是经营者责无旁贷的天职。然而,面对快速变动的二十一世纪,四处暗藏湍流与漩涡,光是掌稳舵已不再是达成任务的关键,人才是生存最重要的依据。也就是说,军心的凝聚与破釜沉舟的共识才是抵达目的地的关键。然而,对于身负管理十字架,汲汲追求卓越的现代人来说,新时代管理者的画像是什么呢?管理者,你的魅力是什么?  [例:历经多次会议与激烈的讨论后,王君终于以其资深的资历与优异的表现击败同僚,被擢升为某产品线经理。面对此一晋升,王君高度地自我膨胀。因此,他采取强势领导风格,凡事只有他才有决策权。经验法则是他因应变化与决策的依据。然而,瞬息万变的竞争,问题日益复杂化,经验法则常无