小店当自强

有感于长征红军比日军将军更值钱

2014年01月21日

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为什么在抗日战争的时候我们说长征过来的红军比日军的将军还要值钱珍贵。因为日军的官佐都是从士官学校、陆军大学量产出来的,抗战初期的士兵全部经过13个月的新兵训练,全部是按照正规化体系训练成长起来的,所以一个将军倒下去,一群大佐在后面排队等着。而红军、八路军的士兵和多数军官都是来自贫苦的农民,是泥腿子队伍,从各地农民起义军发展而来。新兵的训练水平、连队的战斗力,全靠带兵的班长、排长、连长凭自己的经验能力带出来的。

那些经历过长征洗礼的红军战士,经历过各种各样的大小战斗、与各地军阀交过火、战胜过各种恶劣天气和自然环境、了解各族民众的习惯信仰,无愧于精兵中的精兵。他们是我军从刚到陕北时的不到三万人到三年后百团大战时发展到二十万人的中坚力量。由这些老红军战士在各个连队的存在才保证了八路军在飞速的发展壮大中战斗力不被稀释减弱。然而这批被长征磨练出来的红军战士倒下一个就少一个,和日军军校的军官量产比,自然是这些长征过来的红军战士更加的珍贵。

同样在我们超市行业,基础员工的年龄大、学历低、技能差,由于目前还没有零售专业的学校教育体系。只能靠员工自己不断用时间来积累经验和能力。一个合格员工起坎就要一年,经历一个完整的春夏秋冬,而成为一个优秀的员工则通常需要3年以上磨练,这就是为什么很多优秀的零售企业会在员工入职的前几年每年或每半年加50-300元不等的工龄工资。而我们这样的小超市和大超市比既没有完整的制度流程,也没有系统的培训体系,新员工和新店的水平主要靠老员工、老店长的口传身教。所以在我们超市看到的就是一店一面,一个店一套制度标准就是这么来的。那么优秀的熟练员工显得就更加的珍贵了。所以为什么我们门店的战斗力现在是一年不如一年,因为我们每年差不多都有三分之一的一线员工离职,这其中大部分都是经验丰富的老员工,可以不客气的说我们现在的店长的整体水平比不上五年前员工的整体水平。为什么我敢这么说,前不久我到界石店,非常心痛的是这个店目前的员工已经没有一个是认识我的了,而当年界石店的这批员工每个人都具备店长的能力,比我们现在好多满了一年的新店长水平都要强。如今在我的门店序列里面,界石、陈一等当年的甲级店已经不具备甲级的战斗力,只有长生桥店还能勉强保持准甲级的水平。我们现在的区域经理、资深店长,那么当年也是从营运员、班长这样一步一步走过来的,我说的话你们自己心里都有数。

在一流的零售企业里,每个岗位都有标准的岗位职责,每道操作都有标准的操作流程。而在发达国家,零售行业有着完整的学校教育体系,从中等职业学校到大学高校都有相应的专业,各个岗位每年都有大量的专业毕业生来充实各个企业的人才队伍。一位211大学毕业,刚进入外企的大学生告诉我再经过一年的系统培训之后,两年内必须当上课长,五年内必须当上部门经理,不然你的职业前景就很不乐观,因为后面每年还要进来更多的人,如果你不能爬上去,那只有把位置让出来更后面的人。

长征红军比日军将军更值钱,而我们超市5年工龄的老员工同样比一流超市的店长更珍贵(“值钱”)。

 

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