张陈勇—联商专栏

张陈勇

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科幻电商:关于零售业未来的大胆猜想

  联商网特约专栏:阿里总参谋曾鸣说所谓战略就是站在未来看现在,那我们索性站远一点,猜想当科幻片中的科技普及后,零售会变成什么样。也许有一天“电商”会消失,而最终“零售”也会消亡。

  500年后 黑客帝国世界

  黑客帝国中的人生活在虚拟世界中,切断大脑与身体的链接,大脑与机器相连进入虚拟世界。吃饭走路不是身体做出了真实的动作,而是大脑受到相应刺激,就像做梦一样,你在梦中感受到的情节行为,并非你真实的行为。从某种角度说你的大脑才是你,甚至你的意识记忆才是你,身体和大脑只是你的载体而已。意识记忆和身体就像软件与电脑之间的关系,可以移植也可以复制。

  08年就有科学家将特殊的电极片植入人体大脑或放置在头皮上,人们便可以通过意识控制计算机屏幕上的鼠标指针。美国有一家人体冰冻公司,收取几十万美元,把必死绝症的富人身体内60%的水替换成防腐溶剂,然后降温保存。等待未来科技发达后恢复他们的生命。大脑暂停和接入互联网在逻辑上并非不可行。

  人类科技成指数加速发展,也许我们这代人就有人先冰冻保存再经过百年复活后接入互联网,一旦人类全面接入互联网,生活在虚拟世界中,一切都是数据。没有购物需求,那么“电商”甚至”零售“自然会消失,站在那个时候在看阿里、京东、美团,只会感到南柯一梦,灰飞烟灭。

  100年后 人工智能世界

  看过威尔史密斯电影《我 机器人》该会对其中的人工智能记忆犹新吧,机器人有和人一样的智力、学习力。它们比人类更强壮,不知疲倦和伤痛。它们能种地、生产和销售商品,它们能代替人类一切工作。机器人在三大原则制约下为人类服务,其实人类也有三本能制约,分别是生存、繁殖和不满足。不满足造就了人类,也最可能毁灭人类。人类在人工智能的世界中完全脱离劳动,怎样玩怎样度过漫长的人生是人类面临的最大难题。

  凯文凯利在94年出版的《失控》一书中述说了记忆的奥秘和人工智能的逻辑,IBM的人工智能系统“沃森”在2011年参加问答类综艺节目中打败人类拿到冠军。百度李彦宏和谷歌布林都说人工智能“奇点”已经来临。事实上《我机器人》故事设定发生在2035年,也许人工智能距离我们只有20年时间,大部分人都能看到人工智能如何改变我们的生活。

  人工智能世界的特点是物质及其丰富,人类不会为了购物而外出,只可能为了体验而外出。人类甚至不用想家里缺什么,因为机器人在你想到之前已经帮你准备好了。其实购物的目的是满足某种需求,饿了就要购买食物,如果你的所有需求都被机器人满足,那么何必要自己购物了?这时的零售其实是大数据自动化体系,自动分析社会总需求量级,哪些商品最符合哪些人需求。各种商品生产多少,如何运输,如何送到终端,一般人都不需要关心后台供应链,需要什么时,它就在你身边。这个时候计划经济战胜市场经济,零售成为社会福利中的一部分。

  20年后 自动驾驶

  说20年后自动驾驶才普及,会不会被人骂?谷歌的无人汽车已经安全运行70万英里,技术上已经不存在问题。好吧,也许10年后自动驾驶就能完全替代人工驾驶。

  此时大部分人不会购买汽车,随时随地租车更划算更方便。告诉你的智能手表你要去哪里,出门就有车等你,上车就玩Oculus Rift,不用关心路径,汽车会自动用最省的时间选最短的路程送你到目的地。

  由于去什么地方都很方便快捷,所以城市商业中心价值将降低,商业房租成本降低带动商品价格降低,缩小线上线下同品价格差异。由于出行成本低,现场体验购物对顾客有更强的吸引力。

  在非标准商品方面,更多人愿意外出体验,他们决定要某个商品时,既可以选择马上提货,也可选择送货上门,实现空手购物体验。或许还会出现很多纯体验店,体验店只能订货,不能在现场立即提货,门店商品都是样品,所有商品从区域云仓储发货直送到家,降低流通环节库存积压和耗损。

  标准商品和重复消费商品无需体验,线上订购后直接发货到用户家中,整个电商零售体系进化成“厂家-区域仓库-社区网点-顾客家中”的四级网状结构。

  10年后 四级网状结构

  也许10年后零售电商会进化出“厂家-区域仓库-社区网点-用户”的四级网状结构。

  目前商品流通效率太低,比如某厂家生产了A商品,A商品会流通到全国多个城市,商家们在淘宝开店,都经营A商品,于是出现折腾的奇怪现象。生产厂家在B地,而B地的消费者在淘宝购买的A商品,要从全国多个区域经过多次分拣发货。整个过程商品进行了太多无效流通。

  电商让信息更透明,让效率更高,也许某天商品流通变成单线流通,不会来回折腾,货物从厂家到顾客家中经过四个环节,容易预测销量的商品提前备货在各地区域云仓库,不易预测销量的商品由智能骨干网,通过协作平台快速配送。

  厂家到用户距离更短,生产不再是大规模流水化高库存生产,而变成由消费者推动,小批量、个性化快速反应,流通环节不再是孤岛,而被链接成为一个体系。

  所有的厂家、物流快递公司,线上平台都在这个体系中,其中社区网点是落地终端实体点,它承担了线上平台推广、物流、支付、售后等功能,商品分为2类,一是适合线下经营的商品,比如大众生鲜、水果、便利店商品,二是适合线上经营的商品,比如标准商品、低频商品。第一类商品在社区网点实体经营,第二类商品在线上销售。线上线下完美结合,由商品品类特点决定经营形式,不同消费者可选择任意渠道,任意方式购物。

  10年后的零售系统,“云仓库”和“社区网点”发挥更大价值,电商由流通环节入手,全面改变供应链体系,或许将出现10万亿级的国民零售平台。关于此更详尽思考,可搜看张陈勇前文“从云仓库和社区网点入手,增强电商购物体验”

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