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于树中,河北国大连锁商业有限公司总经理

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以人为本办企业

  思索了很久,才写下这个题目,也是缘于内心深处的驱使。近几年企业所经历的经营环境让我常常思考“企业是什么?为什么办企业,如何以人为本的办企业”等等问题,今天写下一些感受,也是想与经营班子和公司广大员工共勉。

  第一个问题:企业是什么?在我看来,它的表现不仅是个有形的名称,还是一个有形的组织,更是一个包括员工、经营者和股东在内的“价值流”。从经济学的角度看它是需要盈利,是需要资产增值的,并为此进行生产经营,为社会提供产品和服务的经济组织。但从社会学的角度来看,企业是个载体,是每个人聚在一起的有形责任组织,是大家赖以生存和实现价值的平台,它是社会的一个单元或者器官,它是为了维系整个社会的正常运转。

  许多人认为,企业就是为了企业所有者获得自己的利益的组织,是一种自利的行为,但这只是一个最为初级的表达方式。但是透过现象看本质,如果真的认为企业仅仅是企业所有者的话,那么在企业中就会形成猫与老鼠的情形,企业与员工、企业所有者和经营者的利益关系都是对立的,你少我就多,你高我就低。企业内部就会形成内耗,互相制约,这样的企业肯定不会得到广大员工的拥挤和支持,也不会让员工有归属感,更不会成为一个成功的企业,别说伟大了。

  国大连锁发展到今天,经历着太多的沟沟坎坎,个中艰辛很难用语言表达,但让人感到特别欣慰的是企业的经营团队和广大员工一直追随,不离不弃,才有了今天这样一个区域品牌的良好局面。因为,作为国大连锁这个企业,它不是为了满足一个人或几个人价值的经营组织,而是为了实现全体人员共同价值的公司组织。国大连锁把自己与员工、把合作者看成是一个利益共同体,我们强调企业是大家,是大家共同创造价值的平台。

  第二个问题:为什么办企业?这话听起来好像与“人为什么要活着”一样可笑吗?绝不是这样!依照管理大师德鲁克的观点,公司的存在目的不是为了自己,而是为了实现社会的某项特定目标和为了满足社会、团体或者个人的某种特殊需要。也就是说,公司本身并不重要,重要的是“它应该做什么”和“它的使命是什么”。

  在我看来,企业不仅仅是一个经济组织,更是一个社会组织和责任组织。社会组织就是要服务于这个社会。记得我在《36524让城市生活更美好》一文就提到“36524生活便利店,为百姓服务,为政府分忧,为社会尽责,这是企业生存发展的根本,也是企业应尽的责任。这些年来,36524一直牢记“便民、利民、为民”服务宗旨,一直围绕着老百姓的便利生活在坚持不懈的努力,始终把提升人民的品质生活作为企业的使命不遗余力的贯彻执行。只有这样,企业的使命才会丰满。

  责任组织就是要搭建一个平台,一方面,企业来自社会,也必须回馈社会。另一方面,人也是一个社会角色,要让广大员工在这个平台上实现自己的人生价值。马斯洛的需求理论提出,人有一系列复杂的需要,是从低到高依次去实现,并且是要借助一个平台去实现。国大连锁这个企业就是要搭建一个供大家去自我实现的平台,每个人都要通过这个平台去实现自己的人生价值。

  企业就像一个大蜂巢,我们每一个员工好似这个蜂巢里采花酿蜜的蜜蜂一样,每天辛勤的忙碌着,但大家都无怨无悔,因为大家通过辛勤的劳动让人们收获着甜蜜,付出得到了回报,价值得到了体现,人生就有了意义。其实,企业就是这样一个载体,让员工赖以生存、谋求利益和发展的地方。

  公司的价值、责任决定了它的社会使命。也就是说,公司除了要保障股东利益之外,还必须对相关利益人(包括员工、合作伙伴等)以及社会承担应有的责任,这些都是共同的利益体。毕竟,企业的外部还有一个生态系统,包括家庭和社会,他最终会考究出一个企业的使命和责任。公司越大,其承担的社会责任也会越大。反之,承担的社会责任大,公司就会越大。

  第三个问题:为什么以人为本办企业?在弄清楚企业是什么,为什么办企业这两个问题之后,再看以人为本办企业就显得尤为重要。

  在我国春秋时期,齐国名相管仲就已经提出了以人为本的思想观点,《管子》一书“霸言”篇中,记述了管仲对齐桓公陈述霸王之业的言论。其中有一段这样说:“夫霸王之所始也,以人为本。本理则国固,本乱则国危。”意为霸王的事业之所以有良好的开端,也是以人民为根本的;这个本理顺了国家才能巩固,这个本搞乱了国家势必危亡。古时尚且如此,何况今天。

  据资料显示,当前有不少跨国公司的管理活动已经开始围绕人的利益,并找到与利益相关的所有群体,使其利益最大化,形成一个和谐一致的局面,培养员工的归宿感和忠诚度,来超越企业内部经营管理制度。其实这也印证了《国富论》中自利、利他和互利的辩证统一的观点。

  亚当·斯密在《国富论》一书中提出自利是市场经济的基础,人的自利行为就是个人对自身利益的追求过程,在“看不见的手”的指引下,经济人追求自身利益最大化的同时也促进了社会公共利益的增长。自利积累到了一定量就会出现利他,而自利与利他在市场竞争中的过程中又逐渐形成互利。

  由此可见,企业发展的目的就是要通过组织经营实现全体员工共同进步的同时,达到对社会做出贡献的目的。作为我们企业,就是要营造以人为本的企业文化,强调员工的自利,才会利他,并且实现互利的辩证统一。

  毋需讳言。这两年,企业的发展正遭遇着一些坎坷,作为企业的经营班子抛去一切私心,在据理力争,其目的是为了什么?就是为了企业的每一名员工,为了企业每名员工都能成为企业的主人,让员工们在这个平台上,齐心协力的为企业谋发展,并且都有机会分享企业的劳动成果。从企业外部的角度来说,这是为了企业的利益,因为企业是大家的!从企业内部的角度来说,这还是为了员工的利益,因为企业是大家的!

  当我们强调创造良好的环境可以促进人的发展和企业的发展的同时,其前提就是要强调员工要有归属感、幸福感和荣誉感。这就回归到了企业是什么,我们为什么要办企业这个话题。归属感让员工不离不弃。幸福感让员工心有所属。荣誉感让员工引以为豪。这样我们的企业才能真正的走向成熟!

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