用灵魂演绎属于自己的情歌

诸振家

公告

80年代生人,爱好唱歌,摄影,书法,足球。目前在联商网担任副总编。

统计

今日访问:1122

总访问量:4351425

黄明端、高书林、刘思军、万明治亮剑热议全渠道

联商网消息:在2016联商网大会上,名创优品全球联合创始人叶国富、乐城股份总经理王卫等高管大声疾呼实体店应该做好自身,仍大有空间;其中王卫一句“90%的实体商业被10%的电商忽悠去做电商了”更引发深思;昨日,联商网发起全行业大讨论,探讨“实体店是否该大力开拓全渠道销售”。

讨论第一日,飞牛网CEO兼大润发中国董事长黄明端、天虹商场总经理高书林、中百控股集团总经理万明治、大商天狗网总裁刘思军等业内高管向联商网发文表述了他们的观点:


※飞牛网CEO兼大润发中国董事长黄明端

1、关于电商未来

电商不赚钱,这是过程,不是不赚钱就没有未来,现在大部分电商不赚钱,首先是规模的问题,规模到了就应该赚钱的。其次是策略问题,像京东,它这个规模应该是赚钱的,但其实它是在赚顾客。它想改变顾客的行为,也想阻止其他电商进来,所以它目前不赚钱。但它现在在做很多新动作,比如以前是免邮,现在是满99免邮;收入多了,明年应该是会赚钱的。

如果实体店都不做电商,只有京东和阿里,那电商的市场规则就乱了,会为所欲为;但现在我们做了电商,他们就会稍微收敛一点。顾客对电商的需求一部分是依赖性和习惯性的,第二个也是未来消费的趋势。我女儿基本都在电商上买东西,因为习惯了。

我预估,电商到了2020年占社会消费品零售总额比例会达到20%,现在已经超过了10%。电商增速会放缓,因为基数已变大,倍增是不可能了。

2、关于电商与实体店运营成本比较

目前,电商运营成本要高于实体店,以同样价格卖,一定亏本,所以现在大部分电商是亏钱的,通过补贴烧钱来改变顾客的购买习惯。等到规模大到一定程度以后,其实电商的成本和实体店成本是一样的。仓储物流成本和运营成本是不均衡的,但是实体店现在还没有意识到。

当实体店同店销售可比性衰退以后,运营成本会长的很快。所以现在大家看的比较短,长期来看,其实电商和实体店成本是一样的。

3、关于大润发

大润发已经是一个很成熟完善的平台了,为什么不在供应链上发力而非要去做电商呢?在供应链上做文章是必然的,我们也在做一些改变调整。也不是说黄明端先生去做电商了,大润发就关门了。把实体店做好和做电商这是不冲突的两件事。我们不一定要做互联网+,但是+互联网一定是必要的。

大润发已深入到三四线城市,包括县级城市;另外,我们也有做小业态,如喜士多,这是一个新的模式,在还没有成功盈利之前,不好大范围扩张。但这是时间点的问题,现在便利店扩张时间点已经到了,而我们是早就进去了。

4、关于品牌商的全渠道

品牌商去做全渠道,我们没办法决定,只是品牌商自己选择的事情,这只能是一种博弈。

品牌商对渠道的选择主要还是取决于渠道的费用和效率,以后每个品牌都会找到自己效益最佳的渠道。

5、关于天猫超市

天猫超市总经理说在三年内要成为线上线下超市领域的第一,这是有可能的,以天猫淘宝的实力,因为它有流量有钱,我们没办法阻止的。去年的销售100多亿已经是很厉害了,我不能和马云说做不到,如果说做不到,他可能会更想去做到。

6、关于实体店是否发力全渠道

实体店是不能放弃全渠道的,这个一个趋势。我认为当然要做好实体店,全渠道也要考虑,把实体店做好和做电商是两码事。但是电商要不要做那么重,是要考虑的,我主张的是“轻电商”。

我们作为实体零售,不能只是攻击,也不能只是防御。所以我们要+互联网,能更好的防御,你可以和你的顾客互动,+互联网会更容易,

现在电商市场比较难做,即使是飞牛网,进入电商时间也比较晚了,所以非常辛苦。


※天虹商场总经理高书林

对于这个问题,我觉得答案应该是不一定。未来的世界是多样化时代,而非一致性时代。应鼓励各企业根据自己的战略选择做不一样的事,做出自己的特色,而不是趋同。无论何种战略,只要也只有和自己的资源能力匹配才能成功。


※中百控股集团总经理万明治

产品为王是线上,线下共同的王道!但这个并不能成为忽视互联网的理由,咱们要防止一叶障目!实体零售商修炼内功,收复失地,逐步逆袭方为正途!这个时代,互联网避无可避(如同阳光,空气,水)。只是在实际操作上,专业零售商可做精做专,大零售商可多业态并进,或区域为王!但所有未来业态都脱离不了互联网,所以未来叫大互联零售(不是简单的互联网,而是实体与互联网的结合=大互联)。而所谓全渠道就成了个伪命题,它意图就是垄断线上+线下,BAT或京东曾经的确有这种企图,你信吗?现在估计他们自己都不相信了!实体逆袭,恰逢其时,大家一起努力!


※大商集团副总裁、天狗网总裁刘思

实体店应该立足实体创造新场景新服务而非去电商平台开店。这里说的主要是针对百货实体店和超市实体店,实体店要想的是消费者来实体店的痛点有哪些,自己如何去创新解决,如何利用互联网技术去方便顾客来,在现场逛更舒服更有吸引力,如何把与顾客断层的连接变成链接,如何通过链接给顾客提供送货、自提的便利服务。所以一定是在现场创新,说O2O也一定是从线下走向线上,这个线上就是移动客户端。顾客不愿排队等,就提供自提或移动收银,顾客试衣服想拍照留存,导购就鼓励顾客现场拍照试衣并与导购关联上,让顾客不错过降价打折,顾客对实体店专柜商品款式库存有更多选择需求,就在专柜创建虚拟货架,为顾客提供更多购物选择,提供在线购物送货到门,年轻顾客买一些高质高品的商品,可以提供便利低息的分期付款方式,

另外,可以引入商圈和当地的其他优质实体店建立联盟,让会员去那些实体店消费有优惠有优先服务,例如吃饭排队,用积分就可以插队;顾客在现场逛街也是天生的社交场所,如何在购物选择上、现场即时团购上,甚至是相亲约会上可以有更多的移动服务创新。

大多数电商不赚钱,实体店为什么还要去开店建网站?这个问题就是中国特色,不要让孩子输在起跑线上,所以明明不会成为音乐家和数学家,家长还是给孩子报一堆班,明明国内都学不好就送国外留学,很多成为面子消费了,自己建网站是刷存在感,几乎没有任何价值,品牌商可以开发多系列去电商平台开店,对实体店几乎没有任何价值。


阿里旗下盒马鲜生超市一高管

传统零售业做全渠道没有什么价值,只有以移动互联网为基础,按照消费者的需求去重构零售业,才是未来。全渠道仅仅是多了一个线上的销售渠道,我们认为不管是商品结构、毛利结构、服务形式和能力都需要重新定位,需要彻底改变。并重新定位线上和线下的价值,我们从来没有讲盒马鲜生是全渠道超市,而是生鲜电商的体验中心、线下向线上的引流中心,所以门店的内容和打法完全不同。

文章为作者独立观点,不代表联商专栏立场。

联商专栏原创文章由作者授权发表,转载须经作者同意,并同时注明来源:联商专栏+诸振家。