在连锁经营管理日常工作和生活中，总是会碰到这样那样的问题需要处理。无论是什么样的事，实际上都是由一些细节组成的。很多细节因为事小，所以常常被我们忽视，或因时间、精力等原因，当时顾不上。 终端门店的管理，实际上就是对细节的管理。店长要关注的是，门店工作必须人人有目标、事事有人管。门店的细节涉及到销售、陈列、卫生等工作环节。比如要确保门店每天的卫生工作，由很多的细节组成，包括货架、收银台的一尘不染，商品包装的整洁，门店环境的整洁等等。店铺的形象即是门店品牌的推广，把细节做好，既是向顾客宣传公司品牌，又是提升销售业绩的重要措施。

店长是连锁门店的灵魂人物，不仅肩负着门店经营的重任，同时还要竭诚为企业终端培养、输送人才。要实现连锁经营店面的正常运转，不断提高销售业绩，店长首先要对店长角色和工作职责有一个清晰明确地认识。【案例回顾】陈惠丽是服装连锁企业的店长。她学历不高，高中毕业后上了两年技校，一直没找到对口的工作。后来机缘巧合下，到一家连锁门店开始了导购的工作。由于性格开朗活泼、学习努力，成长非常迅速，业绩上升也很快。并且由于她服务周到，一些回头客成为了她的常客。一年后，陈惠丽被提升为门店店长。陈惠丽心想着这回终于可以松一..