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#《店长》七周年#管理也需施点小心计

2013年06月18日

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             #《店长》七周年#管理也需施点小心计

周末,与几位朋友喝茶聊天,闲聊中聊到了管理,当中的一位三十来岁的朋友,在一家汽车销售集团工作,在这家公司搞销售已十多年,从当初的销售员,现是集团销售总监。
他向我们谈及他曾遇到的管理难题,在他担任集团下属一4S店主管时,分配来一批应届毕业生,虽然这些新生在集团经过了三个月的培训,在具体工作中表现的还是不尽他意,一是销售上不去;二是没眼色,呆板。三是上班时不注重衣容仪表,同样的工服,穿在他(她)们身上看着就是别扭,提不起精神;四是偶尔趁人不注意吃点小零食,倚在那里,站没站相,为此,考评部门没少处罚他。如何让这些新手进入状态?每天他交代完工作日程,就端着茶杯,透过办公室的玻璃墙,看着他(她)们的一言一行,在苦思冥想。
 一日下午临近下班,他将十多名新工叫到办公室,跟他们说道:我很爱你们,你们人生的第一份工作选择了这里,我又有幸成为你们的领导,这是公司的荣耀,也是我个人的荣幸。公司的规章制度里没有规定,上班时工服该怎样穿,偶尔不能吃零食,闲暇时不能倚在那里,更没规定必须有眼色,事实上,因这些小事,我被考评部门处罚多次,我到不是心痛扣了我的考评奖,我是想,你们都有自己的梦想,在这里工作期间得到一些经验,学到一些好的工作作风和对待工作的态度,对日后跳槽到其它地方不用从头学起,轻车熟路,对你们应是有帮助的,我要求大家,一周内把咱们这里工作中不好的地方,要注意的地方,每个人都写上几条交给我,咱们集思广益,这也是团队精神和凝聚力的体现,让考评部门重新认识咱们这个团队,别人能做好的我们也一定可以。
一周后,新工按时交来了“作业”,令他惊喜的是,这些新工所发现的问题比他想象的多得多,总计80多条,他罗列疏理了一下,让办公室打印了出来,诸如,对于衣着不整、吃零食、站立不端等,每条后面加了上扣分标准,以标题“正身镜”,贴在了营业厅门口。他注意到,时不时地就会有员工走到“正身镜”对照一下,一个月的时间,就处罚了两千多元,到三个月时没有一分处罚款进账。
一周一早晨,他利用例会,对员工说道:你们讨论一下,这两千多块怎么用?周末,咱们聚个餐K歌如何?大家鼓掌通过。一小伙子告诉他:我休假回家,我爸都纳闷,工作了几个月怎么变了一个人,站象都跟以前不一样了。他问小伙子:你觉得这是好还是坏?如果有一天你跳槽其它地方,你不会后悔在这里学到的东西,你只会做得更好,更得心应手。
管理的话题很大也很广,因人因事因环境的不同,管理方式有所不同,找准病根,对症下药,就会药到病除。施点小计,是不错的管理谋略。

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