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短评:关于线上线下之争 你若盛开蝴蝶自来

2017年04月24日

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联商网专栏:送货到家和到店买东西,是两大模式,也可以算是两大门派。比O2O、新零售等新名词更接消费者地气,更容易让消费者理解。

到家和到店之争,争的是消费者,影响的是消费习惯,谁能抢占更多份额,最终还是看两派的后续功力提升及发挥,目前尚无定数。

两大模式,本各有利弊,如果实体店不能吸引顾客在“到店”上做到极致,又如何指望在“到家”上胜出呢?

大道至简,但有时简单的东西往往容易被忽视或迷失,猪其实是不能飞的,羊毛也不可能出在猪身上,个案不可能成为大多数企业的生存样本。

战略是打出来的,顾客的消费习惯也是引导和培养出来的;实体店做电商,重心也把顾客往线上引,就会进一步加剧顾客往线上分流的趋势。

顾客喜欢宅,天性懒惰;但顾客也喜欢热闹,真实的触感、观感永远是虚拟无法完全替代的。两者的平衡点在哪,是顾客痛点不断被消除或欲望不断被激发的过程,是两大模式彼此较量的结果,而博弈永不会结束,也就没有所谓的平衡点。

而互联网是工具,是属于电商的,也是属于实体店的,两种模式的升级都离不开互联网。

从商业模式的可持续性及企业间PK而言,最终比拼的是效率,谁能以更低成本、更高效率、更佳体验服务好消费者。

在竞争环境下,没有固定的商业模式,只有持续不断的创新和迭代,而创新和迭代依赖于团队,所以资本往往最看重的还是团队。

你若盛开,蝴蝶自来,电商如此,实体店亦如此,顾客和资本就是那蝴蝶的两翼。

(来源:联商网专栏作者 tommya)

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