□ 本刊记者 赵晓娟

　　在外界看来并不善与中国人打交道的易买得总裁郑午默，这次可能将不得不就出售事宜与中国人谈判。

　　6月16日，据韩国媒体报道，易买得计划出售中国区部分业绩不佳的门店，同时希望在中小城市投资开店，并希望能借此扭转颓势。这个消息让易买得中国区的上海总部乱了阵脚，其公共关系专员班红叶用“最近公司太忙、总裁不在中国”拒绝了记者的采访。而传闻中的潜在买家华润和欧尚却均对收购易买得予以了否认。

　　相比业界对其他外资零售商的熟稔，易得买似乎显得有些过于“神秘”。不过，低调的易买得在中国市场却一直混得不咋地。

　　“龟速”发展

　　事实上，一向对媒体低调的易买得，在其到中国10多年的发展，也异常地“低调”。

　　1997年，在那个外资零售企业纷纷涌入中国的年代，易买得在上海开出首家门店，正式进军中国市场。从易买得官方网站了解，截止目前易买得在中国已经开设27家店，分别为上海12家、天津5家、北京1家、无锡2家、苏州2家、泰州1家、宁波1家、杭州1家、常州2家。

　　与差不多同时期进入中国市场的家乐福、沃尔玛等零售巨头相比，韩国新世界集团旗下的易买得无论在门店数量、品牌号召力上都与竞争对手有着天壤之别。

　　进入中国已14个年头的易买得在华发展一直较慢。新任中国区总裁郑午默在2010年时曾表示，将加速扩张步伐，2015年前将新开百家门店。不过最近他很快修改了自己的说法，将新计划表述为“将从目前的27家增加到2015年的45家”。

　　虽然计划一改再改，但掩盖不住的是其龟速般的发展以及亏损的现实。据韩国媒体报道，根据公司的数据显示，易买得2010财年在中国损失了910亿韩元(折合8400万美元)。

　　“易买得目前在华业绩不佳，不少门店还处于亏损阶段。”上海连锁经营研究所所长顾国建指出，直到2008年，易买得才开始进入相对高速扩张期，由于新店开办成本高，一般3年内很难实现盈利，所以前期扩张缓慢而近年集中开店，使得易买得整体盈利欠佳。

　　关于亏损，此前郑午默表示“原因很多”，易买得的商品质量及价格都没有优势。深层原因是易买得过去过于主张自己的运营模式，对中国顾客的消费习惯没有深入研究，没能得到消费者和供应商的支持。另外，他表示，易买得采购人员的谈判能力也有待提高。

　　“韩式管理”积弊已深

　　据一位易买得已离职的主管透露，易买得之所以在中国市场“泥足”，很重要的因素就是其人才管理的混乱，比如没有人才培养机制和晋升机制，导致了过高的人才流失率，他形象地把易买得的员工流失状态比作“流水席”。

　　易买得北京洋桥店的一位员工在接受记者采访时抱怨说：“公司基本不从下面提拔，不是总部派，就是从其他地方挖。”

　　易买得韩国总部似乎也感到了易买得在中国的“流年不利”，最近又派来了一批韩籍管理层，试图拯救易买得。易买得上海总部人事部一位负责人介绍，此次的韩籍管理干部有30多人，其中有一些被任命为新店长，还有一些负责总部的事务。

　　对于新一波的韩国管理层的到来，易买得内部员工并不看好其到来的成效。

　　在易买得百度贴吧上，自称是其内部门员工的一位人士指出，易买得总是把钱花在了形象上，比如POS机全部是彩屏的;地板、吊顶都来自韩国的LG;卖场货架、装修的报价，也会高得惊人。易买得开店的成本是2亿，而大润发开一家店的成本只要5000万。(《一位易买得员工的自白书》详见本期B3版)

　　据记者在北京易买得卖场内的观察，正如上述人士所描述的，与普通大卖场白色小块的地砖不同，易买得使用的是棕色与米白色搭配的木质地板，显得精致而高雅;有些区域为了配合陈列还做了精美的吊顶，货架、冰柜、称重台等同样整齐、干净。卖场内部商品陈列非常整齐，即使角落也不见一丝灰尘。

　　不过，在这么“精美”的卖场，已经下午5点却仍然非常冷清，从入口处可以直接望到通道末端，这与其他卖场的熙熙攘攘形成了明显对比，在收银台结账也不需要排队等候，尽管26个收银口只开放了6处。惟一热闹的地方是卖场三层杂粮处，是几位店员因如何摆放杂粮柜而放声讨论。

　　高档的店面与生意的冷清形成反差，这在上海市流通经济研究所所长汪亮看来，问题久已有之。此前与易买得做过多次交流的他认为，一方面易买得本土化方面做得过于保守，很容易陷入自己过去在韩国的经验路径中，对于这么庞大的系统不可能说改就改。另一方面，易买得在用人方面的“乡土情结”太严重，管理层、核心层甚至办公层面的许多人员都是韩国人，以为他们更能够理解自己的文化和管理理念，沟通方便，对经营模式容易接受、传承。但这反而让易买得陷入亏损的泥潭，迫使其进行调整。

　　调整还是退守?

　　据韩国媒体报道，因业绩不佳，易买得计划将经营战略中心从华北地区转往西北内陆地区，并出售北京、上海等大城市共十余家分店。同时，公司可能还将在中国成立一家合资企业，希望借此加强公司相关业务。

　　据了解，易买得此前已经就打包出售这些门店与潜在的购买者进行了谈判，不过最终因为收购价格上的分歧导致谈判流产。目前易买得方面继续就相关门店的出售进行谈判。

　　虽然华润和欧尚都对收购易买得的消息予以了否认，但就目前易买得在上海的品牌影响力和盈亏状况来看，这样的消息并非空穴来风，甚至有专家认为，易买得早该调整发展战略了。

　　在汪亮看来，如果上述出售门店的消息属实，那么这对于一向在发展上比较谨慎的易买得来说，也是难得的挑战，因为易买得在上海的许多门店都在韩国人集中居住区，中国消费者对其经营方式并不认同，但韩国消费者的数量毕竟太少，所以亏损是正常的。

　　在亏损无法扭转的情况下，往西北地区发展，对于在发达城市竞争力稍弱的易买得来说，退守二线城市可以说是明智选择。易买得现在的门店基本上在长三角，竞争非常激烈。对于易买得来说，如果再不调整布局，“灭顶之灾”并非危言耸听。

　　但是汪亮对易买得的新调整也有担忧。他认为，眼下也有许多大型连锁企业早已瞄准了西北地区二线城市，对于他们来说，是扩大市场;而对于易买得来说，则是从一线城市退居，在这种情况下，如果易买得仍然承受不了激烈的竞争的话，是不是还准备往三线城市退呢?

　　所以，汪亮的建议是，易买得去二线城市发展要趁早，先去抢好地盘、好地段，否则只能吃人家“剩下的饭”。