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于树中,河北国大连锁商业有限公司总经理

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企业就是“责任田”

  写下这个题目,想探讨以下三个问题

  一是确保组织绩效持续增长的基因是什么。最近几个月,脑子里一直在思考的就是这个问题。查阅了大量资料,对比两个典型,心中有了一些体会,说出来与大家分享。一则是1978年在全国开始施行的土地“包产到户”政策。大锅饭被打破了,农民生产的积极性被调动起来了,农民象对待自己的儿女一样爱护着他们播种的土地,于是,天还是那个天,土地还是一模一样的那块地,土地的产量竟然提高了三倍,土地笑了,农民笑了,中国也笑了。另一则是1985年当全国完成“包产到户”后,河南南街村却收回土地集体经营,20年过去了,南街村非常富裕,参观者留言“我已看到了共产主义的影子。”还有江西的华西村也是一样。对比两则典型,都有我们企业值得借鉴的地方。我们企业就是一个拓荒者,每开一家店,就是开垦了一块荒地,然后可以为若干名员工提供就业的岗位,这个店铺就是员工的“责任田”。打的粮食多,个人就分配的多,打的粮食少就分配的少。每个店铺就是一个小的股份制,公司投入的是固定资产、流动资金、品牌与技术,员工投入的是智慧与辛勤的劳动,这是一种“合资”关系,按劳分配与按生产要素分配相结合,多劳多得,少劳少得。土地所有权属于国家,使用权属于农民,农民是土地的主人。同样,店铺的所有权属于企业,使用权属于员工,员工也是店铺的主人。关于“包产到户”这里又有一则负面的消息。1978年安徽小岗村的18户农民联名写下一纸契约,率先实行了“包产到户”成为小平后来倡导推行的农村经济改革的典型。20多年过去了,小岗村温饱有余,却未能富裕,2003年人均收入2000元。从这则消息,是否可以得出这样的结论,“包产到户”能够使人温饱,却不能使人富裕。这就如同街边的夫妻老婆店的经营一样,能解决吃饭问题,发财的却在少数。那么,发财的道儿到底在那里呢?我认为公司化的运作与“责任田”的经营相结合能够使人走上致富之路。南街村为什么能够致富,因为他能统一调动资源,朝着既定的方向去努力。这就如同企业一样,必须有明确的战略目标、成熟的商业模式(下文论述)、公平的游戏规则、充足的资源保障、良好的企业文化。这里想重点强调企业文化的重要性,在战略、模式确定之后,现在管理界认为对业绩促进最有帮助的有两个因素:一是所有制,解决的是责任心的问题,另一个就是组织文化。我们国大连锁公司的企业文化可以用一个企业与员工个人之间的“交换”关系高度浓缩。国大连锁的每一名员工在这个企业工作若干年,企业都会给你两样东西:一是使你成为一个一个“好人”,即你经过国大连锁这个企业氛围的熏陶,变成了一个道德高尚的人,成为了一个充满了爱心的人,体验到了人生的一种崇高的境界;二是企业给你提供了赖于生存的物质基础,并通过你自己的努力,企业会为你提供一个展现你自身能力、体现你自我价值的事业的平台。同时企业会向你索取或你主动向企业奉献一样东西,那就是——业绩。业绩文化是国大连锁的主流文化,在国大连锁,业绩是检验每一名干部、员工的首要的标准,国大连锁的业绩文化是:不重能力重业绩,不重过程重结果。无论你是什么层次的干部还是一名普通的员工,要想在公司长期待下去并获得长足的发展,那么——请拿出你的业绩来!

  接下来探讨商业模式与“订单农业”的重要性。现在请你设想一下,假如分给了你10亩地,你要种什么?种小麦、玉米,生长期短,一年之内就能获得收益,但收益少了点。种大棚菜,收入不低见效快,但投入大了点,并且菜价也不稳定。种果树,投入还可以,但生长期长,俗话说“桃三、杏四、梨五年”,你得有耐心。以上讲的是商业模式的选择。管理界流行着一种说法:三流企业重经营,二流企业重规划,即标准的制定者,一流企业重模式。商业模式决定的是种什么的问题。标准与经营是决定了种什么之后,怎样提高产量与利用生物技术开发新品种的问题。现在企业经营者往往容易忽视的就是商业模式的选择。更容易忽视的是对不同商业模式赢利周期与赢利能力的公平的评价。比如,连锁便利店事业是一个“栽树”的商业模式,它需要若干年的辛勤的培育与耐心的呵护才能结出丰硕的果实,希望它当年栽树当年结果是不现实的。商业模式选定后,怎样才能降低风险缩短培育期呢?那就是“订单农业”问题,或者叫“经营顾客”问题。一个模式的成败是由顾客需求决定的。商品经营与顾客经营是两个层面的问题,商品经营是竞争性经营,顾客经营是超越经营。顾客经营或叫经营顾客是国大连锁公司未来的经营重点。知名度、美誉度解决的是今天吃饭的问题,而顾客忠诚度解决的是永远有饭吃的问题。

  最后探讨的问题是:为什么办企业。先看一个故事。一位记者到山区采访,山坡上遇到一儿童放羊。记者问他:“为什么不上学而在这里放羊?”放羊娃反问:“为什么要上学?放羊挺好。”记者很惊诧,接着问:“那你放羊为什么?”“羊长大了可以卖钱啊。”孩童答道。“那卖了钱以后要做什么呢?”记者问。“卖了羊有足够的钱盖房。”“盖房子又是为什么呢?”“娶媳妇。”“娶媳妇以后呢?”“生娃。”放羊娃有点不耐烦了。“娃长大了干什么?”记者又接着问。“放羊。”这是一个上了教科书的故事。无独有偶,最近在企业内训时问了员工们一个同样的问题:“你们为什么工作?”员工们异口同声的回答:“挣钱。”“挣了钱之后呢?”底下沉默了足有一分钟,有员工回答:“干更大的事,挣更多的钱。”我又问:“挣更多的钱之后呢?”底下又是一片沉默,过了一会儿,有员工回答:“帮助别人挣钱,共同富裕。”我接着问:“怎样才能挣钱呢?”员工们答:“努力工作,把企业的事当成自己的事去干。”因此可以说:企业就是员工的“责任田”。最后试着给企业经营者提一个问题,我在这里代为回答。问:“为什么办企业?”答:“为了挣钱。”问:“为谁挣钱呢?”答:“跟员工一起挣钱,带着员工奔小康。”问:“还有呢?”答:“为社会做贡献。”问:“为什么?”答:“劳动着是光荣的,帮助他人是光荣的,为社会做贡献是光荣的,因为‘社会是企业的责任田’。(2006年8月)

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