商业时代

王永平

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《商业时代》传播现代营销方式、关注新锐商业理念,洞悉商机,面向现代商业企业管理者及供应商,具有着广泛的影响力。国家商业核心期刊(半月刊)。国内各地邮政订阅,国内统一刊号CN11-4105/F,邮发代号2-207。社址:北京石景山区玉泉路3号玉泉大厦606室邮编:100039 电话:010-88258009 传真:010-88258675 E-mail:times@ectime.com.cn网址:www.ectime.com.cn社长兼总编:刘建湖执行总编:王永平

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  如今,越来越多的顾客涌向超市,那是消费者盛大的节日。万人空巷,车水马龙,人头攒动,竞相解囊……那场面,令人回想起百货商场曾经的辉煌。  作为一种新生的零售业态,超市与传统零售业的联系是经营品种类似,区别是营销方式各异。在超市里,有的顾客会将货物乱丢。超市不得不组织大量人力将其回收重新上架,但却从来不去劝告顾客“非买勿动”,为什么?    自助•自学•自信    超市最吸引人的地方是自选,用老百姓的话来说叫“随便拿”。尽管最终是要付费的,但是这随便拿所带来的“快感”却是独特的——它其实已经是“体验经济”的一个范畴了。  按照未来学家的划分,人类社会将依此进入农业经济、
  丰田汽车公司流水线上1个工人1天创造的价值,比中国西部10个农民一生所创造的价值总和还要多。这种来自生产力水平的差异所造成的矛盾,是世界有些地方不得安宁的原因。特别是建立在生产力之上生产关系的历史和现实的种种因素,要求发达国家“先富裕起来的人们”为此埋单。朝核问题的直接原因是美国人一直以来不能在国际社会中承担应尽的义务;而9•11所体现的矛盾深层激化,巧妙地利用了人们对“分配不公”的对抗心理。  和那10个西部的农民一样,从来就乐天知命的中国人在贫与富、义与利、名与实的辩证法里获得超脱。即使面对超过世界水平的贫富悬殊这样的事实,最具理性的中国百姓还是相信,只要理性的看问题,那问
  零售活动是现代市场经济条件下最普遍的现象。迄今为止,关于什么是零售(retailing),学界众说纷纭。  美国迈克尔•利维和巴顿•韦茨的《零售管理》中认为:“零售是一系列的商业活动,它通过向消费者出售供个人及家庭使用的产品和服务来创造价值。通常,人们认为零售只是在商店里出售商品。事实上,零售也包括提供服务,如在汽车旅馆的住宿,医生进行的体检,理发,录像带的出租或者外卖比萨等。并且,零售活动也不全是在商店中进行的。非店面零售的例子如CD-NOW公司在网上出售CD唱片,玫琳凯直销化妆品,由比恩和巴塔哥尼亚公司提供的目录销售等”。  营销大师菲利普•科特勒认
  2005年,商业地产带来的并非全是利好的消息。“今年小的产权式商铺项目将会出现问题”,中国商业地产联盟秘书长王永平不无担忧地说,“随着商业项目的陆续启动,许多隐性的问题将会一一暴露出来,今年还可能出现一批商业烂尾楼”。    独木难成林    “目前,城市商业物业的开发缺乏统一的网点规划是最大的问题”,王永平指出,由于缺乏统一的规划,许多商业项目被简单地划分在单个的住宅项目开发中,而由于各个小区自成一体,物业间的规划很难统一,招商目标和定位就会过度集中和单一,一旦没有很好地分析周边客户群的需求,只是过度依赖营销包装和炒作形成的精品街、商贸城等,就会出现一系列的社会问题。   “不过这一局面
  随着我国城市化水平的提高,商业街逐渐成为城市建设和经营中的一个热点,各地造街运动风起云涌。商业街在满足消费需求、促进经济发展、展示城市形象等方面起了不可估量的作用,但目前我国的老商业街在客流量和销售额上却出现了下降,新建商业街也出现了有店无市的局面。在建设热潮过后,商业街却陷入了发展困境。    商业街三大冲突    政府与商户利益的冲突 全国各地的商业街都有或多或少的政府色彩在其中。北京王府井商业街的改造就被人戏言为政府的舞台,而并非完全是商人创造财富的基地。王府井的改造带来的是表面的繁荣,客流量虽然有所增长,但是成交率很低,大多数商家颇不景气,即便是经营状况尚好的,其效益也与预期值相差
  种草、养羊、采羊毛织成羊绒……再种草、养羊,扩大再生产,一种基于为卖而买的新型资本主义生产关系起源于这样的一种循环。珍妮纺车、瓦特蒸汽机、福特生产线……牛顿力学,爱因斯坦相对论……自然科学从理论到实践无穷的反复循环。  这是一种内循环。这种按工业革命的内在逻辑而进行的系统性循环因为始终是以资本的循环与周转为特征,我们暂且叫它“小循环”。  当资本按照它固有的规律行进在符合,而且只能符合客观实际才能健康、良性循环的轨道的时候,一个问题被提上了日程——通过破坏经济细胞和打碎现有秩序来实现的循环,这是人类社会应有的一种极致的循环吗?  资本,不是资源。一个根本的区别是,后者不能再生。这是一种悲哀
  2005年1月中旬,美国零售联盟(NRF,The National Retailing Federation)第94次年会在美国纽约市举行,会议主题是“零售业的再定义(Redefining Retail)”。来自世界各国的商界和学术界近千名代表,以及400家参展公司出席了会议。  美国零售联盟是世界上规模最大的零售贸易组织,组织成员涵盖各类零售业态,如百货店、专业店、大卖场、折扣店、品类店、互联网商店和各类独立店等,以及与零售业有关的贸易合作伙伴。NRF美国零售联盟代表了美国零售业近140万家企业,作为美国零售业的伞型包容组织,NRF美国零售联盟还代表了全球性或美国的100多个零售行业
  引人注目的店面、整齐的货架、琳琅满目的商品,这也许是零售业最为具象的表现了。论坛似乎也有着同样的特质:不无张扬的场面、纷繁的议题、激荡的观点……  2005年2月23日,这两种具有同样特质的事物重合了:由博鳌亚洲论坛秘书长龙永图担任主席的“2005年中国零售业高峰论坛”拉开帷幕,来自零售业界的权威专家以及百联集团、沃尔玛中国、国美电器等零售企业的代表约1500人聚首上海,纵论中国零售业在全面开放的背景下所面临的新形势、新局面,共同探讨中国零售流通业在全面开放的新挑战下可能的战略战术。  于是,关于中国零售业的全面开放,我们有了一个观点的超级市场。    看远行业    “全面
  改革开放之初,党中央有允许一部分人先富起来的政策,近日,中央政府又有鼓励非公有制经济入主垄断行业的文件出台。20多年来,从“允许”到“鼓励”,一方面是务实政府的英明举措,另一方面是私有制事实上正在成为中国经济发展的助推器。  大公无私,曾经是一面旗帜,也是一种追求,但却要归于形而上学之谬。从哲学的命题来看,公与私作为一个辩证法的范畴,是无法割裂的。所谓纯而又纯的“大公”和清一色的“大私”根本就不存在。天与地、情与法、人与自然等辩证范畴的客观逻辑与人们的主观判断之间,事实上也是对立统一规律的一种表现形式。于是,类似“公与私”的水火不相容和势不两立,根本就是一种徒劳。  实际上,我们芸芸众生所
  在瑞士举办的一次世界性科技会议上,与会者每天能够领到两张水票,用它来领用两小瓶矿泉水。如果有谁不够喝,对不起,自己花钱买水票,会务组提供销售服务。这就是西方文化的一种特别写照——老实,真实,务实。不花天酒地,不好大喜功,不铺张浪费。而那两小瓶水,很可能是经过营养学家测算、社会学家讨论、财经专家精算的结果,他们西方人,就这么个活法。  精打细算,精细营销,精确定位——西方发达国家只所以发达的奥秘。而我们的发展,因为还没有置于发达的地步,所以仍然表现得很粗放、粗糙、粗线条。而以这样的发展来发达,成功的胜算不会很多。  在近期的中国媒体上,报道了一个6亿元的大案,说是某银行下属支行行长竟能将上级
  西风渐进,沃尔玛和家乐福们的成功,刺激了我们这块不大不小,不早不晚和不离不弃的市场。刺激,这种东西怎么说都是“外因”,在中国做连锁开超市,因为“内因”的作用,总有邯郸学步之嫌,似有患得患失之虞,且有囫囵吞枣之疾。于是,做连锁的关键是,你的那把钥匙能否打开所有的锁?    顾客购买是硬道理    低价,是连锁超市的第一把钥匙,它能打开所有顾客的锁:求廉即占小便宜,是人类一个不大不小的通病。  一站式购物,是连锁超市的第二把钥匙,因为其极大地方便了顾客的需求,所以使得消费者趋之若鹜。  这里的问题是:方便了但不便宜,顾客不会发生购买;便宜了但不方便,顾客也会发生购买。能否便宜其实是超市能否吸引
  当2004年末的东南亚海啸吞噬十几万人的生命时,我们真正地被震惊了。联合国秘书长安南的一个“史无前例”道出了一种历史的真实。  历史上,类似的灾难并非绝无仅有。但是这次的海啸,第一它来得太突兀,第二它的杀伤力竟如此之大,第三它作为自然灾害带给我们的,除了损失,还有收获。  当全人类欢呼着拥抱了新世纪所有灿烂的时候,当全世界都在充满爱的虔诚祈祷里的时候,尽管有非典、疯牛病和禽流感等“怪病”的肆虐,尽管有9·11、中东问题和伊拉克战火等“毒瘤”的威胁,但是,我们还是坚定、积极、乐观地生活着。因为,无论是撒哈拉的难民还是美利坚的白领,大家真正感受到了这个充满变数的世界给了人们因为科技进步和人类自
  中国商业流通市场的完全开放,必然引起我国商业内外资竞争新一轮高潮的到来,这已经成为社会各界的既成共识。入世过渡保护期的结束和市场的全面开放,标志着我国商业流通业的发展已进入了入世后的产业竞合时期。可以预见,与入世过渡保护期相对应,在未来三到五年商业竞合期中,内资商业和外资商业将作为参与我国商业竞合的主体,在激烈的竞争角逐中将进一步掀起中国商业市场份额和产业资源的整合之风。虽然开放后的中国市场将在世贸组织规则框架内呈现出更多的自由竞争色彩,但值得我们关注的是,这次竞合的结果会直接影响到我国商业流通产业今后长期的整体发展格局。    就像世界对21世纪中国经济发展的良好预期一样,中国商品与
  商机频现    进入后WTO时代商业地产面临着前所未有的机会,主要包括:  开放机遇 从2004年12月11日开始,按照WTO条款承诺,中国结束了零售市场的保护期,进入后WTO时代,这标志着外国资本进入中国流通领域将不受区域、业态、规模和资本构成的限制,从探索期进入战略发展期,必将进一步激活中国零售市场,在调查、充实一、二线开放城市网点布局的同时,逐步向三、四线城市延伸。这些都必然为商业地产的发展带来新的机遇。但是,这并不是说外国集团将争先恐后、一拥而上,他们的资本性质决定了进入中国市场将是慎重的、理性的、渐进的和渗透式的。  小康机遇 随着我国经济发展,作为全面实现小康社会重要内容的现代
  当2004年末的东南亚海啸吞噬十几万人的生命时,我们真正地被震惊了。联合国秘书长安南的一个“史无前例”道出了一种历史的真实。  历史上,类似的灾难并非绝无仅有。但是这次的海啸,第一它来得太突兀,第二它的杀伤力竟如此之大,第三它作为自然灾害带给我们的,除了损失,还有收获。  当全人类欢呼着拥抱了新世纪所有灿烂的时候,当全世界都在充满爱的虔诚祈祷里的时候,尽管有非典、疯牛病和禽流感等“怪病”的肆虐,尽管有9·11、中东问题和伊拉克战火等“毒瘤”的威胁,但是,我们还是坚定、积极、乐观地生活着。因为,无论是撒哈拉的难民还是美利坚的白领,大家真正感受到了这个充满变数的世界给了人们因为科技进步和人
  社区这个概念最早由德国社会学家滕尼斯在1887年提出,是指聚集在一定地域范围内的人群构成的社会生活共同体。社区商业则是以社区为载体,以社区范围内的居民为服务对象,以便民、利民、满足和促进居民综合消费为目标的属地型商业。社区商业是城市商业空间中的一个重要层次,它是相对于城市中心区商业、区域型商业和邻里型商业而言的,其在规模大小、提供的商品种类、服务的范围等方面都介于区域型商业和邻里型商业之间。社区商业的发展与城市商业空间布局的有关原理和关注社区居民消费趋向的多元化、主题化、个性化有关。     前进中的商机    改革开放以来,随着我国城市化建设的推进,我国的社区商业发展取得了重要的成绩,在
  当WTO以倒计时的方式向我们宣告了历史的改变——即中国执著向国际资本的刚性挑战的时候,突围,不仅成了频率最高的词汇,而且它简直就是我们的希望。当中国零售业突围、国企突围和中小企业等大大小小的突围成了我们所有的努力和必须的选择时,我们的悲哀,可能才开始。  确切地说,我们的被包围是从1840年开始的。平心而论,我们其实仍处在包围中。  第一种包围,是别人强加的。他们因为要输出而且只能向中国这样的国家输出才最划算,并且能够救他们自己的命,所以他们才不远万里来到中国,把中国人民的现代化事业当作他们自己的“事业”——中国如果发生了水灾,美国总统的大选就要受影响;正像华尔街打一个喷嚏,中国的股市
  一些微不足道的细节可能是对主题最好的暗示或象征。2005年1月11日,在主题为“零售业全面开放后国际零售企业与国内零售企业竞争力分析”的上海“12.11国际零售高峰论坛”上,洋巨头可口可乐公司见缝插针地送来了免费的饮料,主办方上海连锁经营研究所立即告知本土的光明乳业送来了奶品——在谈论一个如此敏感的话题时,人们似乎必须摆出这样的一种姿态。  然而,零售业目前所需要的绝不仅仅是姿态。当时间跨越了“12.11”的门槛,中国零售业正式开门揖客了。主客双方在握手的时刻就已经互相仔细地打量了对方并悄悄地较上了劲。如今,外资零售巨头们已经或者即将陆续地登堂入室,更为激烈的较量已经是不可避免了……   
  前不久,在中国商业经济学会换届大会上,与会专家学者再次提出深入研究批发商业。笔者曾经从事商业经济工作半个多世纪,其中对批发业也做过些研究,也愿意再次谈点看法。  一、关于批发商业的地位作用。从1949年开始到改革开放初期,近乎40年,我国是以批发为主要枢纽和渠道来引导、统领全国商业的。我现在仍然认为这在计划经济和商品短缺的大背景下是抓住了主要矛盾,批发商业有了长足发展,并发挥了重要作用。至于在社会主义市场经济条件下,批发商业的地位和作用究竟如何认定,应当作系统的研究。我初步认为它的枢纽和主干渠道作用还是存在的,只是必须实现多元化和现代化,不能停留在原来的国有垄断和陈旧做法。  二、正确处理
  随着春节的临近,人们将又一次沉浸到了节日的欢乐海洋。如果说中国的传统节日背后包涵的是对中国传统习俗、文化的认同感,那么作为舶来品的西方的宗教性节日“圣诞节”在年终岁末掀起的消费、欢乐狂潮,多少有些让人意外。“不是我不明白,这世界变化快”,当一些“洋节”在渗透到中国普通人的生活当中去的时候,欢腾的节日背后隐藏的是不同文化之间的刀光剑影吗?为什么“圣诞”大行其道?    文化和信仰的较量    当蜂拥的年轻人在平安夜狂热消费的时候,有人对圣诞节这个宗教性节日在中国年轻人中的盛行表示出深深的忧虑,有人甚至认为这是文化对文化的入侵,信仰和信仰的较量,是西方文化对古老文明的排挤,是中国年轻一代信仰缺