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无开放会员体系,淘宝O2O恐是泡沫

 

  今年淘宝“双12”和“双11”相比,和往年“双12”相比,最大的特色是融合了线下。毫无疑问,淘宝剑指移动支付和O2O蓝海。O2O经过两年多的酝酿和发酵,成为资本市场热捧的宠儿。阿里自然不会错失这块肥肉,“双12”淘宝就打出了一张O2O的牌。

 

  然而,这并不是阿里第一次大动作去谋划O2O,今年的“三八女人节”也是阿里O2O的一次大的尝试。“女人节”号召了众多的商家、引进了多种服务,然而却不叫好也不叫座。同样的,在昨天的“双12”,淘宝并没有公布出其具体的成交金额,只是在官网公告上不断强调此次线下服务的热销情况。

 

  不可否认,阿里系平台拥有强大的流量聚合能力,淘宝在调动商家、整合资源上是一大能手。从“女人节”到“双十二”,每一次淘宝的大型购物活动都能带动大量的商家和消费者。然而,从这两次活动可以看出淘宝O2O打了同样一套组合拳。商品大降价是线上的思路,连接到线下主打吃喝玩乐,和电影、餐饮、便利店等商家进行合作,利用扫码、客户端发放红包、优惠券等形式引导客户使用移动支付。两次活动,有的只是规模和具有参与商家的不同,本质上一模一样。毫不客气地说,淘宝的这两次活动甚至都算不上真正的O2O。

 

  业界普遍认可的O2O是利用线上进行筛选,在线下进行交易、服务。O2O从原有的B2B、B2C、C2C独立自成形态,和传统的纯线上电商有根本不同。就线上和线下相比,O2O的价值就多在于线下。强调线下的意思是,O2O区别于传统电商的关键核心就在于线下能给人不同的体验,这种真实的参与感是线上电商无论怎样努力都做不到的。我们看到淘宝的O2O路线走的是大规模、大流量路线,尽管淘宝请人们吃喝玩乐打的了,但是,过了“三八女人节”呢,过了“双12”呢?淘宝具有先发优势,可以很快的在新电商领域去发力、去造势、去分一杯羹,换句话说,淘宝不缺的是流量。我们所有线上的活动,归根到底是要回到线下的消费和服务中去的。如果线下的消费和服务跟不上,那么再大的流量也不具备持久发展的能力。换言之,O2O模式并非流量为王,而是服务为王,这是O2O的核心根基所在。O2O为服务打开了新的空间,在这种服务为王的思路下,电商有了更大的发展空间。所有没有被满足的服务,都是O2O的机会。

 

  O2O给电商带来新的空间,而实现O2O就要靠闭环,靠构建大会员体系。O2O模式本身就蕴含着闭环的原理,能够形成良性互动的闭环,是O2O赖以生存的路。淘宝O2O的对手,除了来自各个垂直领域的O2O对手,还有一个最大的敌手,就是微信。微信和淘宝有着更大的野心,他们是要做平台的。平台需要对具体商家进行良好的管理,谁能率先做好这一步直接影响未来胜负。

 

  再看先天条件。微信的平台有人,淘宝的平台没有人。就像百家一样,我在这里发文章,虽然每一篇都有高的点击率,可是我却不知道我的读者在哪。淘宝有很高的成交量、交易额,但是它却不知道它的顾客在哪里,缺乏一个持续有效的沟通渠道。也就是这个环要怎么闭,闭得成本又低效果又好,这对淘宝来说是个大难题。而微信具有强大的社交优势,口碑传播也是直击淘宝电商的痛点。微信的公众号较容易被打造成长期的、活跃的、人对人交流渠道,这种交流是真实可感的。而这个平台也能给商家带来线上的信息回馈。也就是说,微信天然具有闭环的能力,而淘宝却没有。这将是淘宝发展O2O最大的痛点所在。

 

  互联网时代,颠覆者时刻存在,稍有不慎,就会被时代和市场无情地抛弃,庞然大物也没有可以绝对不倒的理由,淘宝也不会例外。如果淘宝不能很好地解决这个痛点,淘宝的O2O也只能是黄梁一梦!搞不好丢了帝国,马云将如何面对自己的一生。

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