同样的半杯水，在乐天派看来，非常高兴，欢呼“我有半杯水了！”而在悲观派看来，却要沮丧地哀叹：“我只有半杯水。”同样的一批箱子，重量、外形都相同，只是外表的颜色不同，那些搬运工人愿意搬白色的，不愿搬黑色的，因为白的感觉轻，黑的看着就感到了沉重，尽管他们也知道分量其实是一样的。

　　英国的阿加莎克里斯蒂是继福尔摩斯之后最著名的侦探小说家，她竟能用心理的方法，把咖啡变成了“毒药”。在《林地小屋》里，艾丽丝发现丈夫马丁的行为可疑。当她知道马丁是个多次娶妻然后杀妻骗保的越狱罪犯时，她明白自己落入了杀人犯的手中。但艾丽丝不动声色，一天与马丁吃了晚饭，又喝了咖啡后，她对马丁说，“我已嫁过两次，前面两个丈夫都是我用咖啡里下毒的办法毒死的，因为他们都投了人寿保险，今天轮到你了，你刚才喝的咖啡已下了毒。”马丁一听，顿时瘫倒，说：“怪不得咖啡里有种怪味。”其实咖啡里是没有毒的，但马丁还是被吓死了。

　　当我们懂得心态会影响效用的道理后，为了增加消费者的效用，我们也要同时采用心理的方法。在商业谈判中，适当地叫高价然后让价是必要的，这能给对方以满足感，但不能漫天要价然后就地还价，二者差距过大，会使他感觉你的价虚进而怀疑你的诚信。在商品销售中有时打折，这里面有个“8折效应”。折头太小，顾客宁愿不要，他们感觉还是原价的正品好，折头太大，顾客又会怀疑商品的质量有问题。这里的“8”，不仅中国人谐音“发”而好听，外国人也同样喜欢，市场的统计证明，8折能卖最多。就在给人用秤称糖时，你也要先少抓一点，然后一颗一颗往上添，顾客高兴，若一开始抓得太多，然后一颗一颗往外拿，尽管最后都是相同的分量，但顾客的脸就会一点一点地拉长。