百货人的一剂良药

山长水短

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                      红娘·产婆·保姆

有人常把帮零售企业招商开店与经营提升的咨询管理行当,比作为他人做嫁衣裳。那我们在业内从事的活计,就好比是职业红娘、产婆和保姆。

15年来,我们的心智与汗水主要播撒在了中西部四省的地市和县级区域。对这类市场,可谓了如指掌,得心应手。而160多家合作伙伴,也多是区域性的龙头老大。屈指算来,这些年共筹备各类超市、购物中心、餐饮和娱乐企业的总面积为130多万平米,帮老板花钱在40亿元以上。

有的是从商机评估和选址选项,就牵手合作,可谓全程跟进,充当了红娘角色。至今仍有朋友缠着,非要让给他们再寻找投资与收益10倍回报的好事。

有的是在物业基建完成后,帮投资者评估商机,操盘招商,直到经营大幕开启,孩子呱呱落地为止。 还有的是,提升业绩,经营托管,为企业保驾护航。但这个保姆,大多只限于自己接产的孩子。

劳己心智,累己筋骨,换来的最大奖赏,就是我们的回头客像滚雪球一样。用回头服务,证明了自己的价值和存在。

客户口碑,成就智力劳动的丰碑!


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2014-04-28

致京东商城﹠1号店的一封信

 

京东商城刘强东总经理:

1号店于刚董事长:

         两位好!

近来的并州大地,正在轰轰烈烈的上演着两场跨界穿越剧。一出是去年底京东与唐久的如意联姻。另一出,则是1号店与美特好的牵手闪婚。

这两出戏,虽然刚刚上演,说演出成功似乎还有些早。但我觉得,你们却共同开创了网上商城的一种新模式,一个新时代,而且,同在一个省会级市场,随影而生,相伴而长。

我作为太原市的一个普通消费者,已初步体验到“网上下单,门店送货”模式下,脚不出门,购物消费,既便宜又省力的好处。比如:一桶5L非转基因食用油,实体店115元,而送货上门的,却只花了78元。

除了特价和秒杀外,线上的其它商品,唐久的与线下相同。美特好的,比实体店稍有便宜。

这让“吃货”们,怎能不由衷的表示一堆感谢呢!

如果上面的感谢,还只停留在表象上,那下面,我就得稍稍深入一下。

        我作为山西省零售业的一名两栖实战队员,由于职业的缘故,近年来,也常常奔波在实体店和虚拟店之间。汗水撒在地里一大滩,却没能长出正儿八经的庄稼。不仅饱尝了其间的酸甜苦辣,与零售业老板们,一起见证了“烧钱、赔钱、再烧钱、再赔钱”的痛苦,而且,还落了一身“屡战屡败、屡败屡战”的悲壮“英名”。

        其实,传统零售商在网店战线的探索,不可谓不长。试图在传统树上,结出现代果子的梦想,不可谓不壮丽。但无论是以北京燕莎为代表的百货业,还是以大润发为代表的超市业,至今都还依旧行走在崎岖的小路上。

据报道,大润发店店赚钱,是个常胜将军。在大陆唯一赔钱的,是其飞牛网。目前,已烧化了2个亿,而且还得继续烧。不烧,难以说个究竟。

        传统零售商的网店为什么長不大?为什么难以形成应有的气候?

其中重要的原因,我以为有三。一是自家的网站,自拉自唱,名气不大,点击率不高,转化率更低。即便使点促销手段,也很难把冲上去的点击率,维护下去;二是后台的开发与维护成本较高,用有限的前台销售,根本顾不住运行成本。老板们看着真金白银的再三流失,只得忍痛刹车。三是可选的商品相对有限,选择渠道不广。

实际上,在上面三个因素的背后,隐藏着一个同样可怕的悲剧细胞。那就是都在给自己画了个封闭的圆圈,只依靠自己的力量,单打独斗去发展,都面临着线上和线下两厢作战的困境。而且,战线的纵深很浅,可回旋余地狭窄。

这或许才是实体店,难以玩转电商的重大障碍所在。

        分析过往为什么会走麦城,正是为了更清晰的看到京东与唐久,1号店与美特好、天猫与银泰们合作的重大意义所在,进而寻找到传统商业,实现双轮驱动的有效捷径。

       这种“020”模式,有三个不同反响。一是不同于传统连锁零售业的网上商城,那类网店,大多沦落到孤芳自赏。二是不同于淘宝网开的个人单体店,这类网店,鱼龙混杂,总感觉质量上有些不放心。三是不同于网商们自成体系的纯虚拟店,他们不少被滞留在送货的最后一公里。

       网商平台与实体店的结合与联姻,正是各自扬己之长,补人之短的珠联璧合。实体店的短腿,在于缺少强后台的支持。网商们的短腿,在于缺少当地实体店的高效低费的配送。

 线上与线下的配对组合,无疑是现代零售业中的最强音。而这一时代佳作,首先诞生在并州大地。这不仅是500万民众的购物福音,更是传统晋商转型发展的绝佳良机。

 基于此,我要代表山西省零售业协会,也代表全省零售业,向京东商城和1号店的老总们,表示十二分的感谢。

 这种感谢似乎有些空洞,有些不给力。

 其实,更大、更厚重的感谢还在此后。那就是受榜样的启迪和驱动,一场更大范围,更多场次的大合唱、多重唱的帷幕,正在徐徐拉开。

 淘宝网是单体店的平台,目前,其触角无处不在。大电商则应是区域零售巨头的舞台。电商每增设一个店中店,就可迅速占领一方市场。那时的活剧,将更为震撼。

 网购潜力巨大,市场足够容纳下若干个国家队电商。我国去年网购额,仅占社会销费总额的6%。离英国网购占比为46%的世界水平,还有巨大的提升空间。

 谁是传统零售业的先知先觉者,谁就会很快贴上去,乘上知名电商的快车,驰骋在线下和线上的大道上。

 与此同时,请刘总和于董们,造好枪炮,备足弹药,为开辟更多省市县三级店中店,秣兵厉马,梯次冲锋。

   “020”联姻时代,让大家一起拥抱,共同期待吧!

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