案例 1

亚马逊布局实体零售

2016年12月初，亚马逊在西雅图开张了一家革命性的线下便利店——Amazon Go，彻底抛弃了传统超市的收银结账过程。

消费者购物时只要用智能手机打开虚拟购物篮，传感器系统会跟踪定位自动识别顾客所选择的商品；当顾客完成购物时，走出便利店，传感器会自动通知系统，对带走的商品计价；购物单会自动在手机APP上弹出并完成结算。

便捷的购物方式，舒适的购物体验是商家一直在努力实现的，也是新零售将会带来的。

案例 2

阿里电商架构调整

解决新零售痛点

2016年12月2日阿里巴巴CEO张勇宣布，天猫团队和聚划算团队将全面一体化，天猫将成立三大事业组、营销平台事业部和运营中心，变阵为“三纵两横”网状协同体系和若干独立事业部的全新架构。

将聚划算打包进天猫，强化天猫在电商业务的核心地位，有助于集中优势资源对抗来自京东、唯品会等等B2C电商的竞争，而在阿里巴巴整个电商业务板块中，天猫也提供了最重要的信誉保障，阿里此举意在“将猫养肥”。

案例 3

淘品牌集合素型生活

玩新零售

作为新零售平台业务模式的样板店，2016年9月，素型生活全球首家O+O模式跨界集合店正式在成都开业，与59个互联网品牌产生跨界合作，涉及服饰鞋包、家居家纺、智能家居、数码科技等多品类商品。

2016年2月，阿里新零售业务建立，其业务模式是打通线上线下，建立新零售品牌池(淘品牌)，同时线下零售商从品牌池中挑选合作品牌，建立品类跨界+内容立体+复合陈列的实体店，实现线上线下时时同款同价，每周百款同步上新，全新的线上线下打通的全新消费者购物体验，24小时不打烊。

对于纯电商品牌来说，要走新零售模式，与零售商近距离，入驻品牌集合店是节约线下布局成本的好方式。

案例 4

银泰

借助云计算转型新零售

随着银泰网体量的不断扩大，支撑网站运营的技术架构也迎来了新的挑战，为了保障网站运行的便利、稳定，银泰网选择了用云的方式来解决问题，利用以云计算为代表的新技术、以大数据为代表的新能源探索转型的新思路。

大数据是新零售时代下的新能源，而且将是企业发展新零售的重要能源。

案例 5

王府井

全渠道升级 重新定位新零售

2016年11月底，王府井集团宣布成立全渠道中心，将原来的市场部、电商公司和全渠道项目合并重组，升级为直接归属集团总部中的一个重要业务中心。

成立全渠道中心是集团总部机构调整的开始，王府井从集团层面重新定义了未来零售的方向。

王府井全渠道中心主要做三件事，第一做触达通道，第二把门店现有的营销数字化，第三在做好前两者的基础上建设数字化的和数据驱动的新零售能力。

新零售下，要将渠道畅通化、用户、营销数据可分析化、场景多样化。

案例 6

国美

揭新零售途径  重构新零售版图

国美新零售战略：以“6+1”为价值创造触点、以供应链为核心竞争力的集互联网、物联网、务联网于一体的新零售生态体。

用户为王是国美重新定义零售的总原则；而“平台为王”则表示国美将致力于形成门店为基础的线下入口端和以“国美Plus超级平台”为主流的线上入口端，将以“社交+商务+利益分享”为主导构建开放平台。

电商的社交化已是常态，未来，零售无论是从商家还是消费者角度都将是自由开放的状态。

案例 7

苏宁

新零售逆袭纯电商

随着互联网的发展，电商巨头逐步开始向线下沉淀。从阿里牵手苏宁可以看到，线下零售店模式的优势仍是纯电商无法触达的。

苏宁云商借助线上线下的多场景体验和感知，线下的核心优势加上成熟的线上运行，有效地把购物体验、导购、物流极致配送等双线结合，苏宁将在今年全面逆袭纯电商。

场景的构建是新零售时代重要的部分，特定的购物人群、节点，都需要不一样的购物场景，从而带给消费者更好的购物体验。

案例 8

物美

“瘦身”转型

做全渠道新零售商

物美深刻认识到，零售业的变革最终要回归到本质：靠商品本身和服务。

物美不仅通过店铺商品吸引顾客，同时把渠道打开，走出去与批发、企事业单位进行联合，用多渠道吸引来客。

物美将线上与线下通过采购与物流渠道有机结合在一起，满足顾客不同渠道消费需求，主要得益于物美全渠道供应链模式变革。

零售已经没有线上线下之分，新零售时代零售各端的协作，合理搭配，使未来零售流程更加优化，效率更加高，成本更低。

案例 9

爱鲜蜂

数据驱动下的社区服务

爱鲜蜂利用了互联网工具、移动终端定位技术方法、数据驱动的方式，让小店开始经营流量。

爱鲜蜂最初被资本看好，但是2015年下半年资本市场转冷；2016年年初，生鲜电商、社区O2O连遭变故，爱鲜蜂的困境可以说是行业的一个缩影。

爱鲜蜂商业模式较为薄弱， 2016年11月美团的投资不仅仅为爱鲜蜂带来了重要的资金支持，更重要的是带来了丰富的流量和成熟的运营体系。

案例 10

食得鲜

以智能互联网+生鲜模式

升级新零售

食得鲜基于智能互联网+生鲜模式构建以生鲜为入口的智趣生活平台。

智联宝社区化生鲜电商解决方案以2亿基数的庞大新兴中产阶级为服务对象，以万亿容量生鲜市场为切入口，抢占“三个入口”即：以平台型智能硬件抢占用户入口，以下午茶抢占CBD业务入口，打造以社区化生鲜为入口的智趣生活平台。

智能化是未来零售电商的一大趋势，智能化互联网将会给未来零售带来不一样的交易方式，给用户带来不一样的购物体验。

来源：中国电子商务研究中心