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宏图三胞零售转型 博斯通中国首家门店将亮相

联商网专栏:两年来九度重手海外并购的三胞集团的首项战果毗邻落地开花。12月22日,美国最大新奇特产品连锁企业Brookstone(博斯通)正式在新东家的南京总部揭开入华的神秘面纱。18个月前,三胞集团联合赛领资本收购有着50年历史的美国最大的新奇特产品连锁零售企业Brookstone(博斯通)。《中国商报》在发布会上获悉,2016年1月1日,博斯通的中国首家门店将正式登陆南京市场。

美国新奇特品牌登陆中国

在美国及波多黎各多个商场和机场内,随处可见博斯通。博斯通诞生于美国一家农场。博斯通 CEO Tom Via介绍,1965年,美国机械工程师皮埃尔(Pierre de Beaumont)在他的农场里展开一项业务--他向一些爱好者邮购销售他们喜爱的“难找的工具”(Hard-to-Find Tools),这些“难找的工具”由皮埃尔本人设计制造。博斯通就是皮埃尔当时的农场的名字。

皮埃尔为何会热衷制造“难找的工具”?

皮埃尔是美法混血儿。父亲是法国贵族,母亲是美国外交官的女儿。皮埃尔出生后不久,其父母离婚,皮埃尔跟随母亲定居美国。哈佛大学工程学专业毕业后,皮埃尔开始从事游艇制造和汽车业,在通用汽车等公司工作。器械设计制造不仅是皮埃尔的爱好,也是他曾经的工作。1965年,50岁的皮埃尔和他的第二任妻子创立博斯通这个以农场名字命名的专门售卖新奇工具的公司。

博斯通第一次被消费者认识,是皮埃尔在美国的Popular Mechanics杂志上刊登了一则分类广告,销售他的产品。24页的黑白广告,详尽介绍产品的特点、性能、尺寸、材质等一切有助于消费者做购买决定的信息。

博斯通早期主要以邮购形式销售迷你手钳、环形钢锯、精密钻孔、錾刻套装等各种功能多、质量好、设计独特新奇、在市面上较难找的实用工具。

1973年,博斯通在新罕布什尔州Peterborough开出第一家零售店。至今,博斯通在美国国内及波多黎各开设门店300多家。同时,博斯通也通过目录邮购、电话订购、网站等方式销售。

历经50年的发展,博斯通已成为美国人心目中新奇特产品的代名词。博斯通不仅有专业研发团队,秉承创始人皮埃尔工程师对高品质、独特创新的产品追求,还一直保持旺盛的创新动力,每年研发多款新产品,还从全世界发掘最新、最智能的智慧产品,成为新奇特产品的渠道商。新奇特产品拥趸只要去博斯通,一定可以找到心头好。

线下实体店客流下滑,拯救3C零售的必须是新奇特产品。三胞集团将美国新奇特产品品牌+渠道品牌商带到中国。2014年6月,三胞集团联合赛领资本合作收购运营博斯通,利用自身渠道优势,帮助其开拓中、英市场,在中国打造新奇特产品连锁品牌。一年半后,博斯通正式进军中国市场,第一家店落户南京。

三胞为何要并购Brookstone?

“在未来的互联网社会里,凡是单纯满足物质消费需求的商业模式终将被线上取代,而能够满足精神消费需求的商业模式在线下才有存在的意义。线下商业依然前途光明,但关键在于转型,在于如何为客户提供精神价值及体验价值。”三胞集团董事长袁亚非说,三胞集团并购国外优秀的商业企业,是为引进其先进的运营模式和管理系统,实现国内商业的弯道超车、快速转型升级。

就博斯通而言,三胞集团看中的是其孜孜不竭的产品创新能力、独特的供应链系统以及体验式的销售模式,为客户提供更多服务和价值,这不仅将帮助三胞集团旗下的3C零售产业实现转型,还将对中国的零售市场产生冲击。

首先是产品。“在互联网社会里,如果没有新奇特产品的销售,3C店面将失去对人流的吸引力。”袁亚非认为,3C零售转型的“先锋军”是产品的转型。博斯通专注具有创新性、功能性和精心设计的产品。作为美国最大的新奇特产品开发和零售的平台,其推出的产品贴近工作、生活和娱乐等三个重心,以智慧科技和无穷创意来提升个人生活品质,产品可让消费者的工作、生活和娱乐充满乐趣。

以红酒爱好者举个例子:来到博斯通,将收获“独特的惊喜”,其旗下明星产品“Aero Wine Aerator”不锈钢自动醒酒器能在几秒钟内释放葡萄酒的味道和气味,使单宁充分氧化。将其轻轻放入葡萄酒瓶中,按下按钮充气30秒,就能让酒本身的花香、果香散发出来,还能散发出一些更加微妙的风味。这一产品获得有着设计界奥斯卡之称的2014年德国“红点奖”。另一款产品Tranquil Moments®助眠仪获2015年“红点奖”。

对于追求时尚的学生们,在博斯通可以体验到大名鼎鼎的Cat Ear Headphones猫耳耳机——“猫耳”会跟着音乐的响起闪光,两侧猫耳位置加入扬声器设计,让其变为拥有一对猫耳的彩色LED外放音箱。除此之外,博斯通还提供多款炫酷的智能穿戴类产品,如自带光环的博斯通耳塞式发光耳机,夜跑必备Flashbugs鞋带发光警示器等。

其次是独特的供应链。三胞集团高级副总裁、博斯通全球董事局主席符标榜介绍,博斯通除拥有强大的研发团队,还与外界的科研团队、创新众筹平台保持密切联系,以获得超前的、顶尖的创新产品资源。今年5月份,三胞集团、博斯通与世界著名科研创新机构美国麻省理工学院(MIT)媒体实验室签署重要战略合作协议,MIT媒体实验室每年将向三胞集团及旗下子公司提供不少于三项可商业化落地研发成果,并向三胞集团和博斯通开放使用各媒体实验室。

此前,美国博斯通还与全美第二大众筹平台Indiegogo宣布全面战略合作,后者的创新产品大多可通过博斯通的线上线下渠道购买,双方还推出面向创客的“Brookstone Launch”产品发布服务,将创意概念最快地变成产品,并由博斯通销售。符标榜表示,未来,将有更多众筹众创平台成为博斯通合作伙伴,通过三胞集团金控平台提供的供应链金融业务将创意变为产品,并迅速落实到渠道中销售。

除自有品牌的新奇特产品外,博斯通也会派出“买手”,去发掘更多潮流性、功能独特的产品,作为这些品牌的代理商,可以让玩家有更多选择。博斯通的合作伙伴包括记忆棉床品巨头Tempur Pedic、畅销全球的iRobot 机器人、法国AR 无人机等。

科技日新月异,新奇特产品也有自己的生命周期,一个受欢迎的智能产品出来没多久,很快就会被复制、模仿,失去新鲜感。博斯通因此始终关注欧洲研究最前沿科技智能新品的杂志T3、The Stuff等,并不停地寻找那些对新奇特产品未来趋势把控的前沿机构合作,通过他们看到未来6个月、1年到1年半会流行的趋势产品。显然,独特的供应链管理可保证博斯通的产品一直走在潮流的前端,而不是跟风流行产品。

第三,博斯通的销售模式也与国内传统的3C零售有很大区别。“我们的店是有趣的互动式的购物体验,希望客户体验和测试我们的产品。” 博斯通中国董事长、宏图高科总裁辛克侠表示。

在博斯通门店内,你会看到孩子们和他的父母在一起玩耍环保无毒、容易造型的五彩粘沙,做出各种造型,父母也一同回味童年时光。顾客躺在舒适的按摩椅上,一边按摩,一边体验助眠仪的神奇助眠作用,即使睡上一觉也不会有店员来打扰。

辛克侠说,在这种销售模式下,门店从原先的销售渠道变成体验与互动的平台,店员从推销员、导购员变成玩伴、行家和朋友,与客户探讨各种新奇特产品的玩法和乐趣。店员会鼓励顾客亲自试用、体验所有展示在门店内的产品。当顾客对一个产品感兴趣却不知怎么玩时,店员会如同朋友般会及时伸出援手,引导顾客入门;当顾客对于产品有着自己独特的玩法时,则可以跟店员“玩伴”一起分享讨论,碰撞出更多的火花。

Brookstone催化三胞零售转型

创新的产品,使其“保鲜”的供应链,互动式的购物体验,让博斯通在美国广受欢迎。这些优势带入中国市场,能为饱受电商冲击的中国3C零售带来怎样的变革?

正是在12月22日的博斯通亮相的发布会上,宏图三胞总裁辛克侠同时宣布宏图三胞正式全面转型。“宏图三胞要开启产品、门店、服务、专业化、全渠道等的五方面全面战略转型,从之前跟风卖热门产品转向引领潮流,成为潮流、奇特智慧科技产品的风向标。”辛克侠宣布,博斯通的首家门店即是宏图三胞的4.0升级版——宏图三胞Brookstone店。

收购其时,按三胞集团一贯的海外收购“业务协同”理念,收购就是为三胞的3C零售转型做准备。辛克侠说,“以后年轻人一想到买新奇特、专业化的科技产品就到宏图三胞的门店来。”

目前,博斯通在美国及波多黎各多个商场和机场内运营300多家零售店。符标榜表示,博斯通进入中国后,将延续其在美国的开店策略,主要在机场和高铁站开设独立店。

除开设独立店外,博斯通还将与三胞集团旗下的商业资源实现协同发展。符标榜介绍,一方面博斯通将依托三胞旗下丰富的商业资源,如正在打造的商业综合体——三胞广场中将开设博斯通旗舰店,利用汇聚的人流帮助博斯通迅速打开中国市场;另一方面,三胞旗下的线下零售品牌宏图三胞、乐语通讯也将借助博斯通带进崭新产品的契机,开设店中店,引进其独特的产品、供应链和销售模式,实现从传统零售门店向智慧生活体验馆的转型。

据《中国商报》了解,宏图三胞和乐语通讯将逐步转型为宏图三胞博斯通和乐语博斯通,成为包含新奇特基因的智慧产品零售体验渠道。

符标榜告诉《中国商报》,博斯通进入中国后,产品上将保持与美国的更新速度同步,将“容易的惊喜”带给国人,并且承诺“三同”服务,即同步(保证新品全球同步发售)、同质(保证与美国博斯通同样的品质)、同享(享受美国博斯通售后服务保障),以及免费退换、免费配送、免费包装的“三免”服务。同时,博斯通还会更加重视与用户之间的互动,将组建粉丝俱乐部,定期聚集玩家和发烧友开展交流活动,将互联网时代线下零售的特色增值服务做实。

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