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小说商业情怀

      翻篇联商的一片文章《12位行业领袖展望2015年零售业 有何话说》,快速闪过大佬们的发言,乐城王卫的发言却有如沐浴春风,引发感悟。我相信乐城某种程度的优秀,大致也因为这种情怀吧。

      接触过做商业的很多人,很多公司,其实最深刻的还是日本人,不管是大公司小公司,日企一开头和你谈的一定是顾客是谁,要什么,然后再谈应该怎么办。这已经成为一种刻入骨子内的从商逻辑。

      可能多人似乎不太重视这种东西,没有情怀,一样活得好好的,很多时候认为虚头巴脑的有什么用,不如来点实际的。企业在培训的时候大致也有这样的情况,讲到工作意义、理念,很少有人听,讲到技巧,大家都很感兴趣。但很多时候我们发现术在变,道却一直是如此。就像零售业今天的方向一样,不因行业协会怎么牵头怎么走、不因别人闪光跟着学就能进步,尊重自己的理念初心,才能拨云见日。

      不排除遇到好的时机、环境和条件,有人可以走的很好,但我们应当相信有情怀,有理念,一定可以走的更远!其实许多做的好的企业,也在无形中践行着某种老板的情怀。

      当然,情怀一定要是好的、值得令人称道的情怀!否则,大体也难以长寿。像那种兼职新东方大谈收红包讲师的医生,每天也像打鸡血似得,似乎也有一种多多赚钱情怀,虽咧嘴欢笑,但卖相令人作呕。

      几年之前,《基业长青》一书曾经影响了一代人企业家。那时的思考是“如何建立一个伟大并长胜不衰的公司”,今天的新常态,大家似乎都在思考怎样能够先活的好一些了?今天,我们不是一样的在这个路上吗?

      所谓情怀,大致有理想、志向、目标、偏好等等。

      “以顾客为中心”,曾经多少企业把这句话镶刻在办公室、员工通道、企业文化手册中,悲催的是我们知道,但永远做不到,那还是等于不知道。今天我们探讨许多许多的零售事情,还是围绕顾客,回到初始经商的情怀,一定可以找到方向!

      很多时候,当人秉持着理念和情怀,道路也就豁然清晰,即使受伤,道路也不会迷失。于东来会因员工的不理解而感到伤害,但他布道式待人的情怀却一直值得称道。即使感伤、即使想要退却,但胖东来的优秀却实实在在体现出了价值,哪一天胖东来真的沦落了,真的平庸了,一定是其情怀的丢失,理念的崩散。

      如果企业真的以顾客为中心,我相信一定会发现很多服务措施、也一定会在商品上份外用心,破解当今迷局。

电商时代,情怀这玩意好像更加吃香。工业时代讲究商品功能、技术表现和价值,互联网时代,讲究一点极致、给用户惊喜和超出商业价值的强烈情感关系,当顾客认识流通成本为零的时候,情感体验变成为附加在功能体验上的强需。大象安全套刘克楠说“要变态”、逻辑思维说用死磕的态度来干产品、雕爷牛腩孟醒说用求道的态度来做一碗牛腩,轻奢餐、黄太吉郝畅说我们“良心用好料,还原老味道”……很多时候,这些年轻人很会装“逼”,但就是这样的“逼格”,成就了他们。

      也不知是否这样,在零售行业里淫浸十几年,心已经有些老了,或因为重复的忙碌,或因为压力的弥漫,或因为缺乏新鲜感及面对新事务的无力,特别是当企业老板中年化以后,企业开始保守,求稳,路径依赖,那样的企业,怎么可能有新的出路呢?而最可怕的,是企业群体迷失;企业应该很清楚OTO之路需要培育、技术设备需要投入、企业人才需要更新、商业形态需要变化,但并不是所有的老板都能成为王健林和张瑞敏。

      细想想,很多时候我们需要的不是方案,而是精神,一种可以一往无前、肝脑涂地、尽心尽力的状态,因为每天都怀着浓浓的感情,知道即使难也无所畏惧,因为坚持,总归找得到方向,情怀,给了人力量!

      2015,希望我们能找回商业本来简单的情怀!

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