本地客源(基本客源)– 不管是购物中心，或是任何型态的零售店， 基本客源永远都是最重要的、也是最根本的顾客群。美利坚购物中心立地于布卢明顿市，这是一座小城市，介于省会城市明尼阿波里斯及圣保罗市之间，5-10公里内客源人口只有8.6万人，因为距离近、方便，就购物而言，这群人重复入店的频率最高，俗称“铁”客群，也就是所谓的“邻里客群”，你不需要在他们身上动太多脑筋，只要在“服务”多下点功夫就行了，但如果要延长他们入店的停留时间，就必须放些娱乐或文化元素进去，例如，餐饮、儿童乐园、电影院. . .等。由于这群人虽是“铁”客群，但只有8.6万人，显然没法支撑这么大的购物中心，因此，它最重要的、决定成败的客源是来自于明尼阿波里斯和圣保罗这两座城市的430万人口，距离15公里，车程在20分钟以内，这是该购物中心得天独厚的立地优势。就纯购物而言，美利坚购物中心即必须将竞争元素考虑进去，因为这两座城市本身都有相当成熟的商圈存在，这批客群何必舍近求远，非到你那里去购物？除非你的购物中心具有足够吸引人前来的媚力，因此，“差异化”就成了关键，而“娱乐”则是它的选择，问题是要放什么样的娱乐元素进去呢？你只要看它所设定的目标顾客群即可了然于胸了 – 24~54岁男女性，拥有12岁以下的小孩，换个角度来说，也就是“家庭”客群，因而它放进去了能够聚合大量家庭客群的娱乐元素，例如，尼可罗迪欧主题乐园/17128㎡、海底探险水族馆/ 4077㎡、LEGO 儿童益智中心、恐龙博物馆、ACES飞行模拟馆、NASCAR赛车模拟馆、迷你型18洞高尔夫球场、以及80几家餐饮店和14个厅院的电影城。值得大家特别注意的是，它所放进去的娱乐元素，“教育”和“文化”及“趣味性”十分浓厚，事实上，这也是该购物中心比较高明的地方，确实值得我们借镜参考。

品牌营销

 

美利坚购物中心的成功，品牌营销所创造的效果不容忽略，在该购物中心内，每年约有350个大小型免费活动在购物中心内举行，同时已成为电视录制节目或电影拍戏的热门场景（见下图）。