小店当自强

《经营的原点》第17周精选

2014年09月01日

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  118.公司规模越大,经验积累得越多,对工作越习惯,就越应该坚持基本原则。主要的是,大家对根据这些原则开展工作的重要性的理解达到了什么程度,人们的工作方式会随着理解程度的不同而变化。

  如果是领导,他必须十分了解基本原则的重要性。如果自己都不甚理解,更别说让人家理解了。自己不理解的事情,是无法传递给别人的。

  119.能够让终端以正确的方式做正确的工作,这才是管理,这才是领导力,这和加入公司时的履历无关。不能公司的方针、政策贯彻到第一线的人,没有资格管理公司业务。

  120.是否有知识和能否把知识运用到行动中去,是完全不同的问题。知识不能仅仅是知道而已。如果不能变成自己的东西,并运用到行动中去,那样的知识是没有意义的。再来看看我们自己的工作,虽然知道,但没有付之行动才是问题所在。

  121.以店铺的营运为例,和开业时的状态进行对照,底板的整洁度、商品的陈列、制服的整洁、待客的热心程度等,都要一一确认,如果和开业的时候有差距,就打个“X”。

  122.我们的工作,“√”和“X”之间是没有过渡带的。一些销售一直无法得到提高的门店,很多在开始时就有问题。正是因为在“√”和“X”之间设置了“有时做得不错”、“勉强可以”这样的评价点,才使评价体系有了过渡带。绝对不允许“勉强可以”,评价必须极其严格,只能有“√”或“X”。

  123.店长的工作,用一句话概括就是“使自己所经营的店铺的利润最大化”。为了达成这个目标,就要充分利用人才。关于商品,则是保持商品的新鲜度、提高商品的周转率,或者引进好卖的商品,处理卖不出去的商品等。

  124.7-11OFC的职责就是最大限度地提升自己所负责门店的利润,这也是决定OFC业绩的关键因素。为了达成这个目标,在引进新品方面,OFC必须积极地说服加盟店的店主。店主完全按照OFC的建议去做,若取得好的业绩,对OFC的信任感也会随之加深。相反,若没有取得好的结果,店主对其信任感也会大打折扣。

  为了能让OFC提出好的建议,商品部应该在如何引进有魅力的新商品的方法方面提供支持,这便是相互协作的一个好例子。

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