新消费品牌法律观察

彭律师

公告

浙江六和律师事务所,现任杭州市律协劳动与社会保障专业委员会副秘书长,网经社电子商务研究中心特约研究员,专注于新消费品牌法律服务,部分客户:认养一头牛、王饱饱、VT、不等食品、宝宝馋了、逐本、落地母婴俱乐部

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新品牌被胡乱diss,该如何处理


出品/联商专栏

撰文/彭律师

联商专栏:近期,大量新品牌在网络被diss,方式多种多样。比如:主播在直播间直接将推荐品牌产品与新品牌公司的产品进行对比,黑新品牌公司的产品;KOC在抖音短视频中演示使用新品牌公司的产品,黑新品牌公司的产品;通过公众号发文来质疑新品牌公司的产品...

小仙炖、钟薛高、宝宝馋了、逐本、cemoy等头部的新品牌都无一幸免,也都纷纷作出了自己的处理,部分我也参与了处理过程。

作为品牌方,遇到网络对品牌不实的diss,该如何有效阻止不实内容在网络上的持续发酵,避免引起大量围观,导致消费者对自身品牌产生比不要的怀疑?

如何有效处理?我根据自己的处理经验,提出如下处理办法,以供参考。

一、保留证据

通过时间戳或公证处公证的手段对在网络上攻击品牌产品的行为进行证据保全,避免侵权者将侵权内容删除后无法追究其法律责任。

二、通知平台要求删除

根据《侵权责任法》第三十六条之规定,网络用户利用网络实施侵权行为的,被侵权人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。此时,品牌方需向平台提供相应的证据来证明网络用户实施了侵犯品牌方权利的行为。平台将根据品牌方提供的证据材料来做出自己的判断,到底是否构成侵权?如若构成侵权,平台会立即删除侵权内容;如若不构成侵权,平台将不予回复,维持现状。

三、发送律师函

作为品牌方,必然不愿意将声量很小的不实内容,引起过多的关注,导致局面失去控制。事实上,那些diss品牌的侵权行为实施者基本都是法盲,因背后有利益驱动才会作出愚蠢的侵权行为,并未意识到自己行为的违法性。因此,我认为通过对其发送《律师函》予以警告,告知其行为的违法性,或许能够快速有效地解决问题。在《律师函》中,我们可以明确要求其删帖,并在平台进行赔礼道歉。

四、诉讼维权

如若平台和侵权人都不予理会,那么此时只能通过诉讼方式来维护自己的合法权益了。

在提起诉讼时,品牌方可以根据《侵权责任法》第三十六条第三款之规定,将平台和侵权人作为共同被告。根据《民事诉讼法》第二十八条之规定以及《最高人民法院关于适用<民事诉讼法>的解释》第二十四条、第二十五条之规定,品牌方可以选择侵权行为实施地(即侵权人发帖所在地)、侵权行为结果地(即被侵权人住所地)、被告住所地(即平台住所地、侵权人户籍所在地或经常居住地)提起诉讼。在司法实践中,品牌方一般选择平台住所地或其公司住所地提起诉讼。

为何建议将平台一并诉讼呢?因为,在一般情况下,平台接到法院的诉讼材料都会立即删除涉案争议的内容,如此就可暂时达到删帖的目的。最终能否获得成功,还是需要看最后法院的判决结果。

因此,建议品牌方在进行诉讼维权时,聘请专业人士进行处理。

从新品牌走向大品牌的路,充满荆棘,会遇到各种意想不到的麻烦和问题,只有迎难而上才能战胜种种困难,最终成为真正的大品牌。最后,希望所有的新品牌不忘初心,用心打造属于我们中国的世界品牌。

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