ZHANGDIANWEI

张殿伟

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张殿伟,从事商业管理、商业理论研究、新闻写作。资深商业研究管理者。曾在全国、河北主流媒体发表文章百万字。主要著作有:中国商业出版社出版《颠覆思维》现代购物中心解码、总经理感悟等

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没有准备好就不要闯老板办公室

职场感悟:要学会征服老板(一)

————张殿伟在九川文化培训中心与学员对话内容(摘要)

    提示:在职场要生存吗?要升职吗?要有担当吗?那就要征服

老板。不能征服老板的职工不是好职工,不能征服老板的主管不是好主管。只有征服才能生存

那么如何征服老板?下面是对话内容

没有准备好就不要闯老板办公室

从案列说起。有一天,一位朋友对我说:“张总,我在一个新开业的商场担任楼层经理,期间十几个供应商要求降低租赁费用,否则就要撤柜。为了商场的利益,我就将情况报告老板,并提出建议,一是答应他们的要求,防止集体闹事影响商场声誉。二是事情结束后,看谁带头闹事进行“惩戒”,杀鸡给猴看。我认为我的报告会受到老板的表扬,可是老板不仅不表扬反而还批评了我,这是为什么?

这就是你不仅没有征服老板,反而被老板征服,你的管理能力老板不会认可。

现在我当你的老板,请你回答我的提问。

老板:“十几个供应商闹事,准确数字是几个?”

经理:“大概十来个吧,没有准确统计”

老板:“带头闹事的供应商是哪个人?

经理:“他们都起哄,没弄清谁是主要闹事者”

老板:“他们要求降低租赁费用,降低多少啊”

经理:有的要求扣点,有的说不出具体数字“

老板:“他们如果撤柜,对商场有多大伤害,你评估了吗?

经理:没有。

老板结论:作为楼层经理,反应情况一定要准确,你的建议没有任何根据,你回去重新调查,弄清详细情况上报。你一定要记住,细节决定我的拍板。

分析:要征服老板,一定要比老板聪明,一定要比老板站得高,看得远。一定要想到老板要问什么,要想好标准答案,要对答如流,不能有明显漏洞,如果自己没有准备好就不要闯到老板办公室去报告,否则,你被老板征服,你的职场生涯就要受到影响。

那么,这个事情如何才能征服老板呢?

请看下面表演和分析:

经理:老板,(将上述情况表述)

老板:准确数字是多少,

经理:十二个。男装三个,休闲装五个-----”

分析:准确数字是老板最关心的数字,绝对不能大概,不能马糊,不能拍脑袋。因为数字的大小决定事情的影响程度,决定老板的处理程度。另外,一定要准确回答那几个品牌,如果是商场的主力品牌是一回事,如果是商场的培育品牌、边缘品牌又是另一回事。品牌不同决定老板的处理决心。如果是商场的著名品牌,就要慎重考虑,需要让步就要让步,如果是无关要紧的品牌,处理可能就要轻松了。

老板:带头闹事的供应是谁,是哪个品牌?

经理:经详细了解,带头是AABB品牌.

分析:这个回答必须准确无误。老板很可能要单独找供应商谈话,亲自了解情况,如果你汇报的情况有差错,对你非常有害。因为有的供应商心术不正,他当着你是一套,看到老板又是一套。他在你面前叫喊,见了老板就变脸了,满脸堆笑,啥事也不承认,都是拍马屁的话,甚至他还反咬一口,对你说三道四,这样,老板很容易受到蒙蔽,对你的组织能力和经营能力会产生怀疑,甚至有调离你职场的危险。

老板:他们要求扣点,扣点多少,他们可以接受啊? 租赁费,他们的有具体要求吗?

经理:我都详细了解了,CC\DD等品牌要求扣点18%,其他品牌要求租赁费每天XX元。

分析:这样回答,老板肯定满意,因为你掌握的情况十分清楚。老板通过你掌握他们的心理底数,老板好对症下药,做出正确的判断。同时也证明你的工作细致

老板:“他们如果撤柜,对商场有多大伤害,你评估了吗?

经理:“我评估了,我感到,因为商场刚开业,经营没达到供应商的预想,所以他们要求改变政策,这是主要原因。因为他们是“集中闹事”,性质变了,必须引起商场的重视

老板:你有什么处理建议呢?

经理:
(待续)

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