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社区商业,殊途同归是人的价值

联商专栏:小的东西,可以很大,社区商业,很窄,也可以很广。随着全社会商业的演进,社区,近场,与资本、技术交织互溶,形成了十分动态的、诱人的市场格局!

从发展历史来看,社区商业一直是类蚂蚁市场,在以一种次分类维度被定义和谈起,一个领域商业品牌的多强,往往代表一个领域的市场价值。社区很火,商业也很火,但商业品牌,过去少,今天类比仍有大空间,其背后蕴含着大量逻辑悖论值得破解,像社区店的简单与复杂、大与小、标准与自由、有限与无限等。

但也因为不够,所以会成为认知蓝海。移动互联网赋能之下,社区商业规模化、智能化、便捷化和特色化的浪潮叠起,品牌也在自长和助长之下养成、壮大,所有走到今天的企业,都是可敬的!

谈社区,需要往小的方向回归。因为小,绑定的特性是密度和深度有顶点,但人性决定大部分企业都想往“大”了去,而企业有最终的成本效益考量,社区商业,什么战略都可以,任何策略都可以叠加,其实最难把握的,是边际效益的边界!所以,那些在社区商业中懂得克制和尊重的企业,从认知层面说,往往会多一些有成的可能。

而社区商业事实的演进,一直是在扩充形式和内容,从早期苏果、津工等社区食品超市,到后来生鲜传奇、钱大妈、谊品生鲜等鲜品定位,再到如今追求第三社群空间的社区拼团,新品牌、新渠道、新模式不断丰富着社区商业的表和里,殊途同归!

而同归的,最终是消费者的价值交付末端,用自营也好、联营也好、赋能给能也罢,价值链端实体店也好、前置仓也好、提货点也好,交付到顾客手中的那件货及附加的全程体验,能否多块好省,考验的是品牌最终的功力,出来混,功课始终要补的!今天的社区商业,我们更多在谈社区生鲜、生鲜团购,从人的维度去扩充链接,从品的维度用生鲜圈层。

而这些,背后的是企业做细的能力,这与离消费者远近没有很大关系,社区是近场的生意,但更是远链、长链的能力!这个能力,附加的可能不是单点突破,而是综合系统能力,包括你的供应链、运营和后勤支持体系,这些体系与企业规模大小没关系,只与团队认知能力和实操勤奋度有关!未来能够成功的社区商业。

企业可以很风光,但更值得去评价头(创始人)尾(员工)两极是否带劲!社区“近”只是一种标签,把近转化为粘性,需要技术、资源和温情。

人,一定是社区商业中最为本质的东西。不管我们是否承认,在这点上,企业是能分三六九等的,差别可能不是太大,但却蕴含着未来市场洗牌的格局可能。

今天,社区商业的从业者众多,市场还远未到亟待整合的地步,所以也更加需要行业的探究、发声和实践,鼓励也好、质疑也罢,那些实际操盘手心里最为明白,每一种商业,以内部“人”的创造链接外部“客”,都要回到消费者这个根,每一个业态乃至每个门店,都需要用心才能更好!

越成熟,越中庸,我们承认社区商业的机会、挑战、风险与利益,我们鼓励伟大品牌的诞生,我们表达运管中的风控与思辨,更多还是寄望中国的社区商业,品牌更强,成就更旺!

(来源:联商高级顾问团成员上佳,本文仅代表作者观点,不代表联商立场)

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