逸马 连锁经营实战

逸马国际顾问

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  逸马顾问主要从事连锁经营领域的培训与咨询业务,是国内唯一一家专注于连锁经营实战研究、培训与咨询的顾问机构。  公司由中国连锁经营实战领军人物,逸马国际顾问集团总裁,国内著名的营销、连锁经营双栖专家马瑞光先生领衔,拥有一批专业的连锁经营实战专家。公司奉行实战、实效、实用、实际的专业理念,诸多著名高校的知名教授以及一批从美国、欧洲、澳洲归国的海归精英是逸马研究与开发的坚实后盾。  联系电话:0755-82942387  邮箱:tracy.hu@fh01.com

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作为连锁企业,一个完整的管理体系是如何的呢?笔者就这两个问题做一个简单的分享: 连锁经营管理体系的基本模式主要是组织系统、运营系统、支持系统和控制系统这四个系统组成完整的体系,在每个体系下由不同的职能部门支撑,四个系统互相配合协调完成,并为企业的快速发展起着很大的作用。 (1)组织系统 运用组织结构图和职务说明书、有效地配置各部门和岗位的职、责、权。 (2)运营系统 确保营销策划、店铺开发、商品供应、商品销售等企业行为的正常运行,实
顾客是所有连锁门店生存的根本,对顾客进行服务和维护,形成长期、稳定的顾客成为很多连锁门店管理的重点内容。目前各行各业的连锁门店(特别是服装、餐饮、酒店等)常用并且有效顾客管理方式就是会员制,通过会员制将来门店消费或者没有来门店消费,但是属于门店潜在顾客的人员发展成会员,使会员成为门店长期、稳定,甚至忠诚的顾客,为门店形成持续的赢利来源。因此会员对于连锁门店具有非常重要的意义,连锁门店一定要对会员进行比较完善的管理,包括对会员的开拓和维护等。 一、会员开拓
战略定位与商业模式关系 连锁经营企业经常提到的模式设计包括:商业模式、盈利模式、拓展模式、管控模式四个方面,其中商业模式是一个宽泛的概念,盈利模式、拓展模式、管控模式也可以算是商业模式的组成部分。在逸马的模式设计中将商业模式与其他三种模式并列提出,强调了商业模式作为达成连锁企业战略目标的“交通工具”的工具性。 战略定位是一个方向性和目标性的概念,怎样去到达目的地,达成战略目标,就需要有一个交通工具。这个交通工具就是“商业模式”。可
中国连锁经营实战网:自1859世界上第一家连锁店,美国“大西洋和太平洋茶叶公司”成立伊始,150年间,连锁经营不仅向企业界展示了强大的生命力。也向企业界充分地展示快速的扩张能力。从当初的茶叶连锁经营,到如今的各行各业,且正呈蓬勃发展之势。 连锁经营为什么如此受商家的青睐,为何能长期蓬勃发展。本人认为连锁经营受企业家青睐,它的独特魅力主要在于扩张性、成长性及较高的投资回报等。甚至资本市场的投资可能性。 连锁经营凭借其多种的扩张方式,可快速实现规模效益,品牌效益
中国连锁经营实战网:上一篇中我们一起探讨了连锁企业人力资源发展规划中的人才选拔和人才培育两个部分的内容,这里就人才的使用和如何留住对企业发展有益的人才进行深入的交流。 企业选择了合适的人才,并且通过培养使人才具备了一定的岗位工作能力,如何更好的使用人才变成了成为重要的话题。对于一个连锁-www.ccfcc.net-经营企业来说,最欢迎的是和企业具有共同价值观的人才,在这个基础上,要对人才的工作意愿(或者说是态度)和工作能力进行考核,以决定是否能够重用。从工作态度上
战略大师迈克尔﹒波特认为战略有两层含义,一是舍弃;二是配称。如果什么产品都想要涉及,什么渠道都想占有,到最后一般会铩羽而归。而有的企业因为战略得当,定位准确,而走上了发展的快车道。虽然因为某一阶段的快速扩张,而导致盈利能力下降,但因为前景看好,而受到资本市场的追捧。 定位于家电连锁的国美电器就-中国连锁经营实战网-是这么一家典型企业,因为定位准确,以及抓住了中国经济发展的机遇,成为中国最大的家电连锁企业之一。国美的发展大体经历了三个阶段:模式替代阶段;连锁扩张阶段
1. 市场交易关系(Buy the market) 市场交易关系也叫短期交易关系。特点是连锁企业和供应商之间不存在紧密合作的关系,交易的商品一般具有标准化和确定性的特点,生产厂家众多,在市场上很容易找到。交易方式可以通过网络招标采购完成,如此则交易成本很低,但每次招标其供应商不固定,每次都要搜索潜在的供应商,和已经存在的供应商一起培训和介绍招标的规则和注意要点,也比较麻烦,比如家乐福连锁超市在采购米面类产品的时候就经常如此;另外招标也可能有内外串通的猫腻现象发生。
21世纪竞争的关键是商业模式,连锁经营作为一种先进的经营方式和组织形式更需要在模式方面进行选择和确定。逸马的16种商业模式(如图所示)理论是逸马深入研究连锁行业之后形成的一项重要理论成果,而且是在企业咨询项目过程中提出并研究形成的,因此是逸马理论加实践的成果。 首先,连锁企业商业模式与连锁战略是息息相关的,而连锁战略重点在于定位,连锁企业通过战略4C定位来形成自己的商业模式基础。连锁企业战略4C包括环境、顾客、商品、合作伙伴4个方面,也就是在什么样的环境向什么样
有人用足球场的球员的“临门一脚”来形容促销员的作用,也有人经济学上的“木桶原理”中的短板来体现促销员的作用。不管怎么说,都告诉我们一个最朴实却又让人最不以为然的道理:促销员,的确很重要! 然而,纵观中国的企业,尤其是产品直接与终端消费者接触的企业,知道一线促销员的作用重要性的很多,但真正把其作用落到实处和日常的工作中的却很少。 多年的营销经验发现,但凡一个做得比较优秀的品牌或企业,都把市场一线人员尤其是终端促销员的培训与管理工作提高到一个很高的
就像制造企业的流水线作业一样,连锁经营就是在商业领域不断的复制门店,从而迅速实现企业规模的膨胀,因此连锁企业开店的速度和效率也成为检验一个连锁企业快速扩张能力的指标之一。 连锁企业开店是一项非常系统化的工程,开店作业涉及到人、财、物等企业运营的各个方面,是一个部门跨度最大、涉及部门最多的关键性作业,特别是开店相关的各个部门的配合更是非常重要。因此,连锁企业非常有必要将开店作业进行流程化、标准化操作,明确各部门在开店作业中所处的角色和涉及的职能,可以让开店作业操作者
自以为是的灵活必将被营销标准打败 相对存在机制缺陷的国营企业和一板一拍的跨国公司来说,民营够灵活;相对大企业而言,中小企业够灵活……显然,机制与行动上的灵活,已经成为了许多企业自鸣得意的东西,甚至是被当作了与强者周旋的竞争利器,成为了许多弱势者杀出血路、突围出头的重要依赖。 但是,现在建议你想一想,你在自己的身边见过或者是见过多少的企业,能够仅仅凭灵活成长起来的?可以肯定的是,没有!即使有,那也是凤毛麟角,少得可怜!为什么会这样呢?为什么我们一向自鸣得意的灵活,竟然在自己的市场成长中,是如此的孱弱和无力?要说的是,希望能够以灵活的营销行为,击败强者“古板”
第一章 连锁企业选址之困 据有关数据显示,在我国,连锁经营企业正以平均每年114 %的速度发展,截至2006年底,全国已有连锁经营企业1.5万余家。几乎所有的行业都可以用连锁店的方式来经营。而选址对于零售企业来说是关系到企业成败的一个重要环节。广告、价格、顾客服务、产品及服务种类都能够随着环境的变化较迅速地做出调整,相比之下,商店选址可以说是零售战略组合中灵活性最差的要素,因为零售商店的选址本身资金投入大,同时又与企业后期经营战略的制定,以及适应消费趋向变动所作的经营决策的调整都息息相关,很容易受到长期约束。一些大的公司,例如沃尔马、肯德基、麦当劳等国际连锁巨头,在决定增开新店之
2010年4月9—10日,由中国合作贸易企业协会、中国连锁经营研究院、新蒙商联合会、中国连锁经营商学院、广东省企业管理咨询协会、中国连锁经营实战网联袂主办,逸马国际顾问集团和广东省内蒙古商会倾情承办,香港文汇报大力协办的“2010中国连锁业顶级CEO峰会暨中国连锁业慈善盛典”将在深圳隆重拉开帷幕。 此次峰会以 “连锁中国,复制成功”为主题,本着整合连锁行业资源,倾力社会慈善,关注弱势群体,集中国连锁之力,铸社会人文之情的初衷,从目前中国连锁行业最热门的焦点出发,秉承专业、高端的思路,重磅打造新时代连锁业“四化”工程—— “连锁标准化”、“连锁系统化”、“连锁资本化”、“连锁信息化
2010年4月9—10日,由中国合作贸易企业协会、中国连锁经营研究院、新蒙商联合会、中国连锁经营商学院、广东省企业管理咨询协会、中国连锁经营实战网联袂主办,逸马国际顾问集团和广东省内蒙古商会倾情承办,香港文汇报大力协办的“2010中国连锁业顶级CEO峰会暨中国连锁业慈善盛典”将在深圳隆重拉开帷幕。 此次峰会以 “连锁中国,复制成功”为主题,本着整合连锁行业资源,倾力社会慈善,关注弱势群体,集中国连锁之力,铸社会人文之情的初衷,从目前中国连锁行业最热门的焦点出发,秉承专业、高端的思路,重磅打造新时代连锁业“四化”工程—— “连锁标准化”、“连锁系统化”、“连锁资本化”、“连锁信息化
一、 活动源起 被誉为“21世纪最成功的商业模式”——连锁经营,是当今世界上最具活力发展最快的一种经营模式,正以前所未有的速度覆盖越来越多的传统及新兴行业,创造着“复制、扩张、赢利、网遍全球”的商业传奇,连锁经营已经成为一种发展趋势,如同巨大磁石吸引着越来越多的人投身其中,连锁品牌如雨后春笋般纷纷涌现,如何迅速脱颖而出,找到企业发展战略“蓝海”,已迫在眉睫。 “品牌制胜”无疑是开拓企业战略“蓝海”的前锋。企业腾飞,品牌先行。当今商界,品牌已经无可争议地成为企业开展市场竞争尤其是国际市场竞争的战略制高点,惟有占领这个战略制高点,企业才能真正取得市场竞争的主动权。不断追求卓
被誉为“21世纪最成功的商业模式” -- 连锁经营,是当今世界上最具活力发展最快的一种经营模式,正以前所未有的速度覆盖越来越多的传统及新兴行业,创造着”复制、扩张、赢利、网遍全球”的商业传奇。同时,大多数的连锁企业当前都面临着资金、人才、管理等方面的挑战,承受着前所未有的压力。伴随着金融危机阴霾的逐渐退去,中国连锁业,作为一个庞大的经济影响体,在对社会人才的吸纳、对弱势群体的关注、对社会责任的承担方面,更加显现出前所未有的时代力量,如何建立一个优质的行业平台,将这股强大的力量加以正确引导,已经引起了行业有志之士的强烈共鸣。 为此,中国合作贸易企业协会、中国连锁经营研究院、新蒙商
被誉为“21世纪最成功的商业模式” -- 连锁经营,是当今世界上最具活力发展最快的一种经营模式,正以前所未有的速度覆盖越来越多的传统及新兴行业,创造着”复制、扩张、赢利、网遍全球”的商业传奇。同时,大多数的连锁企业当前都面临着资金、人才、管理等方面的挑战,承受着前所未有的压力。伴随着金融危机阴霾的逐渐退去,中国连锁业,作为一个庞大的经济影响体,在对社会人才的吸纳、对弱势群体的关注、对社会责任的承担方面,更加显现出前所未有的时代力量,如何建立一个优质的行业平台,将这股强大的力量加以正确引导,已经引起了行业有志之士的强烈共鸣。 为此,中国合作贸易企业协会、中国连锁经营研究院、中国连
2010年3月20—21日,由中国合作贸易企业协会、新蒙商联合会、中国连锁经营研究院、中国连锁经营商学院、广东省企业管理咨询协会、中国连锁经营实战网联袂主办,中国连锁实战经营专家——逸马国际顾问集团以及广东省内蒙古商会承办、香港文汇报倾力协办的“2010中国连锁业顶级CEO峰会暨中国连锁业慈善盛典”将在深圳隆重拉开帷幕。 此次峰会以 “连锁中国,复制成功”为主题,本着整合连锁行业资源,倾力社会慈善,关注弱势群体,集中国连锁之力,铸社会人文之情的初衷,从目前中国连锁行业最热门的焦点出发,秉承专业、高端的思路,重磅打造新时代连锁业“四化”工程——“连锁标准化”、“连锁系统化”、“连锁资本化”、“
六、 拟邀出席领导和演讲嘉宾 ◆ Andrew Terry 澳大利亚University of New South Wales大学特许经营研究中心主任,副教授 ◆ Albert Kong江进兴 新加坡ASIAWIDE Franchise总裁,亚太特许经营专家,新加坡特许经营协会资深成员 ◆ 王国安 台湾连锁加盟产业商务中心主席、台湾连锁加盟促进协会理事长、美国吉的堡教育集团创办人 ◆ 郭戈平 中国连锁经营协会会长 ◆ 于美芝 中国合作贸易企业协会会长 ◆ 孙 雄 广东省连锁经营协会会长 ◆
2010中国连锁业顶级CEO峰会 参会邀请函 尊敬的阁下: 被誉为“21世纪最成功的商业模式”——连锁经营,是当今世界上最具活力发展最快的一种经营模式,正以前所未有的速度覆盖越来越多的传统及新兴行业,创造着“复制、扩张、赢利、网遍全球”的商业传奇,连锁业潜藏着巨大的发展机遇。同时,大多数的连锁企业当前都面临着资金、人才、管理业态等方面的挑战,物价上涨、通胀压力、租金高起、人力成本增加、规模不经济、竞争加剧……连锁企业承受着前所未有的压力和挑战,连锁企业将何去何从?未来将面临什么样的变革?连锁企业如何突破目前所遭遇的种种“瓶颈”,实现卓越升级?……连锁企业在变革的历练和大势的催生中,