张陈勇—联商专栏

张陈勇

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方便老年群体消费 盒马鲜生开设现金代付通道

最近一段时间,“新零售热”持续高涨,盒马是其中颇受瞩目的明星。记者近日了解到,为了更加便利老年群体的消费,继上海10家门店专设现金代付通道后,位于北京十里堡和大成路的两家盒马门店也启动了现金代付通道。

(老年消费者纷纷安装盒马APP)

“盒马模式已经成型,我们将加快在全国的发展”,前不久盒马创始人兼CEO侯毅表达进军全国的决心。同时盒马方面表示,盒马在尝试创新的线上线下融合模式,支付方式上也在尝试无线支付,但也会有现金代付通道,以便为更多用户提供更多选择。

(盒马工作人员教老年人安装APP)

作为当前炙手可热的新零售先锋,盒马是以互联网思维来重构传统零售,其独特的商业模式融合了众多的创新举措,如率先将餐饮业态引入超市,前台是销售中心、后台是仓储与物流中心的“前店后仓”店面布局,以及以APP支付为主的支付方式。以APP支付为例,其一经推出即受到大量年轻消费者的欢迎,普遍觉得非常方便,而老年客户群体则有个逐步适应的过程。

(老年人在盒马店消费)

“使用APP支付是个新生事物,只有让他们真正感受到便利、实惠,才能实现从‘教会用户使用’到‘用户主动使用’的跨越,因此盒马并没把使用APP支付作为唯一的一种支付手段。”盒马鲜生相关负责人表示,正因于此,从2016年1月第一家盒马门店开业至今,盒马虽然一直倡导APP支付为主,但是在上海始终保留着现金代付通道,此次在北京开通的现金代付业务,将更加便利老年消费群体的购物。

一位长期从事互联网研究的专家表示,使用APP支付,无论对于消费者还是政府监管,都是大有裨益的:“一是支付更快,省却了找零的麻烦,大大减少顾客排队的时间;二是便于政府对食品安全的监管和追溯,能更好维护消费者的权益。”

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