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一些妄谈,一些感悟,在自己的低维度上尽力而为!

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只要生长,何必纠结


我从来就没怀疑过,企业应该追求的是生长,而不是时髦!企业要参透的不是概念,而是概念背后的本质,我支持的,从来不是O2O,也不是全渠道,而是价值和效率创新!我们拿听着、想到或认为的观点谈论时,我看到有人对此嗤之以鼻,这,有什么好讨论的?

2016联商大会,周勇教授产品模式与商业模式、电商模式与店商模式、创新模式与坚守模式三大争论总结很精准,而到最后,你会发现,其实所有的争论,最后都有一个去伪存真,殊途同归的价值:发展与生长!王卫先生的生鲜传奇因独特的商业定位和价值主张而引人注目,叶国富先生的名创优品因四好而创造成长奇迹,飞牛网、云猴网同样因实践和发展而有感悟,我们感兴趣的是术之高明,更尊重的是道之厚重!所以,日企的三枝富博、八木真演讲更让人震撼,“顾客、满意、惊喜”,他们的顾客意识很醇厚,由此生发的创意也份外茂盛!史玉柱说,只要是面对消费者的生意,必须去研究消费者!消费者,那该是我们谈论的根!

如果我们从消费者的角度来考虑这个问题,我们该争论什么?选择什么路,使用什么工具,核心是我们创造持续性满足顾客的能力问题,每种模式都有好中差企业,而所有好的企业,都有一些顾客价值创造的本质,这点,首先是我们应该明确的核心!

有人说你这不屁话吗!是的,就是这句屁话!可能至今还不是中国零售业普遍习惯!

然而老实说,企业确实存在路径选择的问题!


首先我们的去探索,全渠道是不是一个有效率的事情!

效率,从基本面上说,是单位时间完成的工作量,衍生出来,是单位投入的产出比。

可能这同样需要辩证的看,要分门类,分层次的看,更要分阶段,分时间维度来看,更要从你的经营载体价值来看!

对实体零售来说,我们有百货、超市、购物中心、便利店,专业店几类,全渠道的必要性和内涵是不一样的!而核心的,我认为是顾客需求和交付时效性要求决定的。时效要求短的,便利是王道,时效要求高的,丰富性及对比很重要,所以从这个角度,生鲜传奇永远不需要做全渠道,而所有的电器零售,肯定要做全渠道!

我也认同一个作者的观点,全渠道还要看企业的决心和钱财,有钱、有决心、有人才,全渠道就是有效率的事情,否则企业还是老实些比较好!效率,有时是积累和逼迫出来的!


其次,我们要研究效率可能

今天,我们也要看到,O2O到全渠道,线上和线下都在摸索阶段,未来有无限可能,我相信技术一定会帮忙解决目前遇到的商品电子化、全息链、顾客识别等等目前的各种问题。生长,代表着各种可能!

目前,很多电商企业还在亏,但资本还比较青睐,资本嗜血,而且他们是最敏感的一群体,一定因有利益在!就笔者接触的一些电商企业来看,他们年轻,充满激情,很努力,上趟厕所的功夫会确定一件事情,做事效率极高,当然可能也苦逼,可能带些浮夸、有些骗子,但他们的勤劳、善思、创新,恰恰是推动我们这个时代进步的力量,他们也一样值得敬佩!

目前,很多传统企业在尝试电商,好像成功的也没有,但运营线上之后的倒逼已经使得很多企业在寻求营销、供应链和管理措施的创新;事实上双线都有长短,融合是一定的事情,况且从业务本身来说,全渠道,不是简单的卖货这一个点,有很多阶段,许多企业先作为营销工具,然后是销售工具,最后是全渠道体系,效率,一切皆有可能!

关于效率,我们永远不该轻视未来!


第三,我们还是要适应未来

虽然路有殊途同归,但时代却有主流,社会发展的每个阶段都有其生命周期特征,长短各有不同。工具革命,恰恰是最重要的时代内容!移动互联网,线上,首先是工具,背后是思维体系,至少消费者生活方式更加移动化、碎片化,消费者在哪,商业模式就应该在哪,就像现代超市、百货和购物中心冲击着传统市场,传统还在,只是主角已变,我们现在还会去探讨农贸市场的经营策略吗?

未来,一定是适应和拥抱者的未来!我认同王卫先生讲的,有些消费是年龄特征而不是时代特征,但我也更坚定,年龄特征一定融合着时代特征!像过去的传统妈妈在家烧菜做饭养儿育女,而今天的妈妈也会偶尔烧菜做饭,但网购、美容、逛街、旅游……我们该拥抱的,还是时代!


第四、只有更好的内容才有更好的全渠道!

我们设想一种局面,同样两家具有优秀商品内容的企业,一家坚持双线融合,快速求变,一家坚持线下,不断优化,你更看好谁?

这很难说,可能关键的是专业化问题,叶国富说,生意就是生生不息的创意,适合他的杂品;而生鲜,可能是坚持不断的品质与新鲜,各个领域,各个解释!

关于内容,一定会涉及专业化问题,零售本该强的是渠道能力,进军上游供应链,掌控消费端入口,为何要抗拒全渠道?对品牌商来说,自建渠道,事实是替代了零售商的渠道业务,同样也需要全渠道才是!现在,重要的是寻求成本效益的平衡,还有现在与未来的平衡!


行动,我们不是变的太多,而是变的太少

再说回生长这件事,老实说我很痛苦!痛苦的是参加了几年的联商大会,优秀的企业多还优秀,平庸的企业加速沉沦!行业可能变化很多,但单体变化的很少。我痛苦的不是认知,而是行动!我们谈了很多宏观是否、怎样、为什么的问题,然而改变还是那么的渺小!创新,可能是以过去为基础的,可能从微小到质变,然而,今天实体零售业哀鸿一片时,我多么希望,创新,大一点,多一点,猛烈一点!

当前,不是零售业活不下去,而是一种趋势让人恐慌,对许多企业来说,目前的利润,能顶的住多少年的20%~30%的下降呢?叶国富说的是很难听,但我更愿意是一种警醒,我们,行动了吗?顾客,认同了吗,回归了吗?

所以,我更愿意去研究,我们怎么样更精准的把握消费需求?移动互联网技术有哪些手段可以用来认知消费者?如何更好的实现线上线上的八个统一?实体店如何通过系统建立更有性价比的良性循环体系等等等等!


未来,任何一个领域都有生死,都有新活,优秀是少数,平庸是多数,这很正常,我们可能需要汲取的,是适合自己的营养,不因别人的好坏而焦躁,也不因别人的生死而喜悲,重要的是自己的生长!

未来一定还有炫新的科技和名词,企业也一定会面临选择,技术也一定会发展使应体现边际效应,全渠道今天还是个奢侈的事,未来一定会像你的门店上收银台、扫描枪和Pos系统一样,经营不在形式本身,而在于对客群的价值!你要的是成长逻辑!全渠道是相对工具性的方式!

在联商网大会结尾的4.9日,猎聘网在杭州未来科技城以“颠覆·力量”为主题举办了一场大会,联商网董事长、天使湾创投创始人兼董事长庞小伟先生站在连续创业者的角度阐述了2016对互联网人的特殊意义以及值得关注的创业领域!很多时候我们的探索,只是希望博一种未来!无论停做试等,重要是生长,何必纠结!

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