联商网专栏：2002年的连锁百强中，今天还在百强之列的已不及半数。企业和行业的巨变中，最近三年来电商的崛起尤其令中国零售业面临一个新的转折点——零售业从“现代模式”变成外界称呼中的“传统商业”。但欣慰的是，实体零售企业并非只是在经历着外界所谓的“看不见——看不起——看不懂”的阶段。零售企业不是“跟不上”，而是坚持了创业以来积极的学习性和创新精神，已经走上“摸着干”的实体企业的互联网转型之路。

11月4日-7日，一年一度的中国连锁业大会在武汉国际博览中心举行。2015年是中国连锁业大会的第17年，而即将过去的2015年对于零售行业也是融合、变革、转型的一年。本届展会的主题是“融合 变革 再造零售价值”，重点探讨实体零售业如何加速转型，如何通过创新优化商业布局、提升消费者购物体验，同时应用新技术、新工具实现差异化经营等话题。

11月6日，中国连锁经营协会会长郭戈平发表主题演讲表示，2015年相对于此前在武汉举办的第五届中国连锁业大会正好是行业走过12年的一轮，而回首盘点这一轮的行业发展，可以发现行业无论是企业自身还是所处的环境都发生了巨大的变化。

“2002年的连锁百强中，今天还在百强之列的已不及半数，这其中有兼并重组的，有破产倒闭的，当然也有被其他企业赶超的。”郭戈平说，十二年前的2003年，正是中国零售业即将进入对外资的全面开放的时点，当时整个零售业对未来的发展充满了未知和不安。当时网上盛传一个预言，虽然无从考证，但绝对引起行业的警觉，就是说——未来的3-5年，中国零售业60%的市场份额将为外资占据。彼时的一场论坛上，行业围绕着外资是“披着羊皮的狼”还是“披着狼皮的羊”争论不休。

十二年过去了，现状如何呢?数据显示企业在成长、行业在巨变： 2002年连锁百强销售2465亿，2014年达到20964亿，十二年增长了8.5倍;2002年百强门店16986个，2014年达到107366个，十二年增长了6.3倍。很多企业的增长超过10倍。外资占百强的比重(按可比口径)，2002年，连锁百强中外资企业的占比为27%(百强3078亿、外资828亿) 2014年为20%(百强20964亿、外资4248亿)。

不过，企业和行业的巨变中，最近三年来电商的崛起尤其令中国零售业面临一个新的转折点，零售业从“现代模式”变成外界称呼中的“传统商业”。但实体零售企业在经历着外界所谓的“看不见——看不起——看不懂”的阶段。但欣慰的是，实体零售连锁企业不是“跟不上”而是坚持了创业以来积极的学习性和创新精神，已经走上“摸着干”的互联网探索转型之路。

郭戈平指出，今年以来实体零售整体延续低速增长态势，线上继续分流线下，但增速有所放缓。未来线上线下融合发展模式已成趋势。特别是受苏宁与阿里、永辉与京东重大战略合作影响，实体零售商的线下渠道已由“传统模式下的拖累”逆袭为“新O2O模式下的优势”，其价值也进一步得到释放和重估;实体企业积极转型、创新商业模式，力争在新一轮的发展中保持优势，持续增长。

中国连锁百强企业十二年的对比盘点发现，行业在发展、市场在变化，但零售的根本未变。郭戈平说，2003年在第五届连锁业大会上，其发言的主题是：倾听顾客心声，回归零售根本。发言涉及三方面：一是把超市建成顾客最放心的购物场所，主要是讲食品安全问题：二是把超市建成方便顾客购物的场所，主要是讲服务和顾客体验的问题：三是讲培养顾客忠诚度。今天来看，上述三个问题依然是超市的关键问题。“零售的根本就是用物美价廉的商品、高效的供应链、良好的顾客服务和体验来满足消费者的需求，只是有了互联网的新工具、手段、方法，能帮助零售企业更好的体现企业的根本价值，而很多企业也从反思中找到了差距。”

郭戈平会长演讲全文

十二年前，中国连锁经营协会在武汉召开第五届连锁业大会，转眼十二年过去了，不论是企业、行业、还是市场都发生巨大的变化。

企业在成长。十二年前的2003，中国零售业即将进入对外资的全面开放，当时整个零售业对未来的发展充满了未知和不安。当时网上盛传一个预言，虽然无从考证，但绝对引起行业的警觉，就是说——未来的3-5年，中国零售业60%的市场份额将为外资占据。记得一场论坛上，对外资是“披着羊皮的狼”还是“披着狼皮的羊”争论不休。十二年过去了，现状如何呢?看一组数据， 2002年连锁百强销售2465亿，2014年达到20964亿，十二年增长了8.5倍;2002年百强门店16986个，2014年达到107366个，十二年增长了6.3倍。很多企业的增长超过10倍。外资占百强的比重(按可比口径)，2002年，连锁百强中外资企业的占比为27%(百强3078亿，外资828亿，) 2014年为20%，(百强20964亿，外资4248亿)。

十二年前在武汉的连锁会上，万达王健林董事长在商业地产论坛上有发言，今年在万达年会上和王健林董事长见面，他说那年万达购物中心不到10家;今年底，万达的购物中心将达到120多家，成为全球最大的商业地产商。可以说，随着中国零售市场的全面对外开放，中国零售企业成功的走过了十二年的一轮。

市场在变化。今天，中国零售业又面临一个新的转折点，我们已经从现代模式变成了“传统商业”，很多人确实是这样称呼我们的。

2002年国务院的文件《关于促进连锁经营发展若干意见的通知》中提出：为了不断提高流通产业的组织化程度和现代化水平，引导消费和规范市场经济秩序，必须采取切实有效措施促进连锁经营的发展。

2015年国务院印发《关于推进线上线下互动加快商贸流通创新发展转型升级的意见》：大力发展线上线下互动，对推动实体店转型，促进商业模式创新增强经济发展新动力.....具有重要作用。

当然，不是文件如何说，是行业所处的环境确实发生了巨大的变化。特别是最近三年，面对电商的崛起，实体零售企业确实在经历“看不见——看不起——看不懂”的阶段。但欣慰的是，连锁企业坚持了创业以来积极的学习性和创新精神，不断在探索实体企业的发展转型之路，已经走上“摸着干”的互联网转型。

今年以来实体零售整体延续低速增长态势，线上继续分流线下，但增速有所放缓。未来线上线下融合发展模式已成趋势。特别是受苏宁与阿里、永辉与京东重大战略合作影响，实体零售商的线下渠道已由“传统模式下的拖累”逆袭为“新O2O模式下的优势”，其价值也进一步得到释放和重估;实体企业积极转型、创新商业模式，力争在新一轮的发展中保持优势，持续增长。

行业在发展、市场在变化，但零售的根本未变。2003年在第五届连锁业大会上，我发言的主题是：倾听顾客心声，回归零售根本。发言讲了三个方面：一是把超市建成顾客最放心的购物场所，主要讲食品安全问题：二是把超市建成方便顾客购物的场所，主要是讲服务和顾客体验的问题：三是讲培养顾客忠诚度。今天看这三个问题依然是超市的关键问题。零售的根本就是用物美价廉的商品、高效的供应链、良好的顾客服务和体验来满足消费者的需求，只是有了互联网的新工具、手段、方法，能帮助零售企业更好的体现企业的根本价值。

这几年，很多企业在迷茫、探索的同时，也在反思。很多企业老板和我说，不是电商强大，是我们自己做的不好，特别是零售的基本功，和一些先进的企业比，我们还差的很远，我们零售业的快速发展，最主要还是得益与中国市场、中国经济。很多企业从反思中找到了差距。

展望未来的12年，零售业会呈现一个什么态势?我想在座的每个人都在设想和期待。我希望也相信每年的连锁业会议，就是行业的总结会、思考会、创新会，我衷心感谢大家的分享和参与，连锁业大会就是要与行业同行、与企业同长。今年大会的主题是：变革、融合、再造零售价值，希望这次大会能集业界之智慧，共同为行业的健康可持续发展建言献策。

2002年的连锁百强中，今天还在百强之列的已不及半数，这其中有兼并重组的，有破产倒闭的，当然也有被其他企业赶超的。展望下一个12年，哪家企业还依然在位，就看我们今天的努力了。 此时，我想起毛泽东的一句诗词：“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”，让我们共同努力，走向零售业新的明天。(郭戈平 中国连锁经营协会会长)

(联商网特约评论员：颜菊阳)