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郭戈平:12年连锁百强半数已不在列 但零售本质未变

联商网专栏:2002年的连锁百强中,今天还在百强之列的已不及半数。企业和行业的巨变中,最近三年来电商的崛起尤其令中国零售业面临一个新的转折点——零售业从“现代模式”变成外界称呼中的“传统商业”。但欣慰的是,实体零售企业并非只是在经历着外界所谓的“看不见——看不起——看不懂”的阶段。零售企业不是“跟不上”,而是坚持了创业以来积极的学习性和创新精神,已经走上“摸着干”的实体企业的互联网转型之路。

11月4日-7日,一年一度的中国连锁业大会在武汉国际博览中心举行。2015年是中国连锁业大会的第17年,而即将过去的2015年对于零售行业也是融合、变革、转型的一年。本届展会的主题是“融合 变革 再造零售价值”,重点探讨实体零售业如何加速转型,如何通过创新优化商业布局、提升消费者购物体验,同时应用新技术、新工具实现差异化经营等话题。

11月6日,中国连锁经营协会会长郭戈平发表主题演讲表示,2015年相对于此前在武汉举办的第五届中国连锁业大会正好是行业走过12年的一轮,而回首盘点这一轮的行业发展,可以发现行业无论是企业自身还是所处的环境都发生了巨大的变化。

“2002年的连锁百强中,今天还在百强之列的已不及半数,这其中有兼并重组的,有破产倒闭的,当然也有被其他企业赶超的。”郭戈平说,十二年前的2003年,正是中国零售业即将进入对外资的全面开放的时点,当时整个零售业对未来的发展充满了未知和不安。当时网上盛传一个预言,虽然无从考证,但绝对引起行业的警觉,就是说——未来的3-5年,中国零售业60%的市场份额将为外资占据。彼时的一场论坛上,行业围绕着外资是“披着羊皮的狼”还是“披着狼皮的羊”争论不休。

十二年过去了,现状如何呢?数据显示企业在成长、行业在巨变: 2002年连锁百强销售2465亿,2014年达到20964亿,十二年增长了8.5倍;2002年百强门店16986个,2014年达到107366个,十二年增长了6.3倍。很多企业的增长超过10倍。外资占百强的比重(按可比口径),2002年,连锁百强中外资企业的占比为27%(百强3078亿、外资828亿) 2014年为20%(百强20964亿、外资4248亿)。

不过,企业和行业的巨变中,最近三年来电商的崛起尤其令中国零售业面临一个新的转折点,零售业从“现代模式”变成外界称呼中的“传统商业”。但实体零售企业在经历着外界所谓的“看不见——看不起——看不懂”的阶段。但欣慰的是,实体零售连锁企业不是“跟不上”而是坚持了创业以来积极的学习性和创新精神,已经走上“摸着干”的互联网探索转型之路。

郭戈平指出,今年以来实体零售整体延续低速增长态势,线上继续分流线下,但增速有所放缓。未来线上线下融合发展模式已成趋势。特别是受苏宁与阿里、永辉与京东重大战略合作影响,实体零售商的线下渠道已由“传统模式下的拖累”逆袭为“新O2O模式下的优势”,其价值也进一步得到释放和重估;实体企业积极转型、创新商业模式,力争在新一轮的发展中保持优势,持续增长。

中国连锁百强企业十二年的对比盘点发现,行业在发展、市场在变化,但零售的根本未变。郭戈平说,2003年在第五届连锁业大会上,其发言的主题是:倾听顾客心声,回归零售根本。发言涉及三方面:一是把超市建成顾客最放心的购物场所,主要是讲食品安全问题:二是把超市建成方便顾客购物的场所,主要是讲服务和顾客体验的问题:三是讲培养顾客忠诚度。今天来看,上述三个问题依然是超市的关键问题。“零售的根本就是用物美价廉的商品、高效的供应链、良好的顾客服务和体验来满足消费者的需求,只是有了互联网的新工具、手段、方法,能帮助零售企业更好的体现企业的根本价值,而很多企业也从反思中找到了差距。”

郭戈平会长演讲全文

十二年前,中国连锁经营协会在武汉召开第五届连锁业大会,转眼十二年过去了,不论是企业、行业、还是市场都发生巨大的变化。

企业在成长。十二年前的2003,中国零售业即将进入对外资的全面开放,当时整个零售业对未来的发展充满了未知和不安。当时网上盛传一个预言,虽然无从考证,但绝对引起行业的警觉,就是说——未来的3-5年,中国零售业60%的市场份额将为外资占据。记得一场论坛上,对外资是“披着羊皮的狼”还是“披着狼皮的羊”争论不休。十二年过去了,现状如何呢?看一组数据, 2002年连锁百强销售2465亿,2014年达到20964亿,十二年增长了8.5倍;2002年百强门店16986个,2014年达到107366个,十二年增长了6.3倍。很多企业的增长超过10倍。外资占百强的比重(按可比口径),2002年,连锁百强中外资企业的占比为27%(百强3078亿,外资828亿,) 2014年为20%,(百强20964亿,外资4248亿)。

十二年前在武汉的连锁会上,万达王健林董事长在商业地产论坛上有发言,今年在万达年会上和王健林董事长见面,他说那年万达购物中心不到10家;今年底,万达的购物中心将达到120多家,成为全球最大的商业地产商。可以说,随着中国零售市场的全面对外开放,中国零售企业成功的走过了十二年的一轮。

市场在变化。今天,中国零售业又面临一个新的转折点,我们已经从现代模式变成了“传统商业”,很多人确实是这样称呼我们的。

2002年国务院的文件《关于促进连锁经营发展若干意见的通知》中提出:为了不断提高流通产业的组织化程度和现代化水平,引导消费和规范市场经济秩序,必须采取切实有效措施促进连锁经营的发展。

2015年国务院印发《关于推进线上线下互动加快商贸流通创新发展转型升级的意见》:大力发展线上线下互动,对推动实体店转型,促进商业模式创新增强经济发展新动力.....具有重要作用。

当然,不是文件如何说,是行业所处的环境确实发生了巨大的变化。特别是最近三年,面对电商的崛起,实体零售企业确实在经历“看不见——看不起——看不懂”的阶段。但欣慰的是,连锁企业坚持了创业以来积极的学习性和创新精神,不断在探索实体企业的发展转型之路,已经走上“摸着干”的互联网转型。

今年以来实体零售整体延续低速增长态势,线上继续分流线下,但增速有所放缓。未来线上线下融合发展模式已成趋势。特别是受苏宁与阿里、永辉与京东重大战略合作影响,实体零售商的线下渠道已由“传统模式下的拖累”逆袭为“新O2O模式下的优势”,其价值也进一步得到释放和重估;实体企业积极转型、创新商业模式,力争在新一轮的发展中保持优势,持续增长。

行业在发展、市场在变化,但零售的根本未变。2003年在第五届连锁业大会上,我发言的主题是:倾听顾客心声,回归零售根本。发言讲了三个方面:一是把超市建成顾客最放心的购物场所,主要讲食品安全问题:二是把超市建成方便顾客购物的场所,主要是讲服务和顾客体验的问题:三是讲培养顾客忠诚度。今天看这三个问题依然是超市的关键问题。零售的根本就是用物美价廉的商品、高效的供应链、良好的顾客服务和体验来满足消费者的需求,只是有了互联网的新工具、手段、方法,能帮助零售企业更好的体现企业的根本价值。

这几年,很多企业在迷茫、探索的同时,也在反思。很多企业老板和我说,不是电商强大,是我们自己做的不好,特别是零售的基本功,和一些先进的企业比,我们还差的很远,我们零售业的快速发展,最主要还是得益与中国市场、中国经济。很多企业从反思中找到了差距。

展望未来的12年,零售业会呈现一个什么态势?我想在座的每个人都在设想和期待。我希望也相信每年的连锁业会议,就是行业的总结会、思考会、创新会,我衷心感谢大家的分享和参与,连锁业大会就是要与行业同行、与企业同长。今年大会的主题是:变革、融合、再造零售价值,希望这次大会能集业界之智慧,共同为行业的健康可持续发展建言献策。

2002年的连锁百强中,今天还在百强之列的已不及半数,这其中有兼并重组的,有破产倒闭的,当然也有被其他企业赶超的。展望下一个12年,哪家企业还依然在位,就看我们今天的努力了。 此时,我想起毛泽东的一句诗词:“雄关漫道真如铁,而今迈步从头越”,让我们共同努力,走向零售业新的明天。(郭戈平 中国连锁经营协会会长)

(联商网特约评论员:颜菊阳)

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