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俞稚玉

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  俞稚玉,上海购物中心协会副秘书长兼研究发展中心主任。

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沃尔玛、家乐福败走韩国引发的思考

  世界另售巨鳄沃尔玛与家乐福先后宣布将全线撤出韩国。我们的这位邻国兄弟在“众志成城”抗金融风波之后再一次为亚洲 “露脸”了。

  一、 顺民者昌,逆民者亡

  “顺民者昌,逆民者亡”。这不仅适用于政治治理,也适合零售业的拓展。

  据说世界两强在韩国失利其主要毛病出在“本土化”的失败。尽管有经营经验的优势、有资本实力的优势、有国际品牌的优势等等,韩国的老百姓就是不买他们的帐。

  零售业本来就是一个民族性、地域性很强的行业。我在美国观察到侨居在那里的华人,也包括已定居几十年的老华侨,大多数还是习惯于到华人超市购买食品。Made in China 的Stomach(中国制造的胃)似乎最难实现全球一体化。不仅中国人,世界各地制造的胃同样保守,印度侨民一般到印度超市购物、西班牙侨民到西班牙超市购物……。侨民远离家乡尚能长久保持传统的消费习惯,那么,生活在本土的老百姓,其消费习惯就更加具有稳定性。外来零售企业一要下工夫了解当地的消费特点;二要在领导层尤其在高级管理层接受“本土化”改造,改变经营理念;三要在经营中实实在在地贯彻“本土化“战略;跨地区发展的商业零售企业必须迈过“本土化“的坎。否则世界第一,不一定是本地第一,也可能沦落为倒数第一。
  国内企业跨地域扩张不要说Oversea(海外),就是Over City(跨市)也不易获得成功,我们常归结于“标准化“不够。其实,跨地域拓展市场“本土化”的重要意义远远大于“标准化”。当然最理想的是能建成一套能适应各地“本土化”的标准化系统,如能达此境界,汝定能无敌于天下。

  二、 少一点迷信,多一份自信。

  我们不断听到世界零售巨鳄在世界一些地区受挫的消息。惟独在中国,只见他们“横空出世,